คุ้มภัยโตเกียวมารีนประกันภัย จับมือ Eazy Digital พัฒนาแพลตฟอร์มหนุนนายหน้าตัวแทน
คุ้มภัยโตเกียวมารีนประกันภัย (ประเทศไทย) จับมือ Eazy Digital เตรียมเปิดตัว สบายดี พอร์ทัล แพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อสนับสนุนงานขายประกันของคู่ค้าตัวแทนนายหน้า ซึ่งเป็นช่องทางหลักของบริษัท
นายเสรี กวินรัชตโรจน์ รองกรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ เปิดเผยว่า คุ้มภัยโตเกียวมารีนประกันภัย (ประเทศไทย) ร่วมกับ Eazy Digital เตรียมเปิดตัว แพลตฟอร์ม สบายดี พอร์ทัล ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเพื่อการบริหารงานขายสำหรับตัวแทนนายหน้าประกันภัยมืออาชีพที่คุ้มภัยโตเกียวมารีนฯ พัฒนาขึ้นร่วมกับ Eazy Digital โดยมีเป้าหมายในการสนับสนุนงานขายประกันของตัวแทนนายหน้าซึ่งเป็นช่องทางหลักของบริษัทฯ แพลตฟอร์มนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ตัวแทนนายหน้าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างสะดวกสบายผ่านหลากหลายอุปกรณ์ และสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าววางกลยุทธ์การขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยแพลตฟอร์ม สบายดี พอร์ทัล เป็นอีกหนึ่งความริเริ่มการให้บริการผ่านดิจิทัลโซลูชั่นของคุ้มภัยโตเกียวมารีนฯ ที่เรียกว่า TMS Connect ซึ่งเราเปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2022 โดยที่เราได้ลงทุนพัฒนาระบบและเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในเชิงประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ดี เกิดการใช้งานต่อยอดไปสู่โอกาสใหม่ๆ ได้มากขึ้น บนข้อมูลสนับสนุนที่เราเตรียมไว้ โดยที่ทั้งหมดนี้อยู่บนพื้นฐานของความปลอดภัย กล่าวคือต้องเชื่อถือได้ (Trustworthy) มีความคล่องตัว (Mobility) และเชื่อมต่อได้สะดวก (Seamless)
นายเสรี กล่าวว่า สำหรับ แนวคิดในการพัฒนา สบายดี พอร์ทัล เกิดมาจากการทำงานร่วมกันกับคู่ค้ากลุ่มตัวแทนนายหน้า และบริษัทฯ เราได้เล็งเห็นศักยภาพของการพัฒนาต่อยอดการทำงานร่วมกันระหว่างคู่ค้า พนักงาน และบริษัทฯ โดยอาศัยเทคโนโลยีมาเป็นศูนย์กลางในการเข้ามาช่วยจัดการข้อมูลเพื่อสนับสนุนการทำงานของทุกฝ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวแทนนายหน้าให้สามารถวางแผนกลยุทธ์โดยใช้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน และสามารถให้บริการแก่ลูกค้าผู้ซื้อประกันได้อย่างคล่องตัว
ดังนั้น สบายดี พอร์ทัล จึงเป็นโซลูชั่นเพื่อมืออาชีพด้านประกันภัย มาพร้อมกับหลากหลายฟังก์ชัน อาทิ รายงานยอดขายรายวันแบบ Dashboard ที่เข้าใจง่าย ข้อมูลการแจ้งเตือนต่ออายุประกันภัย รายงานกรมธรรม์ประกันภัย รายงานสรุปผลงานประจำเดือน โปรไฟล์แบบทางการเพื่อยืนยันตัวตนสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ซื้อประกันภัย ระบบใบเสนอราคาที่มีประสิทธิภาพ ระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมาย และโซลูชั่นเพื่อการชำระค่าเบี้ยประกันภัย ฯลฯ
ด้านนายฮาร์เปรม ดูวา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท Eazy Digital จำกัด ผู้พัฒนา สบายดี พอร์ทัล กล่าวว่า “เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะสร้างความแตกต่างในการบริหารจัดการงานขายประกันภัยได้อย่างแท้จริง ประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นถือเป็นมูลค่าเพิ่มแก่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ด้วยข้อมูลที่เข้าใจง่าย ตัวแทนนายหน้าสามารถปรับกลยุทธ์และคว้าโอกาสในการขายได้ด้วยข้อมูลที่พร้อมใช้ รวมทั้งเจ้าหน้าที่ของบริษัทประกันภัยก็สามารถสนับสนุนคู่ค้าเชิงกลยุทธ์ สร้างมูลค่าเพิ่มในการทำงานร่วมได้เป็นอย่างดี
ดังนั้น สบายดี พอร์ทัล โดยคุ้มภัยโตเกียวมารีนประกันภัย จึงเป็นโซลูชั่นที่บริษัทตั้งใจพัฒนาโดยต่อยอดมาจากการทำแบบสำรวจความคิดเห็นและความพึงพอใจของลูกค้า (Agent & Broker Survey) เพื่อทำความเข้าใจและออกแบบการให้บริการที่สอดคล้องและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง