'วิริยะประกันภัย' ปลื้ม ปี 67 เบี้ยรวมกว่า 4 หมื่นล้าน โต 2% เสริมแกร่ง ปี 68 ตั้งเป้าโต 3.7%

วิริยะประกันภัย โชว์ผลประกอบการปี 2567 ชูจุดแข็งรับมือความท้าทาย เบี้ยรับตรง 40,879 ล้านบาท เติบโต 2% ตั้งเป้าปี 2568 โตไม่น้อยกว่า 3.7% มุ่งส่งมอบประสบการณ์ความคุ้มค่าอย่างต่อเนื่องให้ลูกค้าภายใต้แนวคิด “ใช้ทุกวิให้คุ้มค่า:ด้วยบริการที่เป็นเลิศครอบคลุมครบวงจร” ด้วยกลยุทธ์ 3 เป้าหมาย

นายอมร ทองธิว กรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัยจำกัด (มหาชน) แถลงผลประกอบการปี 2567 โดยระบุว่า ปีที่ผ่านมา ภาคอุตสาหกรรมประกันภัยเผชิญสถานการณ์ความเสี่ยงและความท้าทายจากหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว อัตราเงินเฟ้อ สวนทางกับกำลังซื้อของผู้บริโภค ความเสี่ยงด้านภัยพิบัติและสิ่งแวดล้อม รวมถึงการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงสามารถรักษาความเป็นผู้นำตลาดประกันวินาศภัยได้อย่างเหนียวแน่น ด้วยการครองส่วนแบ่งตลาดประกันวินาศภัย อันดับ 1 ติดต่อกันเป็นปีที่ 33 ด้วยส่วนแบ่งการตลาด 14.3% ด้านประกันภัยรถยนต์ซึ่งเป็นพอร์ตหลักของบริษัท ยังคงรักษาส่วนแบ่งการตลาดอันดับ1 เช่นเดียวกัน โดยมีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 22.6%

การดำเนินงานในปีที่ผ่านมา วิริยะประกันภัย ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ครอบคลุมทุกด้านของประกันภัย ทั้งรถยนต์ อุบัติเหตุ สุขภาพ ที่อยู่อาศัย ฯลฯ มีการพัฒนากระบวนการให้บริการลูกค้าอย่างครบวงจร ตั้งแต่การรับประกันภัย บริการหลังการขาย การบริการสินไหมทดแทน ที่รวดเร็วและเป็นธรรม โดยมีสาขาและศูนย์บริการสินไหมทดแทนจุดบริการในห้างสรรพสินค้า (V-Station) ที่ครอบคลุมกว่า 160 แห่งทั่วประเทศ พร้อมการพัฒนานวัตกรรมบริการอย่างต่อเนื่อง อาทิ VClaim on VCall บริการเคลมออนไลน์, V-Inspection บริการตรวจสภาพรถยนต์ก่อนทำประกัน, V-Roadside Service บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง สะดวก ทุกที่ ทุกเวลา

นายอมร กล่าวว่า ผลประกอบการในปี 2567 วิริยะประกันภัย มีเบี้ยประกันภัยรับตรงรวม 40,879 ล้านบาท เติบโต 2% แบ่งเป็นเบี้ยประกันภัยรถยนต์ (Motor) 36,380 ล้านบาท เติบโต 2.1% และเบี้ยประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์ (Non Motor) 4499 ล้านบาท เติบโต 1.2% สินทรัพย์ 70,904 ล้านบาทและอัตราความพอเพียงของเงินกองทุน 220% ซึ่งสูงกว่ามาตรฐานของกองทุนตามที่กฎหมายกำหนด

ส่วนในปี 2568 วิริยะประกันภัย ตั้งเป้าเบี้ยประกันรับตรงอยู่ที่ 42,569 ล้านบาท หรือเติบโตไม่น้อยกว่า 3.7% แบ่งเป็นประกันภัยรถยนต์ 37,591 ล้านบาท เติบโต 3.3% และประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์ 4,978 ล้านบาท เติบโต 11% โดยมีแผนการดำเนินงานที่ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมส่งมอบประสบการณ์ “มากกว่าความคุ้มครอง คือ ความคุ้มค่า” ให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยกลยุทธ์ภายใต้แนวคิด “ใช้ทุกวิให้คุ้มค่า:ด้วยบริการที่เป็นเลิศครอบคลุมครบวงจร” โดยมี 3 เป้าหมายใหญ่ประกอบด้วย

-เป้าหมายแรก ยกระดับคุณภาพและความพร้อมในการให้บริการทุกจุดที่ลูกค้าได้สัมผัสแบรนด์ (Touchpoint) สอดประสานเป็น Omnichannel สะดวกทุกที่ทุกเวลาผ่านช่องทางบริการที่หลากหลายและครบวงจร ได้แก่

1.ขยายงานตัวแทนและนายหน้าประกันวินาศภัย ซึ่งเป็นช่องทางงานขายสำคัญของบริษัทให้ได้กว่า 200 ราย เพื่อให้สามารถรองรับการให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างทั่วถึง

2.พัฒนาจุดบริการทั้งสาขา ศูนย์บริการสินไหมทดแทน และจุดบริการในห้างสรรพสินค้า (V-Station)

3.ยกระดับงานขายและการให้บริการผ่าน Line OA ทั้งในส่วนของวิริยะประกันภัยและวิริยะประกันสุขภาพ ให้กลายเป็น One Stop Service แจ้งเคลมอุบัติเหตุ เคลมนัดหมาย (VClaim on VCall) และแจ้งเหตุฉุกเฉิน ผ่านมือถือสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น

4.ยกระดับประสิทธิภาพการออกตรวจสอบอุบัติเหตุ ด้วยการวางจุดรอตรวจสอบอุบัติเหตุ หรือจุดพักคอยของเจ้าหน้าที่ ในการรอเพื่อออกตรวจสอบอุบัติเหตุอย่างเหมาะสม ในพื้นที่เกิดอุบัติเหตุบ่อย หรือพื้นที่ที่มีอุปสรรค ซึ่งปัจจุบันบริษัทมีจุดตรวจสอบอุบัติเหตุกระจายอยู่ทั่วประเทศกว่า 20 จุด และมีเป้าหมายจะขยายเป็น 30 จุดภายในปีนี้

-เป้าหมายที่สอง ขยายเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้แก่ระบบนิเวศของบริการ (Ecosystem) ได้แก่

1.เพิ่มจำนวนตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ให้ครอบคลุมทุกแบรนด์ทั่วประเทศ พร้อมพัฒนาศักยภาพศูนย์ซ่อมมาตรฐานของวิริยะประกันภัย เพื่อรองรับการให้บริการซ่อมแซมรถยนต์ไฟฟ้า

2.การขยายเครือข่ายพันธมิตรศูนย์ซ่อมเฉพาะทาง เช่น ศูนย์ซ่อมรถหรู และศูนย์ซ่อมรถขนส่ง เพื่อตอบรับการเติบโตของตลาดประกันภัยรถยนต์เฉพาะทาง

3.ขยายเครือข่ายพันธมิตรด้านโรงพยาบาลอย่างต่อเนื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้เอาประกันภัยสุขภาพ

4.เพิ่ม Exclusive Partner สำหรับ Privilege Program ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในปัจจุบัน ครอบคลุมทั้งการชอปปิง กินดื่ม ดูแลสุขภาพ ความบันเทิง และการเดินทางท่องเที่ยว ตั้งเป้าขยายจาก 65 แบรนด์ เป็น 80 แบรนด์ ภายในปีนี้-เป้าหมายที่สาม ยกระดับศักยภาพบุคลากรวิริยะประกันภัย ที่มีอยู่กว่า 6,900 คน ตั้งแต่ระดับบริหารไปจนถึงระดับปฏิบัติการ

กรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัย เปิดเผยว่า บริษัทยังคงให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัย ทั้งในส่วนของประกันมอเตอร์ ซึ่งปีนี้จะมีการพัฒนาประกันภัยประเภท 5 (2+,3+) คุ้มครองภัยน้ำท่วม ซ่อมอู่ ทั่วไป และประเภท 5 (2+) รถไฟฟ้าซ่อมห้าง ส่วนประกันนอนมอเตอร์ มีแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยสุขภาพและอุบัติเหตุ เพิ่มทางเลือกให้แก่ลูกค้า ทั้งแบบมีความรับผิดชอบส่วนแรกและแบบร่วมจ่าย พัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยการเดินทางหลากหลาย ตอบโจทย์ทุกการเดินทางทั้งในและนอกประเทศ พร้อมประสบการณ์ใหม่กับการซื้อประกันภัยออนไลน์ (E-sale) และ Affliate Marketing และยังโฟกัสไปที่การมอบความคุ้มครองและสิทธิประโยชน์แก่กลุ่มลูกค้าผู้ใช้รถจักรยานยนต์

นอกจากนี้ บริษัทยังพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับพลังงานสีเขียว เพื่อส่งเสริมการเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ครอบคลุมทั้งโซลาร์ Rooftop และอุปกรณ์ชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า 'บริษัท มุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบบริการที่เป็นเลิศทั้งความใส่ใจในบริการสร้างความมั่นใจ วางใจ และทันใจ ให้ผู้ถือกรมธรรม์วิริยะประกันภัยกว่า 8 ล้าน กรมธรรม์ ได้รับประสบการณ์ ใช้ทุกวิให้คุ้มค่า' โดยมีหัวใจสำคัญ คือ บุคลากรวิริยะประกันภัยทุกส่วนงาน เป็นแรงขับเคลื่อนนำพาองค์กร ไปสู่เป้าหมาย

#วิริยะประกันภัย

#ประกันภัย