ทำงานเป็นทีมยังไงให้ได้งาน !? อ่านใจเพื่อนร่วมงานให้เป็นด้วยหลัก ‘DISC’
แอดมั่นใจว่าเพื่อน ๆ หลายคนน่าจะเคยได้รู้จักหลักการทำความเข้าใจคน “DISC” กันมาบ้างแล้ว… ทวนอีกที หลัก DISC นี้เป็นการบ่งบอกบุคลิกภาพหรือนิสัยของคนแต่ละประเภท ว่ามีการแสดงออกและตอบสนองกับสถานการณ์ต่าง ๆ ในที่ทำงานหรือสภาพแวดล้อมนั้นอย่างไร
แต่เมื่อเรารู้แล้วว่าเพื่อนร่วมงานเป็นคนประเภทไหน D, I, S หรือ C แต่ไม่รู้วิธีการทำงานกับคนประเภทนั้นหรือปฏิบัติกับทุกคนเหมือนกัน การรู้ DISC ไปก็ไม่ค่อยมีประโยชน์ใช่ไหมครับ
วันนี้ AD ADDICT ขอแวะมาเบิกเนตรทริคการทำงานกับคนแต่ละประเภทกันครับว่า ถ้าจะสั่งงานคนประเภทนี้ ต้องพูดแบบไหนให้ได้ผลลัพธ์ดีที่สุด หรือจะต้องสื่อสารแบบไหน ถึงทำงานเป็นทีมแล้วราบรื่น (ไม่ตีกันตายไปข้าง)
ใครที่ยังไม่เคยทราบ DISC ของตัวเอง สามารถลองเข้าไปทำแบบทดสอบได้ฟรีที่นี่เลยครับ แต่ถ้ารู้แล้วก็ไปลุยกันเลย ! (แท็กเพื่อนที่ทำงานร่วมกันบ่อย ๆ มาอ่านและทำแบบทดสอบได้นะครับ เผื่อจะลดการหยุมหัวกันได้บ้าง ฮ่า ๆๆ )
DISC แต่ละประเภทเป็นยังไง ?
ก่อนจะเริ่มกัน แอดขอกลับไปทวนลักษณะของ DISC แต่ละประเภทสั้น ๆ ครับ
- Dominance (D) : คนมั่นใจ ตรงไปตรงมา เมื่อทำงานอะไรจะมุ่งมั่นในผลลัพธ์ที่สำเร็จ ชอบการแข่งขันที่มีแรงจูงใจ (สนุกกับความท้าทายใหม่ ๆ และการเป็นผู้ควบคุม)
- Influence (I) : คนที่เก่งในด้านการเชื่อมต่อกับผู้อื่นโดยใช้เสน่ห์และทักษะเพื่อสร้างความกระตือรือร้น ชอบการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม (สนุกกับการเป็นส่วนหนึ่งของเหตุการณ์และได้ทำงานร่วมกับผู้อื่น)
- Steadiness (S) : คนที่ให้ความสำคัญกับเสถียรภาพ ความสามัคคี เป็นผู้ฟังที่ดี ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงหรือความขัดแย้ง (สนุกกับการทำงานหนักเบื้องหลังและเป็นส่วนหนึ่งของทีม)
- Conscientiousness (C) : คนที่ใส่ใจกับรายละเอียด ความถูกต้อง มาตรฐานสูง ชอบทำงานที่มีคุณภาพและการได้รับคำชม (สนุกกับการทำงานโดยตั้งใจเพื่อแก้ไขปัญหาที่ท้าทาย)
ย้ำกันอีกที ใครที่ยังไม่รู้ DISC ของตัวเอง สามารถไปทำแบบทดสอบก่อนได้ที่ เว็บนี้ นะครับ หรือจะส่งลิงก์ให้คนในทีมลองทำก็ได้คร้าบ
วิธีการทำงานกับ DISC แต่ละประเภท
Dominance (D)
สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคนประเภท D ที่มีความมั่นใจ คือผลงานของพวกเขา คนประเภท D ไม่เต็มใจที่จะยอมรับความล้มเหลวหรือจุดอ่อน การสื่อสารของพวกเขาตรงไปตรงมาและไม่ได้มีเป้าหมายที่จะเป็นเพื่อนที่ดีสำหรับทุกคน
คุยงานกับ Dominance (D) ยังไงให้ได้งาน…
กำหนดเป้าหมายที่ต้องการเพื่อให้พวกเขาโฟกัสผลลัพธ์ได้ชัดเจน และอย่าจู้จี้จุกจิกเกินไปจนพวกเขารู้สึกอึดอัดหรือไม่เป็นตัวเองในการทำงาน เพียงแค่สื่อสารด้วยคำพูดสั้นกระชับคนประเภท D ก็รับงานต่อได้แล้ว เวลา Discuss กัน ไม่ต้องเยิ่นเย้อบ่นเรื่องปัญหาให้ฟังยืดยาว ให้เน้นไปที่วิธีแก้ปัญหาเลย และเพราะว่าคนประเภท D ค่อนข้างมีพลังเยอะ อย่าลืมประคองสติและสมาธิของตัวเองไว้ให้ดี ! รู้ตัวอีกทีเราอาจมีอารมณ์ (ไม่ดี) ใส่กันโดยไม่รู้ตัว…
Influence (I)
คนประเภท I ชอบความสนุกสนานในการทำงานและเข้าสังคมกับผู้อื่น แต่เนื่องจากพวกเขาให้ความสำคัญกับการได้รับการยอมรับจากผู้อื่น การถูกปฏิเสธจึงเป็นสิ่งที่พวกเขากลัวมากที่สุด
คุยงานกับ Influence (I) ยังไงให้ได้งาน…
เนื่องจาก คนประเภท I เป็นคนชอบความเปิดเผย เวลาคุยงานกันควรมีโอกาสให้พวกเขาได้สื่อสารความคิดเห็นของตัวเองออกมาด้วย และเราเองก็ต้องเปิดเผย แบ่งปันความคิดเห็นและความรู้ที่มีให้พวกเขาด้วย งานที่เหมาะกับคนประเภท I คืองานที่ต้องใช้ทักษะการสื่อสาร แต่อย่าคาดหวังเรื่องความแม่นยำมาก ควรรีเช็กอีกทีหลังคุยงานจบ หรือให้ใครช่วยจดรายละเอียดให้เขาหน่อย นอกจากนี้ การปล่อยให้พวกเขาได้มีกิจกรรมทางสังคมกับคนอื่นบ้าง จะเป็นการเพิ่มพลังใจและสร้าง Connection ได้ดีครับ
Steadiness (S)
คนประเภท S เป็นคนที่ให้ความสำคัญและเห็นอกเห็นใจผู้อื่น พร้อมพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้น แต่นั่นก็เป็นเหตุผลที่ทำให้พวกเขายึดติดกับความปลอดภัยซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง และเพื่อไม่ให้ตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของการหยุมหัวกันในที่ทำงาน เขาอาจจะเก็บความรู้สึกโกรธหงุดหงิดไว้คนเดียวแทนที่จะพูดคุยกันตรง ๆ
คุยงานกับ Steadiness (S) ยังไงให้ได้งาน…
ไม่ว่าจะ Discuss อะไรกันกับคนประเภท S ให้สูดหายใจเข้าลึก ๆ แล้วคุยกันให้ช้าลงและใส่ใจมากขึ้น ถ้าต้องมอบหมายงานให้คนประเภทนี้ ควรแจกแจงตัวเลือกหรือความเป็นไปได้ต่าง ๆ อย่างละเอียดแล้วช่วยเหลือเขาอย่างเต็มที่เมื่อต้องให้เขาทำงานที่ไม่คุ้นมือ อธิบายอย่างใจเย็นว่าทำไมทีมเราต้องทำสิ่งนี้ รวมถึงให้เวลาเขาคิดพร้อมเปิดโอกาสให้ได้ถามเรื่องที่ไม่เข้าใจด้วยนะครับ
Conscientiousness (C)
คนประเภท C มีความคิดที่เป็นระบบ มักศึกษาข้อมูลจำนวนมากเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รอบคอบ เพราะเป็นคนมาตรฐานสูงที่ให้ความสำคัญกับความสมบูรณ์แบบ พวกเขาต้องการมั่นใจว่าตัวเองกำลังทำงานไปในทางที่ถูกต้อง
คุยงานกับ Conscientiousness (C) ยังไงให้ได้งาน…
งานที่เหมาะจะทำกับคนประเภท C คืองานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญสูง (อย่างน้อยถ้าไม่เชี่ยวชาญในด้านนั้นก็สามารถรีเสิร์ชออกมาได้อย่างดี) โดยควรคุยกับพวกเขาด้วยรายละเอียดและคำอธิบายที่ชัดเจน เขาถามอะไรมาควรตอบตรง ๆ อย่าคลุมเครือ และควรให้เวลาพวกเขาเมื่อต้องการคำตัดสินใจหรือทำงานใด ๆ แต่ถึงคนประเภท C จะต้องการใช้สมาธิอยู่กับการตั้งใจทำงาน แต่พวกเขายังคงต้องการคำแนะนำเพื่อให้เขาตัดสินใจได้และรับรู้ความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
ปัจจุบัน นอกจาก 16 Personalities แล้ว DISC ถูกหยิบมาใช้ในบริษัทต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงทักษะการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และความเป็นผู้นำให้กับคนในทีมด้วย
หวังว่าทริคที่แอดเอามาฝากจะช่วยให้เพื่อน ๆ สามารถสื่อสารกับคนในบริษัทรวมถึงพาร์ทเนอร์และลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในปีนี้นะคร้าบ ~ ใครเป็น DISC ตัวไหนบ้างบอกแอดหน่อย ! หรืออ่าน DISC แต่ละตัวแล้วนึกถึงเพื่อนคนไหน อย่าลืมแชร์ไปให้เขาอ่านกันนะ ~