เปิดกลยุทธ์เด็ด SO สู่การเป็น Tech-enabled Outsource ที่ช่วยตอบโจทย์ ได้มากกว่าความต้องการลูกค้า
SO หรือ บริษัท สยามราชธานี จำกัด (มหาชน) เป็นหนึ่งในบริษัทที่ประกอบธุรกิจ Outsource ที่จดทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย แต่รู้หรือไม่ว่า “สยามราชธานี” หรือ SO ผู้นำด้านธุรกิจเอาท์ซอร์สแบบครบวงจร หนึ่งเดียวในตลาดหลักทรัพย์ของไทย ได้นำ Tech-enabled outsourcing solution เข้ามาพัฒนาธุรกิจของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพที่ดีมากยิ่งขึ้น
โดย SO มีกลยุทธ์อย่างไร มีเป้าและพันธกิจที่ต้องทำคืออะไรบ้าง จะช่วยส่งเสริมและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากน้อยขนาดไหน แผนธุรกิจในปี 2567 วางไว้อย่างไร Wealthy Thai จะพาไปหาคำตอบ
ปัจจุบัน SO แบ่งการให้บริกาเป็น 4 ธุรกิจหลัก ได้แก่ SO Next ก็คือโซลูชันด้านการ Lean & Digitization องค์กรให้คล่องตัวขึ้น โดยให้บริการด้านการจัดการข้อมูล (Data Solution) ด้านแพลตฟอร์มทางธุรกิจ เช่น Business Process Management และด้าน IT Outsource Operation เพื่อสรรหาบุคลากรด้าน IT
ขณะที่ SO People คือ โซลูชันการจัดหาและบริหาร Workforce ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เช่น พนักงานขับรถ, พนักงานธุรการ, พนักงานบัญชี ,ช่างเทคนิค รวมถึงบริการจัดหาแรงงานต่างด้าว เป็นต้น
ส่วน SO Green เป็นการให้บริการโซลูชันบริหารภูมิทัศน์ด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านพื้นที่สีเขียวและไม้ใหญ่ และ SO Wheel คือการเป็นผู้นำด้านรถดัดแปลงและรถเช่าเชิงพาณิชย์
โดย “สยามราชธานี” หรือ SO เป็นผู้นำด้านธุรกิจเอาท์ซอร์สแบบครบวงจร หนึ่งเดียวในตลาดหลักทรัพย์ของประเทศไทย ที่นำ Tech-enabled outsourcing solution เข้ามาพัฒนาธุรกิจของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพที่ดีมากยิ่งขึ้น ด้วยเป้าหมายภายใต้พันธกิจ Unlock Possibilities ปลดล็อคทุกความเป็นไปได้ เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจคู่ค้า
ตัวอย่างโมเดลของการเป็น Tech-enabled ก็คือการที่ SO ได้ร่วมกับพันธมิตรต่างชาติระดับโลกในการพัฒนานวัตกรรม Robotic Process Automation (RPA) เพื่อนำมาเสริมกระบวนการให้บุคลากรทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยใช้แรงและเวลาที่น้อยลง
ดังนั้นเองการเป็น Tech-enabled outsourcing solution เสมือนเป็นจุดแข็งของ SO ที่ช่วยสร้างข้อได้เปรียบเมื่อเทียบกับธุรกิจเอาท์ซอรส์อื่นๆ ในอุตสาหกรรม นอกเหนือไปจากการที่ SO มีธุรกิจ 4 ด้านหลักที่ให้บริการตอบโจทย์ลูกค้าได้ในหลายภาคส่วน
อีกทั้ง SO ยังได้นำเทคโนโลยีเข้าไปเสริมสร้างเทรนนิ่งเพื่อเพิ่มความสามารถให้กับบุคลากรกของบริษัท เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับบุคคลและรองรับความต้องการของลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น
นอกจากนี้เอง SO ยังไม่ลืมที่จะวางแผนบริหารความเสี่ยงในองค์กรของตนเองแด้วยการพัฒนาระบบเทคโนโลยี ที่ถูกสร้างขึ้นจาก Pain Point ของลูกค้า เพื่อให้ SO สามารถวางโปรเจคให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างชัดเจน
รวมไปถึงจะมีส่วนช่วยในการบริหารจัดการเรื่องต้นทุนหลายด้านไม่ว่าจะเป็นเรื่องเซอร์วิส การเพิ่มจำนวนคนให้ตรงตามโปรเจค รวมไปถึงการเพิ่มขีดความความของพนักงาน ซึ่งทุกโปรเจคที่ผ่านมา SO การันตีได้เลยว่าไม่เคยมีโปรเจคไหนที่มีผลขาดทุนเลย
สำหรับแผนกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจในปี 2567 ทาง SO ตั้งเป้าจะเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตของลูกค้า (Strategic Partnership) พร้อมกับการบริหารการลงทุน ด้วยการขยายตลาดในสินค้ากลุ่มใหม่ เช่น บริการรถยนต์ไฟฟ้า (EV) สำหรับธุรกิจรถเช่า ประกอบกับบริการจัดการพลังงานทางเลือกกลุ่ม Solar Maintenance และบริการจัดหาแรงงานกลุ่ม CLMV
อีกทั้งจะเพิ่มการลงทุนในกลุ่มเทคโนโลยีที่มาช่วยต่อยอดธุรกิจเอาท์ซอร์ส เช่น เทคโนโลยี Robotic Process Automation (RPA) เทคโนโลยี Enterprise AI และเทคโนโลยี OCR เพื่อเป็นการยกระดับกระบวนการให้บริการที่มากขึ้น เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีผลลัพธ์ได้เร็วขึ้น และที่สำคัญก็เพื่อการช่วยสนันสนุนธุรกิจให้ลูกค้าเติบโต
และอีกหนึ่งไฮไลท์ที่สำคัญ ก็คือการทำ Corporate Branding ภายใต้คอนเซ็ปต์ ‘Unlock Possibilities, SO Here We Are’ ปลดล็อคทุกความเป็นไปได้ เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจคู่ค้า และสร้างกำไรที่ยั่งยืน
ดังนั้นเอง เราคงจะพอมองเห็นภาพแล้วว่า SO หรือ สยามราชธานี จะไม่ใช่แค่เพียงผู้ที่ประกอบธุรกิจ Outsource เพียงอย่างเดียว แต่ SO จะนำ Tech-enabled outsourcing solution เข้ามาพัฒนาธุรกิจของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพที่ดีมากยิ่งขึ้น