‘โบว์’ แนะ เลิกเสนอขายด้วย Call Center เถอะ! ชี้ ไม่มีใครชอบคุยโดยไม่จำเป็น ทั้งโทรบ่อย โทรกวน ชวนผู้บริโภคโต้กลับ ‘งดเจรจา-วางสาย’
เมื่อวันที่ 7 ก.ค. 2567 โบว์ ณัฏฐา มหัทธนา พิธีกรรายการวิเคราะห์ข่าว Ringside การเมือง และนักกิจกรรมเพื่อสิทธิมนุษยชน ได้โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊ก ระบุว่า
“ชวนผู้บริโภคโต้กลับค่ะ ทุกคนคงเคยมีประสบการณ์กับ Call Center (ที่ไม่ใช่มิจฉาชีพ) ไม่มากก็น้อย ทั้งโทรรบกวน ทั้งมีนโยบายไม่ส่งข้อมูลให้พิจารณา ต้องคุยกับคนในสายเท่านั้น
ตอบไปเลยว่า เรามีนโยบายส่วนตัว “ไม่เจรจาทำธุรกรรมใดๆกับ Call Center” นะคะ/ครับ แล้ววางสายค่ะ
ถ้าทำกันมากพอ เจ้าของกิจการน่าจะเปลี่ยนพฤติกรรมและวิธีคิดได้ในที่สุด”
และโพสต์ต่ออีกว่า “การใช้ Call Center กับการขายทุกอย่างมันไม่ได้เวิร์คกับลูกค้าทุกกลุ่มจริงๆนะคะ ลูกค้าจำนวนมากชอบใช้เวลาอ่านข้อมูลแล้วตัดสินใจเอง ไม่ได้ต้องการคุยกับมนุษย์โดยไม่จำเป็น
ล่าสุดเจอ Call center ขายน้ำยาซักผ้า ที่ได้เบอร์เราไปจากการซื้อทาง FB ครั้งหนึ่ง มันไม่ได้จริงๆนะ เรากำลังทำงานอยู่ต้องมารับสายขายน้ำยาซักผ้า ซึ่งเราจะสั่งซื้อเองตอนแม่บ้านมาบอกว่ามันจะหมดเท่านั้นและไม่สนใจโปรโมชั่นลดแลกแจกแถมใดๆทั้งสิ้น
แล้วโทรบ่อยด้วย เหมือนกับว่ามันเป็นเรื่องสำคัญในชีวิตที่เราต้องแบ่งเวลามาพิจารณาเลย
เลิกเถอะค่ะ”
ทั้งนี้ โพสต์ดังกล่าวมีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นเชิงเห็นด้วยเป็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่เล่าว่ามักจะโทรมาในเชิงเสนอโปรโมชั่นพิเศษของธนาคาร ค่ายโทรศัพท์ ซึ่งทำให้รู้สึกเหมือนโดนบีบบังคับ อึดอัด และมักจะโทรมาในเวลาที่ไม่สมควร