คุณไพลิน อัมพุช ผู้อำนวยการใหญ่บริหารสินค้า บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ผู้นำที่กล้าวางแผนและ Take Action now ในยุคที่ต้องตัดสินใจให้ทันการเปลี่ยนแปลง
'คุณไพลิน อัมพุช' คือผู้อำนวยการใหญ่บริหารสินค้า บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ผู้นำหญิงที่อาจกล่าวได้ว่าเป็น New Gen ผู้บริหารไฟแรงคลื่นลูกใหม่แห่งธุรกิจเครือรีเทลซึ่งอยู่คู่กับคนไทยมาอย่างยาวนานตลอดระยะเวลา 40 ปี และความสำเร็จที่ผ่านมาของบริษัทก็กลายมาเป็นแรงผลักดันให้เธอขับเคลื่อนธุรกิจต่อไป เพื่อก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ที่เต็มไปด้วย DNA สดใหม่ เข้มข้น ชัดเจน และตอบโจทย์ไลฟสไตล์คนรุ่นใหม่มากขึ้น
นับตั้งแต่คุณไพลินได้เข้ามารับหน้าที่ดูแลในส่วนของการพัฒนาธุรกิจด้านสินค้า วางกลยุทธ์และการตลาด เธอเชื่อมั่นมาเสมอว่าการก้าวข้ามความกลัวและการกล้าตัดสินใจจะทำให้ธุรกิจรีเทลสามารถปรับตัวได้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างที่คุณไพลินเคยกล่าวไว้ว่า “เราจะต้องชนะความกลัวด้วยการปรับทัศนคติ คิดบวกและมองว่าทุกปัญหาที่เข้ามามีทางออก”
ซึ่งส่วนหนึ่งของแนวคิดของการเป็นผู้นำที่คุณไพลินได้รับมานั้น เป็นสิ่งที่เธอเรียนรู้วิธีคิดและการทำงานมาจากคุณอาของเธอ ซึ่งก็คือ คุณศุภลักษณ์ อัมพุช ประธานกรรมการบริหาร กลุ่มเดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ผู้นำหญิงต้นแบบผู้มีความเสียสละ มุ่งมั่น กล้าคิดกล้าทำ และไม่เคยยอมแพ้ต่ออุปสรรค สิ่งนี้เองที่หล่อหลอมให้คุณไพลินใช้ความเข้าอกเข้าใจและการวางแผนอย่างละเอียดรอบคอบ นำพาองค์กรด้วยการ 'Take Action now' โดยไม่ยอมเป็นปลาวาฬตัวใหญ่ที่เคลื่อนตัวช้าจนไม่ทันกับการแข่งขันในโลกแห่งความรวดเร็วอย่างแน่นอน
Power of Now ของคุณ : "Take Action now! การวางแผน ตัดสินใจและลงมือทำเลยเป็นสิ่งที่สำคัญมากในยุคที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ทุกคนเข้าถึงข้อมูลได้เร็วมาก ดังนั้นธุรกิจจะต้องปรับตัวเร็ว ต้องตอบสนองต่อโอกาสให้ทันท่วงที ถ้าเราเป็นปลาวาฬที่ช้าก็ย่อมไม่ทันต่อการแข่งขัน"
ก่อนที่จะขึ้นมารับตำแหน่งปัจจุบันในองค์กร คุณไพลินเริ่มต้นจากดูแลภาคส่วนใดของบริษัท? : "ดูแลงานด้านบริหารสินค้าในส่วนของสินค้าแฟชั่น เครื่องสำอาง ภายใต้ชื่อบริษัท M curated ซึ่งเป็นบริษัทที่คัดสรรสินค้าแบรนด์แฟชั่น เครื่องสำอางเพื่อเข้ามาจำหน่ายในประเทศไทย ซึ่ง M curated ก็นับว่าเป็นบริษัทลูกที่แตกแขนงออกมาทำหน้าที่ในส่วนการคัดสินค้านำเข้าของเดอะมอลล์ กรุ๊ป"
ตำแหน่งในตอนนี้รับหน้าที่ดูแลในส่วนงานใดบ้าง และวางเป้าหมายต่อไปขององค์กรไว้อย่างไร? : "ปัจจุบันดูแลในส่วนของพัฒนาธุรกิจด้านสินค้า โดยมีหน้าที่ดูแลคิดกลยุทธ์ วางแผนการตลาด วางแผนบริหารจัดการร่วมกันกับทีมดีพาร์ทเม้นต์สโตร์ เป้าหมายของบริษัทเราคือการสร้างความแตกต่างให้กับดีพาร์ทเม้นต์สโตร์ ในแง่ของการผสมผสานแบรนด์ การสร้างประสบการณ์ใหม่และตอบโจทย์สินค้าให้กับลูกค้าอย่างครบถ้วนและมีเอกลักษณ์ที่โดดเด่นในตลาด พร้อมกับเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับพอร์ตโฟลิโอแบรนด์นำเข้าที่เป็นของเราเอง"
คิดอย่างไรกับคำว่า ‘หน้าที่ที่ยิ่งใหญ่ มาพร้อมกับความรับผิดชอบอันใหญ่ยิ่ง? : "แน่นอนว่าตำแหน่งที่ใหญ่มักมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ใหญ่ขึ้น เพราะการเข้าสู่บทบาทที่สำคัญหมายถึงการต้องมองภาพรวมขององค์กรในทุกมิติ มีความรอบคอบ มีความรับผิดชอบต่อการติดสินใจที่ส่งผลต่อองค์กร ทีมงานและเป้าหมายระยะยาว หน้าที่ที่ยิ่งใหญ่มาพร้อมกับความเสียสละและแน่นอนความรับผิดชอบที่มากขึ้นก็เป็นโอกาสที่จะเรียนรู้ เติบโต และสร้างความเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายต่อตัวเอง ทีมงานและองค์กรค่ะ"
เกณฑ์ในการคัดเลือกนำเข้าแบรนด์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า? : "สิ่งแรกที่ต้องดูคือความต้องการของลูกค้าเราต้องวิเคราะห์ว่ามีความต้องการในตลาดหรือไม่ โดยใช้ข้อมูล Research แนวโน้มของ Trends และผลการดำเนินงานของแบรนด์คู่แข่งอื่นๆ เป็นตัวชี้วัด นอกจากนี้ก็ต้องดูความแข็งแกร่งของแบรนด์ต้องพิจารณาว่าแบรนด์มีความแข็งแกร่งเพียงใด มีศักยภาพที่จะยั่งยืนในระยะยาวหรือไม่ เพราะความสามารถในการสร้างความยั่งยืนถือเป็นหัวใจสำคัญ อีกปัจจัยสำคัญคือความสามารถของแบรนด์ในการสร้างผลกำไร เพราะความสำเร็จทางการเงินเป็นปัจจัยที่ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน"
บทบาทของผู้หญิงในฐานะผู้นำองค์กร ซึ่งสร้างข้อได้เปรียบที่ทำให้แตกต่างจากที่อื่นๆ? : "จุดเด่นของผู้หญิงในบทบาทผู้นำคือความเข้าใจและเห็นอกเห็นใจ (Empathy) ซึ่งช่วยเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงานและคู่ค้า นอกจากนี้ผู้หญิงมักมีความละเอียด ลงดีเทลซึ่งช่วยในการตัดสินใจที่แม่นยำและรอบด้าน"
วัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมและสนับสนุนความหลากหลาย : "ความเข้าอกเข้าใจพนักงานเพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี ส่งต่อเป็นการให้บริการสู่ลูกค้า การเข้าถึง เข้าใจ และสร้างบรรยากาศการทำงานที่ให้ความเคารพในความคิดเห็นซึ่งกันและกัน โดยไม่จำกัดว่า ความคิดของคนเป็นเจ้านายต้องถูกเสมอ เราคุยกันด้วยเหตุและผลในเนื้องานที่เหมาะสม จนได้ข้อสรุปร่วมกัน"
บทเรียนที่ได้เรียนรู้จากผู้นำหญิงแถวหน้าของไทย คุณศุภลักษณ์ อัมพุช : "อาแอ๊วเป็นต้นแบบของผู้หญิงที่มีความเสียสละอย่างมาก คุณอามีความมุ่งมั่น กล้าคิดกล้าทำ และไม่เคยยอมแพ้ต่ออุปสรรคใดๆ ที่เข้ามา THINK BIG, DREAM BIG AND NEVER GIVE UP เป็นสิ่งที่เรียนรู้จากคุณอา"
ความสำเร็จในปัจจุบันทำให้เกิดความกลัวและความกังวลในอนาคตหรือไม่ในการเข้ามารับหน้าที่นี้ : "ความสำเร็จทำให้เกิดแรงผลักดันในอนาคต เราต้องมีความกล้าที่จะคิดและกล้าที่จะทำ ถึงแม้ล้มเหลวเราก็ต้องเรียนรู้จากสิ่งที่ล้มเหลว และพัฒนาตัวเองและต่อยอดขึ้นไปเรื่อยๆ"
ความกลัวนั้นส่งผลต่อปัจจุบันอย่างไร แล้วทำอย่างไรเพื่อเอาชนะความกลัวนี้ไปได้? : "ความกลัว จะทำให้เราหยุดนิ่งและทำให้การตัดสินใจล่าช้าทำให้เสียโอกาสหรือทำให้การดำเนินธุรกิจไม่ทันต่อการแข่งขัน เราจะต้องชนะความกลัวด้วยการปรับทัศนคติ คิดบวกและมองว่าทุกปัญหาที่เข้ามามีทางออก เตรียมความพร้อมและการวางแผนอย่างรอบคอบสามารถช่วยลดความเสี่ยงและเพิ่มความมั่นใจได้"
ครอบครัวมีส่วนช่วยในการสนับสนุนคุณอย่างไรบ้าง? : "ครอบครัวมีการสนับสนุนโดยการให้คำแนะนำและเป็นแรงผลักดันในการทำงาน ส่วนใหญ่ให้ครอบครัวซึมซับวิธีการทำงานผ่านการเชิญเข้าประชุมในเรื่องใหญ่ๆ ของบริษัทไม่ว่าจะเป็นของการวางแผนงานธุรกิจ การปรับปรุงห้าง การพัฒนาโปรเจกต์ใหม่ๆ เป็นต้น"
อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง
- คุณไพลิน อัมพุช ผู้อำนวยการใหญ่บริหารสินค้า บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ผู้นำที่กล้าวางแผนและ Take Action now ในยุคที่ต้องตัดสินใจให้ทันการเปลี่ยนแปลง
- ทพญ. นาฏรินทร์ นิธิฉัตรโชติรัตนา CEO แห่ง Bangkok Central Clinic IVF & Wellness ผู้เชื่อว่าการฝากไข่เป็นอีกทางเลือกให้ผู้หญิงทุกคนวางแผนชีวิตตัวเองได้
- คุณดาว-ลภัสรดา เลิศภานุโรจ MASTER หญิงทัพหน้าอุตสาหกรรมด้านศัลยกรรมความงามไทย ที่ขอท้าชนความสวยด้วยนิยาม Be a Better You
ตามบทความก่อนใครได้ที่
- Website : Mirror Thailand.com