ttb แนะลูกค้าทำธุรกรรมผ่านตู้ ATM ธนาคารกำลังเร่งแก้ไขระบบ #ttbล่ม
The Bangkok Insight
อัพเดต 02 ก.ย 2565 เวลา 08.29 น. • เผยแพร่ 02 ก.ย 2565 เวลา 08.29 น. • The Bangkok Insightttb touch ล่ม 2 วันติด ธนาคารกำลังเร่งแก้ไขระบบ แนะลูกค้าสามารถทำธุรกรรมผ่านทางตู้เอทีเอ็มได้
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ลูกค้าของธนาคารทหารไทยธนชาต หรือ ทีทีบี (ttb) ประสบปัญหาแอปพลิเคชั่น “ทีทีบี ทัช” (ttb touch) ไม่สามารถใช้งานได้เป็นวันที่ 2 แล้ว แฮชแท็ก#ttbล่ม ติดเทรนอันดับหนึ่งในทวิตเตอร์
ด้าน ทีทีบี ชี้แจงผ่านเฟซบุ๊กเพจของธนาคาร ว่า “ธนาคารต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านเป็นอย่างสูง ขณะนี้ แอป ทีทีบี ทัช ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว ทีมงานไม่ได้นิ่งนอนใจ กำลังเร่งดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วนที่สุด ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมผ่านทางตู้เอทีเอ็มได้ในระหว่างนี้ ขออภัยลูกค้าทุกท่านอีกครั้ง ที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ และธนาคารน้อมรับทุกความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงครับ”
ข้อมูลจากสถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องที่กระทบต่อการให้บริการผ่านช่องทางสำคัญ ของระบบธนาคารพาณิชย์ โดยธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) รายงานไว้ว่า ทีทีบี มีสถิติระบบขัดข้องในไตรมาสที่ 2/2565 มากถึง 10 ครั้ง เป็นระยะเวลารวม 37 ชั่วโมง โดยช่วงไตรมาส 2 ที่ผ่านมา เป็นช่วงที่ ทีทีบี ได้ทำการอัพเดตเวอร์ชั่นของแอป ทีทีบี ทัช สู่รูปแบบใหม่ เน้นประสบการณ์การใช้งานที่เฉพาะบุคคลมากขึ้น
อ่านข่าวเพิ่มเติม