ทีทีบี เปิดบ้านโชว์ทีม “ttb spark tech” เผยเบื้องหลังความสำเร็จด้าน Tech & Digital
ทีทีบี เปิดบ้านจัดงาน "ttb spark REAL change" จุดประกายการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวงการเงินไทย เปิดตัว ttb spark tech ยกระดับสู่ Tech & Infra Transformation เต็มรูปแบบ
วันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2568 - ธนาคารทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี เดินหน้าโชว์นวัตกรรมด้าน Digital & Tech Innovation จัดงาน"ttb spark REAL change" เผยโฉมความก้าวล้ำของนวัตกรรมดิจิทัลที่ตอบโจทย์ชีวิตทางการเงินของลูกค้าอย่างตรงจุด
พร้อมเปิดตัวทีม "ttb spark tech" เสริมทัพความแข็งแกร่งด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน เดินหน้าสู่ Tech & Infra Transformation เต็มรูปแบบ เพื่อมอบประสบการณ์ทางการเงินที่สะดวก ปลอดภัย และไร้รอยต่อ
นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีเอ็มบีธนชาต กล่าวว่า "Make REAL Change" ในแบบของทีทีบี ไม่ใช่แค่การพัฒนาเทคโนโลยีให้ล้ำสมัย แต่คือการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าสามารถจัดการชีวิตทางการเงินได้ง่าย สะดวก และปลอดภัยยิ่งขึ้น
"นี่คือเป้าหมายหลักของเรา และเป็นแรงผลักดันให้เราก่อตั้งทีมttb spark ขึ้นมา เพื่อขับเคลื่อนและพัฒนาโซลูชันดิจิทัล สร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย และสร้างอนาคตทางการเงินที่ดีขึ้นให้แก่ทุกคน"
ttb spark เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการเงิน
ความสำเร็จของทีทีบีในวันนี้ มาจากการเร่งพัฒนาศักยภาพทางด้านดิจิทัล (Digital Capabilities) ภายในองค์กรอย่างมีกลยุทธ์ ผ่านการก่อตั้งทีมttb spark เมื่อ 3 ปีก่อน จากทีมเล็กๆ ที่มีสมาชิกเพียงไม่กี่สิบคน สู่ทีมขนาดใหญ่กว่า 700 ชีวิตในปัจจุบัน
ทีทีบีให้ความสำคัญกับการ Upskill & Reskill พนักงานเดิม ควบคู่ไปกับการเปิดรับบุคลากรรุ่นใหม่มากความสามารถ ผ่าน ttb spark academy โครงการที่มุ่งเน้นการ Build-Groom-Grow บุคลากรรุ่นใหม่ โดยเปิดโอกาสให้นักศึกษาฝึกงานได้สัมผัสประสบการณ์จริงในการพัฒนาโปรเจ็กต์ของธนาคาร
เปิดนวัตกรรมเด่นจากttb spark พลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าผ่านแอปฯ ttb touch
ทีทีบี ไม่ได้หยุดอยู่แค่การพัฒนาเทคโนโลยี แต่ยังมุ่งมั่นสร้างสรรค์ Digital Solutions ที่ช่วยให้ชีวิตทางการเงินของลูกค้าง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น ผลงานสำคัญที่พลิกโฉมการให้บริการของธนาคาร อาทิ
- My Credit: ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสุขภาพเครดิตของตนเอง และประเมินวงเงินสินเชื่อเบื้องต้น เพื่อวางแผนการซื้อรถ ซื้อบ้าน หรือขอสินเชื่อส่วนบุคคล พร้อมสมัครสินเชื่อได้ง่ายๆ ผ่านแอป ttb touch และทราบผลการประเมินวงเงินสินเชื่อได้ภายใน 2 นาที
- Gamification บน ttb touch: ผสมผสานเกมเข้ากับการทำธุรกรรมทางการเงิน มอบรางวัลพิเศษที่ตรงใจแก่ลูกค้าที่ทำ Mission สำเร็จ เพิ่มความสนุกสนานและการมีส่วนร่วม
- Yindee Chatbot: พัฒนาโดยใช้ Generative AI ให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลและทำธุรกรรมได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องรอสาย Contact Center
- Ecosystem บนแอป ttb touch: พลิกโฉม Mobile Banking Application ให้เป็นมากกว่าธนาคารดิจิทัลทั่วไป เชื่อมต่อบริการ Beyond Banking อย่างครบวงจร อาทิ ฟีเจอร์ My Car ที่ช่วยดูแลจัดการทุกเรื่องเกี่ยวกับรถยนต์ และ ttb enterprise Humanized Digital Platform ที่เป็นผู้ช่วยและคู่คิดให้แก่พนักงานสาขาและ Contact Center
เปิดตัว ‘ttb spark tech’ เสริมทัพสู่ Tech & Infra Transformation เต็มรูปแบบ
ทีทีบี ก้าวสู่อนาคตทางการเงินยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ด้วยการเปิดตัว"ttb spark tech" ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโครงสร้าง IT และเทคโนโลยี ซึ่งเป็น "โครงสร้างหลังบ้าน" ที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเชื่อมต่อ Digital Solutions ของทีทีบี ให้เป็นไปอย่างราบรื่น รวดเร็ว และปลอดภัย พร้อมสนับสนุนให้ทีม Business พัฒนาต่อยอด Digital Solutions ได้อย่างไม่จำกัด
"วันนี้ ttb sparkไม่ได้เป็นเพียงทีมพัฒนาแอปพลิเคชัน แต่เป็นกำลังสำคัญที่ร่วมขับเคลื่อน Business Transformation ผ่าน Digital Platform และด้วยการเสริมทัพด้วยttb spark techทำให้เราสามารถออกแบบโซลูชันทางการเงินที่เชื่อมโยงและรองรับการเติบโตของเทคโนโลยีในอนาคตได้อย่างเต็มรูปแบบ
เป้าหมายของเราคือการพลิกโฉมประสบการณ์ทางการเงินของลูกค้า สร้างความคล่องตัว และมอบบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ในยุคดิจิทัล เรากำลังก้าวไปสู่การเป็นองค์กรที่ใช้เทคโนโลยีเป็นแกนกลางในการสร้างโซลูชันที่ช่วยให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น"
ปัจจุบัน ทีทีบี มี 3 หน่วยงานหลักที่ขับเคลื่อน Digital & Tech ได้แก่
- ttb spark: รับผิดชอบด้านการพัฒนา Digital Innovation และขับเคลื่อน Business Transformation ผ่าน Digital Platform
- ttb spark academy: มุ่งเน้นการสร้างบุคลากรรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพด้านดิจิทัล
- ttb spark tech: ดูแลโครงสร้าง IT และ Infrastructure อันเป็นรากฐานสำคัญของทุกโซลูชันทางการเงินดิจิทัลของทีทีบี
"ttb spark REAL change" เวทีประกาศวิสัยทัศน์สู่อนาคต
เพื่อแสดงเจตนารมณ์ในการสร้าง Digital&Tech Capabilities ทีทีบี จัดงาน "ttb spark REAL change" ขึ้นเป็นครั้งแรก ภายในงานมีการจัดแสดง Digital Solutions ที่ช่วยพลิกโฉมประสบการณ์ทางการเงินของลูกค้า อาทิ ttb touch, My Credit, Yindee และ ttb smart shop นอกจากนี้ ยังมีเวที Spark Talk ที่รวบรวมผู้บริหารระดับสูงจากองค์กรชั้นนำ มาร่วมพูดคุยในหัวข้อ "Digital Transformation: Spark the Future"
"วันนี้ ทีทีบีดูแลลูกค้ากว่า 10 ล้านราย มีข้อมูลมากกว่า 6.3 พันล้าน Data Points และมี Digital Applications กว่า 350 ระบบ เราไม่ได้เป็นเพียงธนาคาร แต่เป็นองค์กรที่พร้อมขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการเงินไทยไปสู่อนาคต และใช้เทคโนโลยีในการสร้างโอกาสให้กับลูกค้าของเรา"