จากกรณีที่เจ้าของร้านดอกไม้ฟาวเวอร์ช๊อป ได้จ้างคนส่งช่อดอกไม้เงินสด มูลค่า 53,550 บาท ผ่านแอปพลิเคชั่น Grab Express (car) โดยให้ไปส่งลูกค้าย่าน จ.ปทุมธานี แต่สุดท้ายคนขับแกร็บคาร์ ไม่ทราบยี่ห้อรุ่น สีเขียวเหลือง ก็หายเงียบไปพร้อมกับช่อดอกไม้ ทำให้ทางเจ้าของร้านดอกไม้ต้องชดใช้เงินทั้งหมดคืนให้ลูกค้า และเข้าแจ้งความร้องทุกข์กับเจ้าหน้าที่ตำรวจ สน.บางเสาธง เพื่อให้ตามจับกุมตัวคนขับแกร็บคาร์มาดำเนินคดีตามกฎหมาย
ทั้งนี้ ทางด้าน GRAB ก็ได้ออกมาชี้แจงถึงประเด็นดังกล่าว เผยว่า จากกรณีที่เกิดขึ้น GRAB ไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยเบื้องต้น บริษัทฯ ได้ดำเนินการระงับสัญญาณการให้บริการของพาร์ทเนอร์คนขับรายดังกล่าว เพื่อให้ไม่สามารถให้บริการใดๆ ได้ในระหว่างการสืบสวนหาข้อเท็จจริง
ในขณะเดียวกัน บริษัทฯ ได้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ดูแลคดีเพื่อให้ข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ในการเร่งติดตามตัวพาร์ทเนอร์คนขับรายดังกล่าว และใช้ในการสืบสวนหาข้อเท็จจริง
ในส่วนของผู้เสียหาย (ผู้สั่งช่อดอกไม้เงินสด) บริษัทฯ ได้ประสานและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้ความช่วยเหลือในการประสานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจและเร่งติดตามคดีอย่างรวดเร็วที่สุด
- เกิดอะไรขึ้น "ยูกิ เพ็ญผกา" สาวน้อยนางเอกหมอลำ ประกาศลาออกจากวงเสียงวิหค
- บิ๊กโจ๊ก สอบเข้มพบพิรุธ แม่น้องต่อ ยอมรับโกหกบางประเด็น
- มท.1 สั่งด่วนผู้ว่าฯ ทุกจังหวัด เตรียมรับมือ "พายุฤดูร้อน"
ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอเรียนชี้แจงว่า GrabExpress เป็นบริการรับส่งพัสดุ-เอกสารด่วนแบบทันที โดยมีระบบติดตามสถานะพัสดุแบบเรียลไทม์ พร้อมให้ค่าชดเชยสินค้าในกรณีสูญหายหรือเสียหายมูลค่าสูงสุด 15,000 บาท สำหรับบริการ GrabExpress ที่จัดส่งด้วยรถยนต์
โดยปกติแล้ว GrabExpress จะไม่ให้บริการส่งสินค้าหรือพัสดุบางประเภท (เช่น สิ่งของผิดกฎหมายทุกชนิด ยาเสพติด) ซึ่งรวมถึงสิ่งของมีค่า เช่น เงินสด อย่างไรก็ดี บริษัทฯ จะพิจารณาเพื่อให้ความช่วยเหลือกับผู้เสียหายครั้งนี้เป็นกรณีพิเศษ โดยผู้ใช้บริการสามารถติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ GrabExpress ได้ผ่านทาง (คลิก)
ติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมที่ Tnews