นิสิตจุฬาฯ ผุดไอเดียธุรกิจ ช่วยหาห้องพักและเมท แบบเพื่อนถึงเพื่อน
จากปัญหาห้องเช่าว่างในช่วงการระบาดของโรคโควิด-19 นิสิตจุฬาฯ ผุดไอเดียธุรกิจอสังหาฯ “เพื่อนจุฬา” หาห้องพักที่ปลอดภัยและรูมเมทที่เข้ากันได้ มุ่งฟอร์ม lifestyle community ตอบโจทย์ชีวิตนิสิตจุฬาฯ จ่อขยายไอเดียธุรกิจสู่พื้นที่มหาวิทยาลัยอื่น
วันที่ 31 มีนาคม 2566 จากจุดเริ่มต้นที่ต้องการปล่อยเช่าคอนโดว่างของครอบครัว ทำให้ “ธรรมสรณ์ ล้ำเลิศเศรษฐกาล” นิสิตชั้นปีที่ 4 จากคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ปิ๊งไอเดียสร้างชุมชนสำหรับคนจุฬาฯ ที่ต้องการหาที่พักที่สะดวกและปลอดภัย รวมถึงหารูมเมทช่วยแชร์ค่าห้อง จนมาลงตัวที่ open chat“เพื่อนจุฬา” สื่อกลางระหว่างนิสิตและเจ้าของห้องว่าง และแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ของการพักอาศัยในละแวกจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
“ที่บ้านผมมีคอนโดให้เช่าอยู่ห้องหนึ่งแถวพระราม 9 ที่ปล่อยไม่ออกมานานตั้งแต่ช่วงก่อนโควิด ผมจึงได้รู้ว่ามีผู้ประกอบการจำนวนมากที่อยากปล่อยห้องอยู่เหมือนกัน เมื่อมาบวกกับที่ผมได้ยินเพื่อน ๆ บ่นเรื่องหาหอพักหรือหารูมเมทไม่ได้อยู่บ่อย ๆ ผมเลยทดลองสร้าง Line open chat อันนี้ขึ้นมา
ผมปลุกปั้นธุรกิจนี้โดยลำพังตั้งแต่เรียนอยู่ชั้นปีที่ 1 เทอม 2 จนเมื่อขึ้นชั้นปีที่ 3 เริ่มรู้สึกว่าธุรกิจนี้มีศักยภาพที่จะเติบโตได้อีกมาก จึงได้ชักชวนเพื่อนซี้ “กรมาดา พิริยะเกียรติสกุล” นิสิตชั้นปีที่ 4 คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี และ “พสิน ฉันทชัยวัฒน์” นิสิตชั้นปีที่ 4 คณะนิติศาสตร์ เข้ามาร่วมทีมบริหารเพื่อขยายงานให้เป็นระบบยิ่งขึ้น”
“ธรรมสรณ์” เล่าต่อว่า ทั้ง 3 เคยร่วมทีมกันเมื่อครั้งเป็นนิสิตปี 1 ตอนนั้น ทำ start up ธุรกิจ legal tech ชื่อ Findyer เป็นธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีมาช่วยแก้ปัญหาในอุตสาหกรรมกฎหมายซึ่งได้รับผลตอบรับดีและได้เงินทุนมาจำนวนหนึ่งแต่หลังดำเนินงานไป 1 ปีกว่าก็ไม่ได้ทำต่อ ครั้งนี้จึงเหมือนได้กลับมาทำงานร่วมกันอีกครั้ง
“กรมาดา มีฉายาว่า ปีศาจแห่งคณะบัญชี เป็นคนที่มีศักยภาพสูง ทำได้ทุกอย่าง เป็นที่ต้องการของหลายบริษัทดัง ส่วนพสิน เป็นคนที่อึดมาก เราเคยทำ case competition (การแข่งขันการแก้ไขปัญหาทางธุรกิจ) ด้วยกัน นอกจากนี้ยังมีประสบการณ์จากธุรกิจชีทออนไลน์ที่ได้รับความนิยมในคณะนิติศาสตร์อย่าง Puka ด้วย”
ช่วยหาห้องพัก แบบเพื่อนถึงเพื่อน
“กรมาดา” เล่าต่อว่า เราเป็นนิสิตและเคยมี pain point กับการหาที่พักเหมือนกัน เราเป็นเด็กต่างจังหวัด พอเข้ามาเรียนจุฬาฯ ปี 1 เราไม่รู้เลยว่าจะหาที่พักตรงไหน งบประมาณเท่าไร ความปลอดภัยเป็นอย่างไร เราจึงอยากให้ “เพื่อนจุฬา” เป็นคนกลางที่เพื่อน ๆ น้อง ๆ นึกถึงและผู้ปกครองให้ความไว้วางใจ เราพยายามทำให้ทุกคนรู้สึกสบายใจที่สุดในการหาห้องพัก ทั้งเรื่องราคา ความปลอดภัย และเงื่อนไขต่าง ๆ ของที่พัก
ทั้งนี้ในระยะเวลา 2 ปี “เพื่อนจุฬา” มีลูกค้าในระบบแล้วกว่า 1,300 ราย และมีสมาชิกใน open chat มากกว่า 3,500 คน ตอนนี้ เรามีแพลนที่จะสร้างตัวชี้วัดความปลอดภัยของที่พักและย่านพักอาศัยต่าง ๆ อีกด้วย เรามีที่พักอยู่ในระบบเยอะมาก ตั้งแต่บริเวณรอบมหาวิทยาลัยจนถึงไกล ๆ เราได้ทำการสำรวจและติดแท็กว่าย่านไหนเป็นอย่างไร ย่านไหนปลอดภัยเหมาะสำหรับผู้หญิงหรือเพื่อน ๆ ที่ต้องพักคนเดียว เป็นต้น ซึ่งในฐานะนิสิตเราเข้าใจปัญหาตรงนี้มาก ๆ
เพื่อนจุฬาฯ หา “รูมเมท”
“กรมาดา” กล่าวว่า หอหรือที่พักบริเวณโดยรอบจุฬาฯ และพื้นที่ใกล้เคียงมีราคาค่อนข้างสูง จากการสำรวจพบว่าค่าที่พักที่นิสิตจุฬาต้องจ่ายสูงกว่ามหาวิทยาลัยอื่น 2-3 เท่าเป็นอย่างน้อย การมีรูมเมทจึงเป็นทางออกที่จะช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายได้บ้าง แต่การหารูมเมทที่จะอยู่ด้วยกันได้นั้นก็ไม่ใช่เรื่องง่าย “เพื่อนจุฬา” จึงเพิ่มบริการช่วยหา “เมท” ที่ตรงใจให้ด้วย
“สมัยก่อน เวลาจะหารูมเมท เราต้องไปประกาศหาในทวิตเตอร์หรือสอบถามผ่านเอเย่นต์ แต่ปัญหาก็คือเราไม่รู้จักตัวตนของอีกฝ่ายเลย จะเป็นนักศึกษาจริงหรือเปล่าก็ไม่รู้ ซึ่งเป็นเรื่องที่ค่อนข้างอันตราย ซึ่งเป็นที่มาของการออกแบบบริการหา รูมเมท “บริการของเราลดความเสี่ยงตรงนี้ได้ อย่างน้อยก็มั่นใจได้ว่าคนที่เราแนะนำเป็นนิสิตนักศึกษาแน่ ๆ”
“ธรรมสรณ์” กล่าวเพิ่มเติมว่า “เพื่อนจุฬา” มีระบบคัดกรองที่จะจับคู่คนที่นิสัยไปกันได้ให้มาแชร์และแบ่งค่าเช่าห้องกัน
“เราจับคู่รูมเมทโดยการที่ให้ลูกค้าบอกลักษณะนิสัยของตัวเองและรูมเมทที่ต้องการให้มากที่สุด โดยเอาลักษณะนิสัยที่เราพบซ้ำ ๆ ไม่ว่าจะเป็น นอนดึกไหม เปิดหรือปิดไฟตอนนอน เล่นเกมหรือเปล่า ความสะอาด ฯลฯ เข้ามาเป็นตัวคัดกรองเพื่อจับคู่ โดยให้สมาชิกที่ต้องการหารูมเมทคีย์ข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้ลงไปในแบบฟอร์ม จากนั้นก็แนะนำคนที่ใกล้เคียงที่สุดให้ลูกค้าไปทำความรู้จักกันก่อนว่าโอเคไหม”
แม้จะไม่สามารถการันตีให้ได้ว่าลูกค้าจะได้รูมเมทที่ดีที่สุด แต่ทีมเพื่อนจุฬาเชื่อว่าพวกเขาจะช่วยลูกค้าค้นหารูมเมทที่มีลักษณะใกล้เคียงกับที่ลูกค้าต้องการได้มากที่สุด
มากกว่าเอเย่นต์อสังหาคือ Community นิสิตจุฬาฯ
ด้วยความที่เป็น Line open chat สมาชิกกว่า 3,500 คนในกลุ่มสามารถหยิบยกประเด็นอะไรก็ได้ที่อยากรู้เพื่อการใช้ชีวิตรอบรั้วจุฬา เข้ามาพูดคุยกัน “เพื่อนจุฬา” จึงเป็นมากกว่าเอเย่นต์หาห้องพัก พาลูกค้าชมห้อง และดูแลบริการด้านที่พักหลังการขาย
“ลองนึกภาพว่าเราเป็นนิสิตปี 1 เข้ามาเรียนที่นี่ใหม่ ๆ ไม่รู้จักใครเลย มีปัญหาหรือคำถาม จะหาข้อมูลได้ที่ไหน เช่น หาหอพักอย่างไรดี หอนี้ดีไหม ย่านนี้ซอยนี้โอเคไหม หาซื้อชุดนิสิตได้ที่ไหน ร้านรวงต่าง ๆ รอบที่พักเป็นอย่างไร-เขาก็จะเข้ามาถามเรา เราจึงเป็นเหมือน community คนที่เข้ามาเป็นสมาชิกใน open chat แล้ว แทบไม่มีใครที่ออกไปเลย”
คุณภาพชีวิตคือหัวใจธุรกิจ
“ธรรมสรณ์” เผยว่า เพื่อนจุฬาฯ เพิ่งรันระบบใหม่เมื่อต้นปี 2566 ที่ผ่านมา แม้จะยังอยู่ในช่วงทดลองและปรับระบบ แต่ก็ได้รับเสียงตอบรับเป็นที่น่าพอใจ ทำให้ทีมบริหารรู้สึกภูมิใจที่ได้ช่วยเพื่อน
“ผมดีใจที่เจอเพื่อนที่ได้ที่พักหรือรูมเมทจากบริการของเรา แล้วเขาดูแฮปปี้ โดยที่ไม่รู้ว่าเราคือคนที่ดูแลตรงนี้อยู่
“กรมาดา” เล่าอีกว่า เคยมีคนบอกเราว่าที่ผ่านมา เขาต้องไปหาหอพักที่อยู่ในซอยค่อนข้างลึก เหตุผลเพราะต้องเซฟค่าใช้จ่าย เพราะหารูมเมทไม่ได้ แต่พอมาใช้บริการของเรา เขาวางใจว่าจะได้รูมเมทที่เป็นนิสิตจุฬาฯ เหมือนกัน และย้ายไปอยู่ในที่พักที่ดีและสะดวกกว่าในราคาที่ถูกลง
เน้นผลลัพธ์และความยืดหยุ่น บริหารธุรกิจสไตล์นิสิตผู้ประกอบการ
“ธรรมสรณ์”เผยอีกว่า การบริหารธุรกิจของทีมเพือนจุฬาเน้นที่ผลลัพธ์ (output oriented) มีการสะท้อน feedback และรับฟังข้อเสนอแนะเพื่อให้ปรับปรุงการบริการได้รวดเร็ว การทำงานจึงต้องมีความยืดหยุ่นสูง ไม่จำกัดเวลาในการทำงานว่าต้องทำเมื่อใด ทั้งนี้
ถึงการแบ่งงานในทีม 3 คนว่าเขาและฟ้งดูแลงานด้านการขาย (sales และ partnerships) อาทิ การคัดเลือกห้อง และมอบหมายงานให้เอเย่นต์ที่เป็นเพื่อนนิสิตอีก 8 คนในการติดต่อลูกค้า ส่วนจาจ้าดูเรื่องซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการพัฒนาระบบ กลยุทธ์ในการเข้าถึงลูกค้าและการตลาด (business development และ marketing) ซึ่งจะดูภาพรวมและแบ่งงานบางส่วนให้เพื่อน ๆ ในทีมอีกจำนวนหนึ่งที่ต้องการพัฒนาทักษะด้านการเขียนโปรแกรมและการตลาดผ่านการทำงานจริง
“เราสร้างทุกอย่างเองทั้งหมด ลงไปคุยกับหอพักและคอนโดเอง เขียนโค้ดเอง ร่างสัญญา คัดเอเย่นต์และทีมเอง หาลูกค้าเอง เพราะงานที่เยอะและต้องพร้อมเปลี่ยน เวลาแบ่งงานจึงเน้นคุยให้เห็นเป้าหมายร่วมกันไม่ได้กำหนดวิธีการที่ตายตัวหรือชั่วโมงการทำงานให้กับทีม ทำให้งานยืดหยุ่นพอที่ทุกคนสามารถจัดสรรเวลาทำงานและเวลาเรียนที่เข้ากับตัวเองได้”
อนาคต Community “เพื่อนจุฬา”
“แต่ละปี จุฬาฯ ต้อนรับนิสิตใหม่ราว 6,000 คน นี่เป็นกลุ่มเป้าหมายหนึ่งของทีมเพื่อนจุฬา ผมมองว่าเพื่อนจุฬาช่วยหาห้องยังไปได้อีก เรามี community ที่แข็งแรง ตอบโจทย์ความต้องการและแก้ปัญหาที่พักอาศัยให้เพื่อน ๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องรีวิวหอ การขนย้าย ขายสัญญาเช่า เป็นต้น ”
“เรายังโตได้อีก 3-4 เท่า เพราะเราไม่ได้มองมันเป็นแค่ธุรกิจ แต่มองในฐานะ community ที่นอกจากจะเชื่อมต่อกับคนในจุฬาฯ แล้ว เรายังคิดจะเชื่อมกับผู้ประกอบการ SMEs ต่าง ๆ รอบ ๆ ที่พัก ให้เข้ามาในระบบ
ยิ่งไปกว่านั้น ยังเล็งเห็นโอกาสที่จะขยายไอเดียนี้ไปให้เพื่อน ๆ ที่อยู่มหาวิทยาลัยอื่น ๆ ได้ทดลองทำธุรกิจคล้ายพวกเราด้วย แม้ว่าเด็กมหาวิทยาลัยอย่างเราอาจจะขาดประสบการณ์หรือความรู้ แต่สิ่งที่เรามีอยู่มาก ๆ คือพลังและความกระตือรือร้น” ธรรมสรณ์ กล่าว
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจ “เพื่อนจุฬา” กำลังขยายตัวและต้องการเพื่อนร่วมทีมที่มีพลังและความกระตือรือร้นเข้าร่วมทีม “ใครมีแพสชั่นในการทำงานด้านอสังหาฯ เพื่อนจุฬา ยังคงเปิดรับสมัครทีมงานอยู่เรื่อย ๆ ”