พรูเด็นเชียล แนะใช้ e-Claims
พรูเด็นเชียล ประเทศไทย เปิดตัวบริการเคลมออนไลน์ (e-Claims) ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในช่วงสถานการณ์การระบาดของโรคโควิด-19 เพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการเรียกร้องสินไหมสุขภาพผ่านช่องทางออนไลน์ได้ด้วยตนเองใและยังสามารถติดตามสถานะความคืบหน้าของการเรียกร้องสินไหม และเมื่อสินไหมผ่านการพิจารณาอนุมัติแล้ว บริษัทจะดำเนินการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารตามที่ลูกค้าแจ้งมา
สำหรับการใช้ "บริการเคลมออนไลน์" เพียง Add Line : Prudential Thailand Account และดำเนินการตามขั้นตอนที่ปรากฏ ในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์ที่จะเรียกร้องสินไหมสุขภาพ ค่าชดเชยรายวัน ลูกค้าสามารถยื่นสำเนาเอกสารผ่านระบบ โดยไม่ต้องนำเอกสารต้นฉบับมาแสดงต่อบริษัทฯ แต่อย่างใด ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาในการพิจารณาสินไหมเป็นอย่างมาก เมื่อเปรียบเทียบกับขั้นตอนการนำส่งเอกสารที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน โดยสามารถจ่ายสินไหมได้อย่างรวดเร็วภายในระยะเวลาเพียงสามวันภายหลังการอนุมัติ
สำหรับในกรณีที่ลูกค้าเรียกร้องสินไหมค่ารักษาพยาบาล จะต้องนำส่งต้นฉบับใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลมายังบริษัทฯ ก่อนที่บริษัทฯ จะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทน
นอกจากนนี้ช่องทางบริการออนไลน์ ลูกค้าสามารถใช้บริการผ่าน "พรูแชทบอท" (PRUChat Bot) ในแอปพลิเคชัน "ไลน์" หรือผ่านเฟซบุ๊ก พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ได้อีกช่องทาง
สำหรับผู้ถือกรมธรรม์ยังสามารถชำระค่าเบี้ยประกันภัยผ่าน "โมบาย แบงกิ้ง แอปพลิเคชัน" (Mobile Banking Application) ง่ายๆ เพียงสแกน QR Code หรือ Barcode ที่ปรากฏในใบเตือนชำระค่าเบี้ยประกันภัย หรือใน SMS จากนั้นคลิก "ชำระเงิน"
ทั้งนี้การเรียกร้องสินไหมค่ารักษาพยาบาลแบบไม่ต้องใช้เงินสด ลูกค้าสามารถเข้ารับการรักษาพยาบาลในโรงพยาบาลเครือข่ายของพรูเด็นเชียล ประเทศไทย ทั่วประเทศ โดยไม่ต้องสำรองจ่ายเงินค่ารักษาพยาบาล เพียงยื่น พรูแคร์การ์ด พร้อมบัตรประจำตัวประชาชน ก็สามารถใช้บริการได้เลย