เซ็นทรัล ปรับโฉม ห้างเซน ยกระดับห้างไลฟ์สไตล์ตอบโจทย์นักท่องเที่ยว

ห้างเซ็นทรัล ลงทุนกว่า 1,000 ล้านบาท ปรับโฉมใหม่พร้อมรีแบรนด์ดิ้งห้าง ZEN@centralwOrld เป็น CENTRAL@centralwOrld ยกระดับสู่ห้างไลฟ์สไตล์ของไทยเพื่อตอบโจทย์ชีวิตของคนที่เปลี่ยนไป บนพื้นที่กว่า 50,000 ตารางเมตร ใจกลางกรุงเทพบนทำเลย่านราชประสงค์ พร้อมชูเป็นต้นแบบเซ็นทรัลสาขาอื่นในอนาคต

ณัฐธีรา จิราธิวัฒน์ บุญศรี
กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ในเครือกลุ่มเซ็นทรัลรีเทล
กล่าวว่า ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลถือเป็นห้างอันดับต้น ๆ ของเมืองไทย รวมทั้งเป็นแบรนด์ที่มีความแข็งแกร่งและได้รับความเชื่อมั่นจากกลุ่มลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ
เพื่อยกระดับของการช้อปปิ้งจึงได้ปรับโฉมห้างเซน
เป็นห้างสรรพสินค้าไลฟ์สไตล์ที่เป็นมากกว่าการช้อปปิ้งที่รวมทั้งร้านอาหาร
สถานที่มาพบปะพูดคุย รวมถึงบริการต่าง ๆ
บนทำเลย่านราชประสงค์ที่มีนักท่องเที่ยวเป็นจำนวนมากและสามารถเดินทางได้อย่างสะดวก

โดยเซ็นทรัลมองว่าเทรนด์และไลฟ์สไตล์ของนักช้อปในปัจจุบันมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปโดยไม่ได้มองว่าการเดินช้อปปิ้งเป็นเรื่องหลักอีกต่อไป
แต่การมีสถานที่เพื่อพบปะสังสรรค์หรือทำกิจกรรมร่วมกันกลายเป็นเรื่องที่สำคัญกว่า ทางบริษัทเชื่อว่าการรีแบรนด์ห้างเซนในครั้งนี้จะสามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการได้อย่างลงตัว

รวมทั้งเป็นการตอบรับไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตคนยุคใหม่ที่เป็นออมนิชาแนล
(Omni-Channel) อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทั้ง บริการ Click and Collect ที่สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์และมารับได้ที่หน้าร้าน บริการ Chat
& Shop สามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านไลน์และพูดคุยกับผู้ช่วยส่วนตัวได้
และบริการ E-Ordering บริการที่สามารถตรวจสอบว่าสินค้ามีที่สาขาไหนบ้าง
พร้อมสั่งซื้อและจัดส่งให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ทุกช่องทางโซเชียลมีเดียของ ZEN จะรวมกับโซเชียลมีเดียของ CENTRAL เป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับข่าวสารต่าง ๆ ของเซ็นทรัลได้อย่างครบถ้วน ทำให้โซเชียลมีเดียของ CENTRAL เป็นฐานข้อมูล Database ที่แข็งแกร่งขึ้น สำหรับคอนเซ็ปต์ในการปรับโฉมและรีแบรนด์ดิ้ง CENTRAL@centralwOrld ครั้งนี้ เพื่อเป็นห้างเซ็นทรัลสาขาต้นแบบในอนาคตและเป็นห้างสรรพสินค้าไลฟ์สไตล์ของไทย

สำหรับงบประมาณในการปรับโฉมและรีแบรนด์ดิ้งครั้งนี้ บริษัทได้ใช้งบประมาณกว่า 1,000 ล้านบาท รวมทั้งการสื่อสารทางการตลาดผ่าน Social Media ประมาณ 50 ล้านบาท ทางบริษัทคาดว่าจากการปรับโฉมในครั้งนี้ จะสามารถสร้างยอดขายโตขึ้นประมาณ 20%ในอนาคต นอกจากนี้ได้ตั้งเป้าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของ CENTRAL@centralwOrld เป็นกลุ่มลูกค้าคนไทย 60% กลุ่มลูกค้าต่างชาติ 40% ซึ่งปัจจุบันมีกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มาช้อปที่ห้าง CENTRAL@centralwOrld มากที่สุด ประกอบด้วย จีน, กัมพูชา, สิงคโปร์, ตะวันออกกลาง และฮ่องกงตามลำดับ

ในช่วง 2 เดือนสุดท้ายของปี 2562 ทาง CENTRAL@centralwOrld ได้จัดโปรโมชั่นและแคมเปญต่อเนื่องทั้ง CENTRAL@centralwOrld Grand Opening วันที่ 11-22 ธันวาคม 2562 สินค้าใหม่ลดสูงสุด 30% และลดสูงสุด 30% จากเดอะวันและบัตรเครดิตชั้นนำที่ร่วมรายการต่อเนื่องด้วยโปรโมชั่น CENTRAL LET’S CELEBRATE 2020 วันที่ 13 พฤศจิกายน 2562 – 1 มีนาคม 2563ช้อปครบ 1,500 บาท หรือนำคะแนนสะสม The 1 Card 100 คะแนน ใช้เป็นส่วนลดสูงสุดถึง 40% และ CENTRAL BLACK MIDNIGHT วันที่ 29 พฤศจิกายน – 1 ธันวาคม 2562 ลดทั้งห้าง 90% และลดสูงสุด 30% จากเดอะวันและบัตรเครดิตชั้นนำที่ร่วมรายการ