แอปฯ เรียนภาษา Duolingo เริ่มเลิกจ้างนักเขียน-นักแปล และหันไปใช้ AI พัฒนาหลักสูตร
มีรายงานว่า แอปฯ นกเขียวสอนภาษา Duolingo กำลังไล่พนักงานสัญญาจ้างตำแหน่งนักเขียนและนักแปลออก และแทนที่มนุษย์เหล่านั้นด้วยการหันไปพึ่งพา AI มากขึ้น
เมื่อปลายปี 2566 แอปฯ สอนภาษาเลิกจ้างพนักงานสัญญาจ้างบางรายเพื่อเพิ่มพื้นที่ให้ AI ได้สร้างสรรค์และแบ่งปันเนื้อหา อย่างไรก็ดี Duolingo รายงานว่า ไม่มีการเลิกจ้างพนักงานที่ทำงานเต็มเวลา (full time) แต่อย่างใด และบริษัทกำลังพยายามหาบทบาทอื่นให้ผู้ที่ถูกไล่ออกทั้งหมดแล้ว ก่อนที่จะถูกเลิกจ้าง
ทางแอปฯ Duolingo เปิดเผยว่า จะใช้ AI ในการพัฒนาแอปฯ มากข้ึน เช่น ใช้ทำแชตบอตเพื่อให้ผู้ใช้ได้ฝึกภาษาผ่านบทสนทนา ใช้สร้างหลักสูตรการสร้างประโยค ใช้ทำรายการคำแปล และใช้ในการตรวจสอบรายงานข้อผิดพลาดของผู้ใช้งาน เพื่อที่จะได้แก้ไขข้อผิดพลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เป็นต้น
ด้านแซม ดัลไซเมอร์ (Sam Dalsimer) โฆษก Duolingo เปิดเผยว่า บริษัทเลิกจ้างพนักงานสัญญาจ้างราว 10% แต่ปฏิเสธที่จะระบุจำนวนที่ชัดเจนว่าเลิกจ้างไปกี่คน
“พวกเราแค่ไม่ต้องการคนจำนวนมากในการทำงานประเภทที่พนักงานสัญญาจ้างกำลังทำ งานเหล่านั้นสามารถให้ AI ทำได้” ดัลไซเมอร์ กล่าว
ขณะที่สำนักข่าว The Washington Post รายงานว่า พนักงานสัญญาจ้างที่ถูกเลิกจ้าง คือกลุ่มคนที่สร้างสรรค์บทเรียนภาษา และกลุ่มคนที่ทำหน้าที่แปลภาษา
ตั้งแต่ที่ OpenAI เปิดตัว ChatGPT บริษัททั่วโลกก็เริ่มพยายามหาทางที่จะใช้แชตบอต AI ในการทำงาน ส่วนหนึ่งเพราะแชตบอตสามารถสร้างบทสนทนาที่เหมือนมนุษย์พิมพ์เองไม่ว่าจะในประเด็นใดก็ตาม ทำให้งานหลายประเภทได้รับผลกระทบ โดยเฉพาะงานที่ค่าจ้างต่ำและไม่ต้องใช้ประสบการณ์นัก อย่างไรก็ดี คนจำนวนมากวิพากษ์วิจารณ์ว่าแชตบอตเองก็มีข้อผิดพลาดมากมายที่ต้องให้มนุษย์คอยแก้ไข แต่บริษัทจำนวนมากก็ยังหันมาใช้ AI เพื่อเขียน แปล หรือทำภาพ โดยมีจุดประสงค์เพื่อประหยัดต้นทุน
ด้านเบนจามิน คอสเทลโล (Benjamin Costello) หนักงานแปลภาษารัสเซียที่ถูกไล่ออกจากตำแหน่งสัญญาจ้างเปิดเผยกับ The Washington Post ว่า เขาเชื่อว่าบริษัทตัดสินใจไล่มนุษย์ออกเพราะต้องการประหยัดงบ อย่างไรก็ดี เขามองว่าคุณภาพหลักสูตรภาษาของแอปฯ อาจได้รับผลกระทบด้วย
การเลิกจ้างพนักงานมนุษย์และแทนที่ด้วย AI ครั้งนี้ จึงถือเป็นอีกครั้งที่สะท้อนให้เห็นว่าบริษัทจำนวนมากกำลังปรับไปพึ่ง AI ในการทำงานมากยิ่งขึ้น ท่ามกลางกระแสสังคมทั่วโลกที่กำลังตั้งคำถามว่า ต่อไป AI จะแย่งงานมนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ หรือไม่
อ้างอิงจาก
https://www.washingtonpost.com/technology/2024/01/10/duolingo-ai-layoffs/
https://edition.cnn.com/2024/01/09/tech/duolingo-layoffs-due-to-ai/index.html