กกพ. เปิดยอดร้องเรียน ตรวจสอบ ‘บิลค่าไฟ’ พบคนสงสัย ‘ค่าไฟแพง’ มากสุด
The Bangkok Insight
อัพเดต 04 พ.ค. 2566 เวลา 03.39 น. • เผยแพร่ 04 พ.ค. 2566 เวลา 03.39 น. • The Bangkok Insightสำนักงาน กกพ. เปิดยอดผู้ร้องเรียน ขอตรวจสอบบิลค่าไฟฟ้า ช่วง 26 เมษายน-3 พฤษภาคม มีมากถึง 142 ราย
สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน (สำนักงาน กกพ.) เปิดเผยว่า ภายหลังจากที่สำนักงาน กกพ. ได้ประชาสัมพันธ์ไปยังผู้ใช้ไฟฟ้า ที่พบปัญหา หรือข้อสงสัยว่า ค่าไฟฟ้าที่เรียกเก็บจากการไฟฟ้าฝ่ายจำหน่ายไม่ถูกต้อง หรือมีข้อสงสัย ปัญหาเกี่ยวกับการได้รับบริการ
ซึ่งสามารถร้องเรียนผ่านทางสำนักงาน กกพ. ส่วนกลาง สำนักงาน กกพ.ประจำเขตพื้นที่ และคณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต (คพข.) ในช่วงระหว่างวันที่ 26 เมษายน-3 พฤษภาคมที่ผ่านมานั้น
ล่าสุด พบว่า มีผู้ยื่นเรื่องร้องเรียนเข้ามายังสำนักงาน เพื่อให้ตรวจสอบการเรียกเก็บค่าไฟฟ้า เป็นจำนวนรวม 142 ราย โดยสามารถสรุปประเด็นประเภทการร้องเรียน และจำนวนเรื่องการร้องเรียนเกี่ยวกับค่าไฟฟ้า ได้ดังนี้
- แสดงความเห็น/สะท้อนความรู้สึกว่าค่าไฟฟ้าแพง ไม่ต้องการร้องเรียน แต่ต้องการคำอธิบาย มีทั้งหมด 41 ราย คิดเป็นสัดส่วนของผู้ร้องเรียนทั้งหมด 29%
- ขอให้ตรวจสอบค่าไฟฟ้าแพง/ขอตรวจสอบมิเตอร์ แต่ไม่มีแนบเอกสารหลักฐาน หรือหลักฐานไม่ชัดเจน มีทั้งหมด 43 ราย คิดเป็นสัดส่วนของผู้ร้องเรียนทั้งหมด 30%
- ขอให้ตรวจสอบค่าไฟฟ้าแพง หรือขอตรวจสอบมิเตอร์ แนบเอกสารหลักฐานมาครบถ้วน มีทั้งหมด 56 ราย คิดเป็นสัดส่วนของผู้ร้องเรียนทั้งหมด 39%
- เคยแจ้งหรือร้องเรียนการไฟฟ้าในพื้นที่แล้ว แต่ไม่ได้รับการแก้ไข มีทั้งหมด 2 ราย คิดเป็นสัดส่วนของผู้ร้องเรียนทั้งหมด 1%
สำนักงาน กกพ. ได้มีการดำเนินการตามข้อร้องเรียนดังนี้
- รับเรื่องร้องเรียนและประสานงานติดต่อกลับผู้ร้องเรียน จำนวน 74 ราย
- ประสานงานกับการการไฟฟ้า (กฟภ./กฟน.) แล้ว อยู่ระหว่างการพิจารณาผล 40 ราย
- รอรับเอกสารเพิ่มเติมจากผู้ร้องเรียนเพื่อประกอบการพิจารณา 28 ราย
อ่านข่าวเพิ่มเติม