“ท็อปส์” ปรับโมเดลหันขยายสาขาในคอมมูนิตี้มอลล์
ท็อปส์ ยึดทำเลทองกรุงเทพฯ ตะวันออกเปิดสาขา “ท็อปส์ เนอวานา พอร์ช” เจาะพื้นที่คอมมูนิตี้มอลล์ ขยายฐานลูกค้ากลุ่มศักยภาพกำลังซื้อสูงพร้อมเปิดโซน Tops Wine Cellar สาขาแรกนอก CBD
นายสเตฟาน คูม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มฟู้ด เซ็นทรัล รีเทล เปิดเผยว่า ในปีนี้ “ท็อปส์” ได้เร่งขยายสาขาให้ทั่วประเทศเพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น และพัฒนารูปแบบร้านและขนาดที่เหมาะสมกับผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ ภายใต้แนวคิด Every Day DISCOVERY
โดยเน้นทำเลที่มีศักยภาพในการขยายสาขา ผ่านการศึกษาข้อมูลจากการทำ Customer Research เพื่อเข้าใกล้ชุมชนและลูกค้ามากที่สุดให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงร้านท็อปส์ได้ใกล้บ้านโดยไม่ต้องเดินทางเข้าเมือง รวมถึงนำเสนอสินค้าและบริการที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในพื้นที่นั้นๆ
ซึ่งโมเดลการขยายสาขาในคอมมูนิตี้มอลล์ เป็นโมเดลที่ตอบรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปหลังโควิด-19 ส่งผลให้เกิดเทรนด์ Stay-At-Home Economy ผู้คนเลือกการจับจ่ายและใช้บริการในสถานที่ใกล้บ้านมากยิ่งขึ้น ดังนั้นเพื่อขยายการเข้าถึงไปยังกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ล่าสุดจึงได้เปิดตัว Tops เนอวานา พอร์ช ไลฟ์สไตล์ คอมมูนิตี้ มอลล์ เป็นสาขาที่ 4 ของปีนี้
หลังเห็นถึงโอกาสทางธุรกิจจากศักยภาพด้านกำลังซื้อของผู้บริโภคบนทำเลทองแห่งกรุงเทพฯ ฝั่งตะวันออก ที่มีการขยายตัวของโครงการที่อยู่อาศัยกว่า 30,000 ครัวเรือน โดยเฉพาะโครงการบ้านเดี่ยวระดับไฮเอนด์จำนวนมาก สะท้อนการเติบโตของลูกค้าในระดับ Hi-End ถึงระดับ Ultra luxury นอกจากนี้ยังรายล้อมไปด้วยสถานที่อำนวยความสะดวกต่างๆ ที่ถูกออกแบบมาเพื่อเติมเต็มความสะดวกสบายในการดำเนินชีวิต”
“จากข้อมูลของลูกค้าท็อปส์สาขาพื้นที่ใกล้เคียงกับ Tops เนอร์วานา พอร์ช ได้แก่ Tops มาร์เก็ตเพลส กรุงเทพกรีฑา, Tops สุขาภิบาล 3 และ สแตนด์อะโลน ที่เปิดตัวไปล่าสุดอย่าง Tops ราษฎร์พัฒนา พบสถิติที่น่าสนใจคือ 70% ของลูกค้าทั้งหมดเป็นลูกค้ากลุ่มพรีเมียม
และยังพบว่าสาขาดังกล่าวมีมูลค่า Basket size กว่า 500 บาท การเปิดตัว Tops สาขา เนอวานา พอร์ช จึงเป็นการสานต่อความสำเร็จจากการศึกษาอินไซต์ของลูกค้าใน และพัฒนาต่อยอดรูปแบบร้านให้มีความครบครันยิ่งขึ้น เพื่อตอกย้ำว่าท็อปส์คือ Food Destination & Discovery ที่พร้อมยึดครองทำเลศักยภาพในย่านนี้
ประกอบกับการเติบโตของโครงการคอมมูนิตี้มอลล์ที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน และจุดแข็งของการเป็นศูนย์รวมสิ่งอำนวยความสะดวก พร้อมรองรับทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้แบบครบวงจร จะช่วยกระตุ้นทราฟฟิกของลูกค้าให้เข้ามาที่ร้านยิ่งขึ้น
และยังเป็นครั้งแรกของการเปิดตัวโซน Tops Wine Cellar พร้อม All-Day Dining เต็มรูปแบบให้กับลูกค้าที่ต้องการรับประทานอาหารนอกบ้าน แบบไม่ไกลจากที่พัก แวะพักผ่อนหลังการช้อปปิ้ง หรือมองหาพื้นที่แฮงก์เอาต์บรรยากาศดีที่นั่งได้ตลอดวัน พร้อมนำเสนอประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อผ่านบริการผู้ช่วยช้อปส่วนตัว Personal Shopper และบริการ Quick Commerce รองรับไลฟ์สไตล์นักช้อปทุกกลุ่ม”
ปัจจุบัน Tops มีจำนวนสาขาทั้งหมด 672 แห่ง แบ่งเป็น ท็อปส์ (Tops) 142 สาขา ท็อปส์ ฟู้ด ฮอลล์ (Tops Food Hall) 19 สาขา และท็อปส์ เดลี่ (Tops daily) จำนวน 511 สาขา ซึ่งการเปิดตัว Tops เนอร์วานา พอร์ช ทำให้ท็อปส์มีสัดส่วนของสาขาในคอมมูนิตี้มอลล์อยู่ที่ 30% จากจำนวนสาขาทั้งหมด
และในปีนี้ ท็อปส์ยังวางแผนขยายสาขารวม 10 สาขาตามแผนการลงทุน เพื่อเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจเติบโตต่อเนื่อง ตอกย้ำศักยภาพในการเข้าถึงลูกค้าอย่างครอบคลุมในทุกพื้นที่
“การเปิดสาขาใหม่ Tops เนอร์วานา พอร์ช ไลฟ์สไตล์คอมมูนิตี้มอลล์ ในครั้งนี้ เรามีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบประสบการณ์การความเป็นเลิศทั้งด้านสินค้าและบริการ เพื่อตอบสนองต่อดีมานด์ที่เพิ่มขึ้นของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในพื้นที่ รวมทั้งการเติมเต็มคุณภาพชีวิตที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นให้กับผู้บริโภคและลูกค้าทุกคน ตอกย้ำความเป็นผู้นำฟู้ดรีเทลที่พร้อมปรับตัวและเข้าถึงทุกความต้องการของลูกค้าอย่างแม่นยำของ ภายใต้วิสัยทัศน์ Food Experience for All”