Red Hat มองการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นต้องต่อเนื่อง
หลังจากการระบาดของโควิด-19 ทำให้กลายเป็นตัวเร่งของหลายองค์กรทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น โดยการเปลี่ยนแปลงองค์กรไปสู่ดิจิทัล Red Hatพบว่า องค์กรต้องทำอย่างต่อเนื่อง
นายกวินธร ภู่ตระกูล ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท เร้ดแฮท (ประเทศไทย) จำกัด ระบุว่า การศึกษาของฮาววาร์ดบิสเนสรีวิว พบว่าในภูมิภาค เอเซียแปซิฟิก การทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น ต้องต่อเนื่อง สร้างรายได้และต่อยอดออกไปได้ การนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างเดียวไม่ได้ต้องเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรด้วย ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีมและองค์กร ซึ่งการทำงานร่วมกันก็ต้องมีความโปร่งใสด้วย
อุปสรรค์สำคัญในการทำทรานส์ฟอร์เมชั่น คือ การทำงานบางอย่างด้วยระบบอัตโนมัติและเชื่อมกันอย่างไร้รอยต่อที่ดีกว่าเดิม นักพัฒนาและปฏิบัติการจะต้องมีการเพิ่มทักษะใหม่ ๆ รวมถึงตัวองค์กรเองก็ต้องพัฒนาช่องทางการขายใหม่ ๆ หรือแม้กระทั่งตามหาวิธีการขายและบริการใหม่ ๆ ให้กับตลาด
ผู้จัดการประจำประเทศไทยของเร้ดแฮท เชื่อว่า เร้ดแฮท สามารถที่จะพัฒนาและช่วยเหลือพันธมิตรทางธุรกิจให้สามารถทำการดิจิทัลทรานซ์ฟอเมชั่นได้ โดยการจัดอบรมทีมงานของพันธมิตรทางธุรกิจ โดยมีคอร์สเรียนกว่า 195 คอร์สเรียน นอกจากนี้มีการศึกษาจาก IDC มีการระบุว่า การที่พนักงานถูกส่งไปอบรมจนได้ใบรับรองต่าง ๆ มีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรได้นานกว่าและพัฒนาตัวบุคคลได้ดีกว่า
ขณะที่งบประมาณในด้านเทคโนโลยีขององค์กรต่าง ๆ ในช่วงโควิด-19 พบว่า ลูกค้าของเร้ดแฮทใช้จ่ายลดลงและเน้นไปลงทุนในแง่ที่เห็นผลได้ชัดเจนมากขึ้น แต่บางส่วนก็ยังลงทุนอย่างต่อเนื่อง เช่น กลุ่มธนาคาร เพราะหนึ่งในบริการของเร้ดแฮทที่มีการนำไปใช้ คือ กลุ่มธนาคาร ที่มีการนำไปเป็นส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชันธนาคาร ด้วยการเขียนฟีเจอร์ต่าง ๆ ของแอปฯ แยกกันแต่เวลาทำงานทั้งหมดต้องทำงานประสานกันอย่างไร้รอยต่อ
ตัวอย่างหนึ่งคือการเปิดให้มีการเติมเงินผ่าน ATM ซึ่งจะมีการใช้งานสูงขึ้นเป็นช่วงเวลาแบบคาดเดาไม่ได้ การเขียนแอปพลิเคชันด้วยบริการขนาดเล็กของเร้ดแฮท หรือไมโครเซอร์วิส จะสามารถทำให้เมื่อเกิดจุดพีคในการใช้งานจะสามารถทำให้เจ้าของแอปฯสามารถนำทรัพยากรทางเทคโนโลยีของส่วนอื่น ๆ มาใช้งานก่อนได้และทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกถึงความแตกต่างในการใช้งาน
ส่วนการควบรวมระหว่าง Red Hat และ IBM นายกวินธร ยืนยันว่า ยังคงทำงานอย่างอิสระในฐานะ Open Souece และในแง่มุมของพันธมิตรทางการค้าก็จะไม่เกิดความขัดแย้งกับลูกค้าของ IBM เอง