ไวซ์ไซท์ เปิดข้อมูลโซเชียล ธุรกิจใช้แพลตฟอร์มอะไร คนสนใจมากสุด

บริษัทวิจัยข้อมูลบนโซเชียลมิเดีย “ไวซ์ไซท์” (Wisesight) เปิดรายงาน “Instant Report Business Usage 2020” หรือภาพรวมการใช้งานโซเชียลมิเดียเชิงธุรกิจ โดยเก็บข้อมูลและรวบรวมสถิติการใช้งานเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ อินสตาแกรม และยูทูปของภาคธุรกิจกว่า 2,024 แบรนด์จาก 20 กลุ่มอุตสาหกรรม และวิเคราะห์ข้อมูลจากแพลตฟอร์มร่วม 3 ล้านข้อความ ตั้งแต่วันที่ 1-31 ธันวาคม 2563 พบว่า 

ปี 2563 ภาคธุรกิจได้รับเอนเกจเมนต์ (Engagement) หรือการมีส่วนรวมสูงถึง 631 ล้านครั้ง แบ่งเป็น เฟซบุ๊ก 523 ล้านครั้ง รองมาคืออินสตาแกรม 62.3 ล้านครั้ง ทวิตเตอร์ 30 ล้านครั้ง และยูทูป 3.2 ล้านครั้ง ทั้งนี้ยังมีเอนเกจเมนต์จากการโพสต์มากกว่า 3 ล้านครั้ง โดย 85% ของแบรนด์มักจะใช้เฟซบุ๊กเป็นพื้นที่ในการโพสต์ขายสินค้า และมีจำนวนโพสต์มากถึง 2.5 ล้านโพสต์ รองมาเป็นอินสตาแกรม 273 แสนโพสต์ ทวิตเตอร์ 102 แสนโพสต์ และยูทูป 69.3 หมื่นโพสต์

สำหรับการเลือกใช้แพลตฟอร์มของแบรนด์พบว่า 82% แบรนด์จะมีบัญชีทางการอย่างน้อย 2-4 แพลตฟอร์ม มีเพียง 18% เท่านั้นที่ยังคงมีบัญชีทางการเพียง 1 แพลตฟอร์ม หากลงลึกรายแพลตฟอร์มจะพบว่า เฟซบุ๊กจะเป็นแพลตฟอร์มที่แบรนด์กว่า 99% เลือกเปิดบัญชีทางการด้วยมากที่สุด รองลงมาคือ อินสตาแกรม 65% ยูทูป 50% และทวิตเตอร์ 29% 

โดยธุรกิจในเฟซบุ๊กที่ได้รับเอนเกจเมนต์มากที่สุดคือ สินค้ากลุ่มความงาม 60 ล้านครั้ง อุปกรณ์ก่อสร้าง 44 ล้านครั้ง และธุรกิจร้านอาหาร 43 ล้านครั้ง ส่วนธุรกิจในอินสตาแกรมที่ได้รับเอนเกจเมนต์มากที่สุด ได้แก่ สินค้าความงาม 13 ล้านครั้ง ธุรกิจร้านอาหาร 6 ล้านครั้ง และอีคอมเมิร์ซ 4.4 ล้านครั้ง ขณะที่ทวิตเตอร์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้รับเอนเกจเมนต์สูงสุด 6.2 ล้านครั้ง จากการนำศิลปินมาโปรโมทสินค้าในแพลตฟอร์ม รองมาเป็นสินค้าความงาม 4.2 ล้านครั้ง และธุรกิจสื่อสารโทรคมนาคม 3.3 ล้านครั้ง 

ส่วนธุรกิจที่มีสถิติการเข้าชมคอนเทนต์ผ่านยูทูปสูงสุด 5 อันดับ ได้แก่ สินค้ากลุ่ม FMCG Beverage 2,669 ล้านครั้ง สินค้าความงาม 2,496 ล้านครั้ง ธุรกิจรถยนต์และดีลเลอร์ 2,190 ล้านครั้ง สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ 954 ล้านครั้ง และ FMCG Food 919 ล้านครั้ง โดยธุรกิจจะมุ่งไปที่การโปรโมทคลิปและโฆษณาสินค้าเป็นหลัก