เทรนด์ท่องเที่ยวปี 2565 มาคาเลียสชี้ นทท.เน้นเที่ยวใกล้ ๆ
มาคาเลียสชี้เทรนด์ท่องเที่ยวปี 2565 เน้นสะดวก สะอาด ผลโพลเผย นทท.เกินครึ่งนิยมเที่ยวใกล้ ๆ ผุดแพ็กเกจเอาใจวัยเก๋า-ครอบครัว-สายมู
วันที่ 10 มกราคม 2565 นางสาวณีรนุช ไตรจักร์วนิช ประธานกรรมการบริหาร บริษัท มาคาเลียส ประเทศไทย จำกัด (Makalius) สตาร์ตอัพธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ของประเทศไทย เปิดเผยผลสำรวจความพึงพอใจของกลุ่มลูกค้าที่มาใช้บริการกว่า 10,000 คน พบว่า 65% นิยมท่องเที่ยวในเขตพื้นที่ใกล้ตัว อย่างเช่น พัทยา หัวหิน เขาใหญ่ กาญจนบุรี เป็นต้น เพราะมองว่าการท่องเที่ยวในพื้นที่ใกล้ ๆ ไม่ต้องวางแผนอะไรมากนัก และช่วยผ่อนคลายความเครียดได้ง่าย
ผลสำรวจระบุต่อไปว่า 50% ของผู้ทำแบบสำรวจ นิยมท่องเที่ยวแบบใหม่เพื่อเพิ่มประสบการณ์ เช่น การรับประทานอาหารค่ำบนเรือสำราญ อีกทั้งยังพบว่า 48% ของผู้ตอบแบบสำรวจ นิยมท่องเที่ยวแบบกลุ่มเล็กกับเพื่อนหรือครอบครัว จำนวนไม่เกิน 5-10 คน เพราะเชื่อว่าการเที่ยวกับบุคคลใกล้ตัว จะช่วยลดความเสี่ยงในการติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ได้
ที่สำคัญที่สุดคือ กว่า 80% มองหาที่พักหรือร้านอาหารที่มีความสะอาดและถูกสุขอนามัย มีตราสัญลักษณ์รับรองมาตรฐาน
นางสาวณีรนุชกล่าวว่า จากผลสำรวจดังกล่าวส่งผลให้แผนการตลาดของมาคาเลียสในปี 2565 จะมุ่งใช้กลยุทธ์ “Customize & Quality Traveler” เพื่อให้สอดรับกับไลฟ์สไตล์การท่องเที่ยวในรูปแบบฐานวิถีใหม่ โดยจะแบ่งออกเป็น 2 แนวทาง คือ ผลิตภัณฑ์ หรือแพ็กเกจ (Product) ถือเป็นหัวใจสำคัญของมาคาเลียสที่สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง คือการจำหน่ายโวเชอร์แบบแพ็กเกจ รวมที่พัก อาหาร สถานที่ท่องเที่ยว
โดยจะมีการพัฒนาแพ็กเกจให้มีความแตกต่างและช่วยเพิ่มประสบการณ์ด้านการท่องเที่ยวใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า รวมถึงการเพิ่มบริการออกแบบแพ็กเกจการท่องเที่ยวที่ต้องกับความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะ อาทิ Makalius Senior Travel หรือการท่องเที่ยวฉบับผู้สูงวัย เน้นโรงแรมที่มีพื้นที่กว้างขวาง มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับรถเข็น และมีจุดท่องเที่ยวในพื้นที่ไม่ใกล้กัน
Makalius Family Travel แพ็กเกจสำหรับครอบครัว ก็จะเน้นห้องพักแบบครอบครัว ที่มาพร้อมบัตรสวนสนุก หรือจะเป็น Makalius Mutelu Travel เอาใจสายมูที่ชอบเสริมดวง กับเส้นทางท่องเที่ยวบูชาสิ่งศักสิทธิ์ชื่อดังในประเทศไทย เป็นต้น
นางสาวณีรนุชกล่าวต่อว่า ในส่วนของพันธมิตร (Partner) ถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ ดังนั้นการหาพันธมิตรใหม่ ๆ ทั้งโรงแรม ร้านอาหาร และเรือสำราญ ต้องพิจารณาจากคุณภาพและต้องตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่เปลี่ยนไป เช่น ความแปลกใหม่ของโรงแรมที่พัก ความเป็นส่วนตัว ความสะอาด และกิจกรรมที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ท่องเที่ยว
“การปรับแผนการตลาดของมาคาเลียสในครั้งนี้ คาดว่าจะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ประกอบกับการคาดการณ์ภาพรวมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในประเทศไทยปี 2565 จะค่อย ๆ ฟื้นตัวอย่างมีนัยสำคัญด้วยปัจจัยต่าง ๆ คือ ภาครัฐบาลในการกระตุ้นด้านการท่องเที่ยว ความเชื่อมั่นและมั่นใจของคนไทยต่อสถานที่ท่องเที่ยว การฉีดวัคซีนป้องกันโควิด-19 ที่ทั่วถึง จะเห็นได้ว่าประเทศที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวฟื้นตัวเร็ว คือประเทศที่มีอัตราการฉีดวัคซีนที่สูง” นางสาวณีรนุชกล่าว
สำหรับภาพรวมธุรกิจการจัดจำหน่ายโวเชอร์ท่องเที่ยวของมาคาเลียส ในปี 2564 นางสาวณีรนุชระบุว่า ยอดจัดจำหน่ายอยู่ในระดับคงที่ มียอดจำหน่ายโวเชอร์รวมกว่า 20,000 โวเชอร์ หรือประมาณ 50 ล้านบาท แม้จะได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 แต่กลุ่มลูกค้ายังคงให้การตอบรับเป็นอย่างดี อันเป็นผลมาจากพฤติกรรมการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไป ประกอบกับความไม่แน่นอนของนโยบายด้านการควบคุมการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่หันมาใช้บริการในรูปแบบโวเชอร์ “ซื้อก่อนเที่ยวทีหลัง” เพิ่มมากขึ้น เพราะปัจจัยสำคัญคือเรื่องของความยืดหยุ่นด้านเวลา หากเกิดความไม่แน่นอนก็สามารถเลื่อนการท่องเที่ยวออกไปได้