ธนชาตประกันภัย รุก Digital Ecosystem ส่งแจ้งเตือน LINE Official Notifications
ธนชาตประกันภัย เปิดตัวบริการใหม่ แจ้งเตือนข้อมูลสำคัญผ่าน LINE Official Notifications ปลอดภัย 100% รับประกันทุกข้อความส่งตรงจากบริษัท หมดกังวลปัญหามิจฉาชีพแอบอ้าง เพียงแค่ผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนกับ LINE ก็ไม่พลาดทุกข้อความแจ้งเตือน
นางวิชินี โอรพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ธนชาตประกันภัยเลือกใช้ LINE Official Notifications หรือ LON สำหรับการจัดส่งข้อความแจ้งเตือนให้กับลูกค้า เช่น จัดส่งกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (E-policy) ซึ่งเป็นบริการจาก LINE ประเทศไทย ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง โดยจะนำมาใช้แทนการส่งข้อความ SMS แบบลิงก์ เพื่อให้ลูกค้าคลายความกังวลเรื่องการถูกปลอมแปลงข้อความจากมิจฉาชีพ
สำหรับขั้นตอนการรับบริการแจ้งเตือนผ่าน LON สะดวก ไม่ยุ่งยาก รวดเร็วและปลอดภัย โดยในการใช้บริการครั้งแรก ลูกค้าจะต้องกดยืนยันหมายเลขโทรศัพท์กับ LINE ก่อน จากนั้นนำรหัส OTP ไปตอบรับการใช้บริการรับข้อความ แต่หากลูกค้าเคยยืนยันตัวตนแล้วกับ LINE สามารถเปิดดูข้อความผ่าน LON จากธนชาตประกันภัยได้ทันที
สำหรับลูกค้าที่ได้รับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (E-policy) ผ่าน LON ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดเก็บไว้ในโทรศัพท์ หากต้องการดูกรมธรรม์ย้อนหลัง สามารถเข้าไปที่ LINE Official Account “ธนชาตประกันภัย” ในเมนูดาวน์โหลดกรมธรรม์ ตลอด 24 ชม. สะดวก รวดเร็ว หมดกังวลเรื่องความเสี่ยงการสูญหายของกรมธรรม์และไม่ว่าจะมีกรมธรรม์กี่ฉบับก็สามารถเปิดดูได้ทันที อีกทั้งสามารถใช้แทนกรมธรรม์กระดาษในการแจ้งเคลม เราจึงอยากเชิญชวนให้ลูกค้าทุกคนหันมาเลือกรับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ผ่านช่องทางนี้
นางวิชินี กล่าวว่า ธนชาตประกันภัยให้บริการผ่าน LINE Official Account “ธนชาตประกันภัย” ที่มีสัญลักษณ์โล่สีน้ำเงิน ซึ่งเป็นบัญชีรับรองจาก LINE ตั้งแต่ปี พ.ศ.2561 จนถึงปัจจุบัน ครอบคลุมทั้งการเช็คข้อมูลความคุ้มครอง ดาวน์โหลดกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (E-policy) บริการแจ้งอุบัติเหตุ ลูกค้าสามารถแชร์โลเคชันแจ้งพิกัดที่เกิดเหตุได้ทันทีพร้อมติดตามสถานะการเดินทางของพนักงานสำรวจภัย นอกจากนี้ ยังมีบริการส่งเอกสารเบิกเคลม ต่ออายุประกันภัย พร้อมยังสามารถรับสิทธิพิเศษและส่วนลดจากร้านค้าต่างๆ ได้อีกด้วย
ด้านศรีสุภาคย์ อารีวณิชกุล ผู้อำนวยการธุรกิจองค์กร LINE ประเทศไทย กล่าวว่า แพลตฟอร์ม LINE ในประเทศไทยปัจจุบันมีผู้ใช้งานกว่า 56 ล้านคน นับเป็นโครงสร้างพื้นฐานชีวิตในยุคดิจิทัล โดยในส่วนของการพัฒนาโซลูชั่นใหม่ LINE Official Notifications (LON) ถูกออกแบบมาเพื่อให้การแจ้งเตือนสำคัญจากแบรนด์ต่าง ๆ ส่งถึงผู้บริโภคโดยตรง และเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้งานอย่างครบวงจร ยืนยันว่า บริการแจ้งเตือนข้อความสำคัญส่งตรงถึงลูกค้าธนชาตประกันภัยมีความปลอดภัยสูง ช่วยลดปัญหาการเกิดสแปม โดยใช้ฐานข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า
รวมถึง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้การสื่อสารระหว่างธนชาตประกันภัยกับลูกค้า ตัดความกังวลเรื่องข้อความหลอกลวงจากมิจฉาชีพได้อย่างสิ้นเชิง ด้วยระบบการกลั่นกรองผู้ส่ง เฉพาะผู้ที่มีบัญชีทางการ (LINE Official Account) เป็นบัญชีพรีเมี่ยมหรือเป็นบัญชีรับรองที่มีสัญลักษณ์โล่เขียวหรือน้ำเงินเท่านั้น ขณะเดียวกันผู้รับจะได้รับข้อความที่ผ่านการตรวจสอบจาก LINE เช่นกัน นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม LINE ยังมีอีกหลากหลายโซลูชั่นที่จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ภาคธุรกิจเติบโตผ่านบริการแชตได้อย่างครบวงจร