สรุป ดรามา แบนfoodpanda ปมไรเดอร์ถูกไล่ออกเพราะร่วมม็อบ

เป็นแฮชแท็กดังในชั่วข้ามคืนสำหรับ แบนfoodpanda หลังมีทวิตเตอร์รายหนึ่งร้องเรียนว่า ไรเดอร์ของ foodpanda มาร่วมชุมนุม ม็อบ18กรกฎา โดยทางแอดมินฟู้ดแพนด้า ตอบกลับทันควันว่า ให้พ้นสภาพพนักงานทันที สร้างแรงกระเพื่อมทางสังคม พาร์ทเนอร์ร้านค้าพร้อมใจถอดออกจากการให้บริการ ไรเดอร์ก็ได้รับผลกระทบเต็ม ๆ ลูกค้าอย่างเรา ๆ ท่าน ๆ ถึงกับลบแอปนี้ออกจากเครื่อง กับประเด็นดังกล่าว ติดหูสรุปให้ จบในโพสต์เดียวบัญชีทวิตเตอร์รายหนึ่งร้องเรียน จึงกลายเป็นเรื่องเรื่องก็มีอยู่ว่าในเหตุการณ์ชุมนุม ม็อบ18กรกฎา โดยผู้ใช้ทวิตเตอร์ท่านหนึ่งได้โพสต์คลิปวิดีโออ้างว่ามีไรเดอร์ที่มีกล่อง foodpanda มาร่วมชุมนุมด้วย ตั้งใจมาทำเรื่อง ถอดป้ายทะเบียนรถออก จนทาง Foodpanda ได้ตอบกลับทันควันว่า

“ทางเราจะเร่งดำเนินการตามกฎระเบียบขั้นเด็ดขาดของบริษัท โดยให้พ้นสภาพการเป็นพนักงานทันที ขอเรียน ให้ทราบว่า ทางฟู้ดแพนด้ามีนโยบายต่อต้านความรุนแรงและการก่อการร้ายทุกรูปแบบ และยินดีช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ ในการดำเนินคดีต่อคนร้ายอย่างเต็มที่ค่ะ”ปฏิกิริยาชาวเน็ต ลบแอปทิ้ง-หลายร้านดังยกเลิกให้บริการแน่นอนว่า ข้อความที่ทางแอดมินของฟู้ดแพนด้าที่ตอบกลับนั้น สร้างความไม่พอใจ อีกทั้งยังใช้คำว่า “ผู้ก่อการร้าย” ที่มีความรู้สึกว่า การตอบกลับนั้นเกินเรื่องไปมาก และก็ทำให้ไรเดอร์คนที่ถูกไล่ออกรู้สึกถึงความไม่เป็นธรรม ไม่เพียงเท่านั้น การไล่ไรเดอร์ออกเหมือนจะไม่มีการตรวจสอบให้ละเอียดถี่ถ้วนก่อนโพสต์ แล้วเหตุการณ์หลังจากนี้ก็ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เพราะแฮชแท็ก #แบนfoodpanda ติดเทรนด์ในเวลาต่อมา สร้างกระแสให้ชาวเน็ตต่างลบแอปพลิเคชันนี้ทิ้ง แต่บางคนก็บอกว่า ลบแอปออกจากเครื่องอย่างเดียวไม่พอ ต้องลบบัญชีที่สมัครไว้ด้วย เพื่อไม่ให้นำข้อมูลไปใช้ต่อ

ไม่เพียงเท่านั้น หลายร้านดังทั่วประเทศที่เป็นพาร์ทเนอร์ ประกาศแจ้งลูกค้าผ่านโซเชียล ระบุ “ไม่ให้บริการผ่านฟู้ดแพนด้า” อีกด้วย อาทิ เหลือใจ, EveryYum เอเวอรี่ยำ, Roastery at Home ฯลฯ ส่วนใหญ่จะให้เหตุผลว่า “ขออภัยในความไม่สะดวก ทางร้านไม่สนับสนุนการใช้ความรุนแรงกับประชาชน”ฟู้ดแพนด้า โพสต์ขอโทษกลางดึกทาง foodpanda Thailand ได้ออกมาโพสต์ข้อความชี้แจงระบุว่า “เราขออภัยสำหรับข้อความจากทีมงานที่โพสต์ก่อนหน้า เรายังคงตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันนี้ เราขออภัยอย่างสูงสำหรับการตอบกลับคอมเม้นต์และการตัดสินอย่างไม่ละเอียดถี่ถ้วนที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ ในขณะที่ทีมงานยังคงตรวจสอบข้อเท็จจริงของสิ่งที่เกิดขึ้นเราเสียใจที่ทำให้ลูกค้าทุกท่านและร้านค้าพันธมิตรผิดหวังกับการแก้ไขสถานการณ์ในครั้งนี้อย่างไรก็ตามขอให้ทุกท่านไว้ใจว่าเราจะตรวจสอบเรื่องนี้อย่างระมัดระวังที่สุดก่อนที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมในลำดับต่อไป”

ไรเดอร์โอด ผมผิดอะไร บางคนบอก เพิ่งรับงาน ดันมาเจอดรามานี้อีกเรียกได้ว่าแฮชแท็ก #แบนfoodpanda นี้ กระทบกับเหล่าไรเดอร์เต็ม ๆ มีผู้ใช้เฟซบุ๊กท่านหนึ่ง โพสต์ภาพกระเป๋าเก็บอาหารของฟู้ดแพนด้า พร้อมระบุข้อความว่า“ผมยังไม่ทันได้วิ่งรับงานเลย ค่าอุปกรณ์ก็จ่ายไปก็เยอะอยู่ แล้วตอนนี้ก็ไม่มีวี่แววว่าจะดีขึ้น ไลน์แมนที่สมัครไว้ก็ยังรอคิวอยู่ ทำไมมันต้องเป็นแบบนี้ด้วยวะ เงินที่มีก็หมดไปจนตอนนี้จะไม่เหลือแล้ว ค่าหอค่ากินก็ต้องจ่ายงานก็สมัครไปเยอะ ดิ้นทุกวิถีทางตอนนี้ผมไม่เหลืออะไรแล้วครับ กระแสตอนนี้มันหนักมาก ตอนนี้ก็เหลือแต่ความตายเท่านั้นแหละครับที่จะช่วยผมได้ ถ้าผมไม่ไหวก็คงต้องบอกทุกคนไว้ตั้งแต่ตอนนี้เลยละกันครับ ผมไม่เหลือแล้วจริงๆครับ ไม่มีทางไปต่อแล้วครับ มึงทำอะไรลงไปวะแอดมิน”

อย่างที่บอก ไม่ได้มีแค่ไรเดอร์ท่านนี้ที่กระทบ เพราะพบว่ายังมีไรเดอร์อีกหลายคนที่อยู่ในสภาพเดียวกันหากจะกล่าวถึงดรามาฟู้ดแพนด้า นี่ไม่ใช่หนแรก เพราะก่อนหน้านี้ หลายคนคงจำกันได้ว่า แบรนด์แอปดังกล่าวเคยถูกกระแสกดดันให้ถอดโฆษณาออกจากทีวีดิจิทัลช่องหนึ่ง จนกลายเป็นประเด็นทางสังคมมาแล้ว และสุดท้ายก็ถอดโฆษณาออกจากช่องในที่สุด ต้องมาติดตามกันว่า ทางฟู้ดแพนด้าจะออกมาชี้แจงเพิ่มเติมว่าอย่างไร และจะมีการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนพอหรือไม่ รอชม