TeamViewer 15 โปรแกรมประชุม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต

รีวิว TeamViewer 15 โปรแกรมควบคุม และดูแลคอมพิวเตอร์จากระยะไกล

 จุดที่เราชอบ

• เรียนรู้วิธีการใช้งานง่าย
• หน้าตาโปรแกรมสวยงาม
• ความสามารถเยอะ ตอบโจทย์ทุกการใช้งาน
• การเชื่อมต่อมีเสถียรภาพ
• รองรับการสื่อสาร และรับส่งไฟล์คุณภาพสูง
• ระบบช่วยเหลือลูกค้าดีมาก
• ใช้ทรัพยากรเครื่องในการทำงานต่ำ

 จุดที่เราไม่ชอบ

• ราคาค่อนข้างสูงกว่าซอฟ์ตแวร์อื่น ๆ 

นับตั้งแต่ที่ TeamViewer เปิดตัวเป็นครั้งแรกในปี 2005 มันก็มีการปรับปรุงพัฒนาความสามารถให้ดีขึ้นเรื่อยๆ มาโดยตลอด จากซอฟต์แวร์ที่ใช้เชื่อมต่อหากันแค่ระหว่างคอมพิวเตอร์ ก็รองรับการเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน และอุปกรณ์ IoT ต่างๆ ได้ และในปี 2019 ก็ได้พัฒนามาถึง TeamViewer 15 แล้ว โปรแกรมรองรับถึง 30 ภาษา รวมถึงภาษาไทยด้วย

ภาพจาก https://www.teamviewer.com/en/remote-management/?

TeamViewer 15 ได้รับการปรับปรุงให้รองรับการทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการ Windows 10 เวอร์ชัน 1909 (โค้ดเนม 19H2) ที่เพิ่งปล่อยออกมาให้อัปเดตเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2019 ได้อย่างสมบูรณ์แบบ, ปัจจุบัน TeamViewer ปรับปรุงคุณภาพเสียงให้คมชัด และพัฒนาประสิทธิภาพซอฟต์แวร์ให้มีเสถียรภาพให้ดียิ่งขึ้น

 TeamViewer ทำอะไรได้?

 TeamViewer เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้เราเข้าไปควบคุมคอมพิวเตอร์อีกเครื่องได้เสมือนเราไปนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น โดยอาศัยการเชื่อมต่อผ่านระบบอินเทอร์เน็ต

 เวลาที่เพื่อนของเรา หรือลูกค้าของบริษัท มีปัญหาขอความช่วยเหลือเข้ามา อย่างเช่น ลงโปรแกรมไม่เป็น ติดตั้งไดร์เวอร์ไม่ได้ ผู้ที่ขอความช่วยเหลือเข้ามาสามารถติดตั้งโปรแกรม TeamViewer (ฟรี) แล้วเราก็สามารถใช้โปรแกรม TeamViewer เชื่อมต่อเข้าไปแก้ปัญหาให้ได้ทันที โดยที่ไม่ต้องเดินทางไปบ้านของเพื่อน หรือลูกค้า

 ในการใช้งานโปรแกรม TeamViewer พื้นฐานแบบแค่เข้าไปควบคุมเครื่องคอมฯ ของเพื่อนเราสามารถใช้ได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ที่จริงแล้วมันไม่ได้มีความสามารถแค่นั้นนะครับ TeamViewer ยังสามารถใช้ในการรับส่งไฟล์หรือใช้เป็นโปรแกรมประชุมเพื่อคุยงานกันได้อย่างเยี่ยมยอดอีกด้วย

 TeamViewer ยังมีความสามารถในการดูแลคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์ต่างๆ ภายในระบบ LAN ขององค์กรได้อีกด้วย สมมติในบริษัทมีคอมพิวเตอร์ที่ฝ่ายไอทีต้องดูแล 50 เครื่อง หากพนักงานในองค์กรประสบปัญหาด้านการใช้งานคอมพิวเตอร์ เราไม่จำเป็นต้องเดินไปหาที่โต๊ะก็ได้ แค่เปิด TeamViewer แล้วรีโมทเข้าไปจัดการได้เลย 

 ระบบปฏิบัติการที่รองรับ

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS และ iPadOS
• Windows Phone และ Windows 10 Mobile
• Chrome OS

ความน่าสนใจของโปรแกรม TeamViewer

ซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถในการรีโมทไปควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลมีให้เลือกใช้งานอยู่หลายตัว แต่ TeamViewer ไม่ได้มีความสามารถให้เราใช้เพียงแค่นั้น จุดเด่นของมัน คือ

• เชื่อมต่อง่าย และมีความปลอดภัยสูง

• TeamViewer มีให้ใช้งานเกือบทุกระบบปฏิบัติการ และรีโมทข้ามแพลตฟอร์มได้อย่างอิสระ

  • มีระบบ VPN ให้ใช้งาน สำหรับองค์กรที่ต้องการความปลอดภัยระดับสูง
  • รองรับการเข้าระบบแบบสองชั้น 2-Factor Authentication
  • ผ่านมาตรฐานรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ทั้ง ISO 27001, SOC 2 และ HIPAA
  • มีระบบ User & IP Whitelisting และ Trusted Device Lists ให้ใช้งาน

• มีเครื่องมือให้ความช่วยเหลือลูกค้าจากระยะไกลครบครัน

• TeamViewer รองรับการเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตทุกประเภท 3G/4G ก็เข้าใช้งานได้

  • เข้ารหัสข้อมูลแบบ 256-bit AES Encryption ช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
  • มีระบบช่วยเหลือลูกค้าที่สามารถปรับแต่ง ให้เหมาะสมกับเว็บไซต์ของบริษัทได้ตามต้องการ
  • Screen Sharing รองรับทั้ง PC และ Smartphone
  • TeamViewer Pilot ใช้เทคโนโลยี AR (Augmented Reality) ผสมผสานโลกเสมือนกับโลกแห่งความเป็นจริงเข้าด้วยกัน ช่วยให้ผู้รับความช่วยเหลือเข้าใจคำแนะนำได้ชัดเจนมากขึ้น

• ให้การตรวจสอบ ดูแลคอมพิวเตอร์ภายในองค์กรเป็นเรื่องง่าย

• สามารถตรวจสอบข้อมูลสถานะของคอมพิวเตอร์ทั้งหมดภายในเครือข่าย

  • ติดตั้ง และอัปเดตซอฟต์แวร์ให้คอมพิวเตอร์ในระบบอย่างง่ายดาย
  • หากมีความผิดปกติเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ในเครือข่าย ก็จะได้รับการแจ้งเตือนในทันที

ภาพจาก https://www.teamviewer.com/en/remote-management/?

ขั้นตอนการติดตั้งโปรแกรม TeamViewer บนระบบปฏิบัติการ Windows

ระบบปฏิบัติการที่รองรับ TeamViewer  

Windows (ต้องมี IE 8.0 หรือใหม่กว่า)

 Client เวอร์ชัน Server เวอร์ชัน TeamViewer เวอร์ชัน Windows 2000 SP4 Server 2000 TeamViewer 8 Windows XP SP3 Server 2003 TeamViewer 8–14.2 Windows Vista Server 2008 TeamViewer 8–14.2 Windows 7 Server 2008 R2 TeamViewer 8–15 Windows 8.0 Server 2012 TeamViewer 8–15 Windows 8.1 Server 2012 R2 TeamViewer 9–15 Windows 10 v1507 (RTM)   TeamViewer 10–15 Windows 10 v1607 (Anniversary Update) Server 2016 TeamViewer 11–15 Windows 10 v1703 (Creators Update)   TeamViewer 11–15 Windows 10 v1709 (Fall Creators Update)   TeamViewer 12–15 Windows 10 v1803 (April 2018 Update)   TeamViewer 13–15 Windows 10 v1809 (October 2018 Update)   TeamViewer 14–15 Windows 10 v1903 (May 2019 Update) Server 2019 TeamViewer 14.5–15 Windows 10 v1909 (November 2019 Update)   TeamViewer 14.7–15

Mac

 Mac เวอร์ชัน  TeamViewer เวอร์ชัน Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) TeamViewer 8–9 Mac OS X 10.7 (Lion) TeamViewer 8–11 OS X 10.8 (Mountain Lion) TeamViewer 8–12 OS X 10.9 (Mavericks) TeamViewer 9–12 OS X 10.10 (Yosemite) TeamViewer 10–13 OS X 10.11 (El Capitan) TeamViewer 10–15 macOS 10.12 (Sierra) TeamViewer 11–15 macOS 10.13 (High Sierra) TeamViewer 12–15 macOS 10.14 (Mojave) TeamViewer 14–15 macOS 10.15 (Catalina) TeamViewer 14.7–15

Linux

 Linux เวอร์ชัน  TeamViewer เวอร์ชัน Debian 8 TV 10–14 Debian 9 TV 12–15 Debian 10 TV 14–15 Deepin 15.11 TV 14–15 Ubuntu 14.04 LTS TV 9–13 Ubuntu 16.04 LTS TV 11–15 Ubuntu 18.04 LTS TV 13–15 Ubuntu 19.x TV 14–15 Mint 18.x TV 12–15 Mint 19.x TV 14–15 Fedora 29 TV 14–15 Fedora 30 – Fedora 31 – Red Hat Enterprise 6.x TV 8–12 Red Hat Enterprise 7.x TV 9–15 Red Hat Enterprise 8.x TV 14–15 CentOS 6.x TV 8–12 CentOS 7.x TV 9–15 CentOS 8.x TV 14–15 SUSE Enterprise 11 TV 11 SUSE Enterprise 12 TV 12–14 SUSE Enterprise 15 TV 14–15 openSUSE 42.x TV 11–15 openSUSE 15.x TV 13–15

Android

• TeamViewer Remote Control: Android 4.4 หรือใหม่กว่า
• TeamViewer QuickSupport: Android 4.4 หรือใหม่กว่า
• TeamViewer Host: Android 4.4 หรือใหม่กว่า

iOS

• TeamViewer Remote Control: iOS 10 หรือใหม่กว่า / iPadOS 13
• TeamViewer QuickSupport: iOS 10 หรือใหม่กว่า (ต้องการ iOS 11 สำหรับการใช้คุณสมบัติ Screen sharing) / iPadOS 13

Windows 10 Mobile และ Windows Phone

• TeamViewer Remote Control: Windows Phone 8.x, Windows 10 Mobile
• TeamViewer QuickSupport: Windows 10 Mobile (v1607 หรือใหม่กว่า)

Chrome OS

• TeamViewer: Chrome version 38 หรือใหม่กว่า

TeamViewer เป็นโปรแกรมที่ติดตั้งใช้งานง่ายครับ ก่อนอื่นเราต้อง ดาวน์โหลดตัวติดตั้งโปรแกรม หลังจากนั้นก็ดับเบิ้ลคลิกที่ไฟล์เพื่อเริ่มการติดตั้งได้เลย

• ตัวเลือกด้านบน ในการใช้งานปกติจะติ๊กเลือกที่ Default installation นะครับ
• ตัวเลือกด้านล่างก็เลือกตามลักษณะในการใช้งานของเรา

รอสักครู่ ทุกอย่างจะติดตั้งให้เราอัตโนมัติ แล้วโปรแกรมจะเปิดขึ้นมาแบบพร้อมใช้งานในทันที

ความแตกต่างระหว่างโปรแกรม TeamViewer เวอร์ชั่นฟรี และเสียเงิน

คุณสมบัติ Single User Multi User For Teams  ควบคุมคอมจากระยะไกล        ปรับแต่งชื่อองค์กรได้อิสระ        รักษาความปลอดภัยในการเข้าถึง        รีโมท Print บน Mac/Windows        แบ่งปันไฟล์        ควบคุมอุปกรณ์ สูงสุด 200 เครื่อง สูงสุด 300 เครื่อง สูงสุด 500 เครื่อง  เชื่อมต่อข้ามแพลตฟอร์ม        จัดการอุปกรณ์ และหน้าตา Client        กำหนดค่า และจัดกลุ่มให้อุปกรณ์        ข้อมูล Log ผู้ใช้งานภายในระบบ        Login หลายบัญชีในเครื่องเดียว        ทำ Mass Deployment        ข้อมูล Log อุปกรณ์ภายในระบบ        Pre-Built Software Integrations      

คลิกเพื่อสั่งซื้อ TeamViewer

การใช้งานโปรแกรม TeamViewer (บน Windows)

โปรแกรม TeamViewer มีความสามารถที่ใช้งานเป็นหลักอยู่ 3 อย่าง คือ

• ควบคุมคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกล (Remote Control)
• การรับส่งไฟล์ (File Transfer)
• การประชุมงาน (Meeting)

1. การควบคุมคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกล (Remote control)

การรีโมทเข้าไปยังเครื่องเป้าหมาย ก็ง่ายๆ ครับ ทั้งสองฝ่ายต้องติดตั้งโปรแกรม TeamViewer ทั้ง 2 ฝั่ง จากนั้นเลือกว่าฝ่ายไหนจะเป็นเครื่องคุม ฝั่งไหนจะเป็นฝ่ายถูกควบคุม

สมมติว่าเราเป็นฝ่ายควบคุม ก็ให้เพื่อนส่ง Partner ID ดูได้จากตรงช่อง Your ID ของเครื่องที่ถูกควบคุม มาให้เรา ซึ่งจะเป็นชุดตัวเลข 10 หลัก 

หลังจากใส่ตัวเลข Partner ID ที่เพื่อนส่งมาให้แล้ว ก็คลิกที่ปุ่ม Connect to partner ได้เลย ก็จะพบกับหน้าต่างให้ใส่รหัส ซึ่งตัวรหัสต้องให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือส่งมาให้นะครับ (ดูรหัสได้จากช่อง Password) จากนั้นก็คลิก Log on เพื่อเชื่อมต่อหากันได้เลย

TeamViewer จะมีเครื่องมือมากมายให้เราใช้ในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ได้โดยสะดวก เช่น เรียก Command Prompt, Computer Management, Contorl Panel หรือแม้แต่การ รีสตาร์ทเครื่องเพื่อเข้าโหมดปลอดภัย (Safe Mode) การรับส่งไฟล์ ฯลฯ

ในแท็บ Communication มีระบบสื่อสารให้เราเลือกใช้ทั้งการสนทนาด้วยข้อความ หรือคุยด้วยเสียง 

หน้าจอฝั่งควบคุม

หน้าจอฝั่งที่ถูกควบคุม

มีระบบกระดานดำ (Annotate) ที่ช่วยอธิบายให้อีกฝั่งเข้าใจได้อย่างชัดเจน โดยเราสามารถใช้เมาส์วาดลงไปบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่ถูกควบคุมอยู่ได้เลย

เราสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานที่เกิดขึ้นทั้งหมดเป็นไฟล์วิดีโอได้ด้วย ซึ่งนำไปใช้ประโยชน์ต่อได้หลายอย่าง เช่น บันทึกไว้เป็นแนวทางการแก้ไขปัญหาเดิมในอนาคต หรือเป็นหลักฐานในการทำงาน โดยไฟล์ที่ได้จะเป็นนามสกุล .tvs ครับ สามารถเปิดชมผ่าน TeamVier โดยตรง 

ตัวอย่างวิดีโอหน้าจอที่ถูกบันทึกเอาไว้

 เทคนิคเล็กๆ น้อยๆ 

 ไฟล์นามสกุล .tvs เปิดดูได้ด้วยโปรแกรม TeamViewer เท่านั้น แต่เราสามารถแปลงไฟล์ให้เป็นนามสกุล .avi ที่ใช้งานได้สะดวกกว่า ด้วยการกดปุ่ม Convert ที่ด้านบนของเครื่องเล่น

2. ระบบรับส่งไฟล์ (File Transfer)

มีระบบรับส่งไฟล์ให้ใช้งาน ในกรณีที่เราต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม หรือลงไดร์เวอร์ใหม่ โดยมีตัวเลือกว่าจะส่งไฟล์ระหว่างคอมพิวเตอร์ ทำงานง่ายมาก ลากไฟล์ข้ามไปอีกฝั่งของหน้าต่างได้เลย

รูปแบบการส่งไฟล์จะเป็นแบบ 2 ทาง คือ ส่งจากเครื่อง A ไป B หรือจาก B มา A ก็ได้ เราสามารถเลือกตำแหน่งที่จะเก็บไฟล์ได้อย่างอิสระ

หรือจะเลือกดึงไฟล์มาจากบริการ Dropbox, Google Drive, OneDrive และ Box ก็ได้นะ

3. การประชุมงาน (Meeting) ด้วยโปรแกรม TeamViewer

การประชุมเราเลือกใช้งานอยู่ 3 รูปแบบ คือ Presentation (พรีเซนต์), Video call (วิดีโอคอล) หรือจะ Phone (โทรศัพท์) เรามาลองเริ่มจาก Presentation กันก่อน เราว่ามันมีความเจ๋งมากทีเดียว

1. การนำเสนองาน (Presentation)

ในโหมด Presentation คนสร้างห้อง (Host) จะเป็นผู้นำการประชุม โดย Host จะแชร์หน้าจอของตัวเองให้แก่ผู้เข้าร่วมประชุม (คล้ายกับเวลาเราพรีเซนต์ PowerPoint แต่เปลี่ยนจากสไลด์เป็นหน้าจอคอมพิวเตอร์ของเราเอง)

มีเครื่องมือช่วยในการ Presentation ให้อย่างครบครัน เราสามารถเลือกหน้าจอที่ต้องการแบ่งปันได้ในกรณีที่ใช้งานแบบหลายหน้าจออยู่, มีระบบแชร์ไฟล์ให้ผู้ที่เข้าร่วมประชุมดาวน์โหลดได้เลย และก็มีระบบสื่อสารให้ใช้งานอย่างครบถ้วนทั้งข้อความ, เสียง และวิดีโอ

หน้าจอฝั่งผู้นำการประชุม

หน้าจอฝั่งผู้ร่วมการประชุม

เราสามารถกำหนดสิทธิ์ของแต่ละคนที่เข้าร่วมการประชุมได้อย่างละเอียด โดยสามารถตั้งให้ผู้เข้าร่วมการประชุมสามารถช่วยควบคุมการประชุม หรือเปลี่ยนมาเป็นผู้นำการประชุมแทน และยังกำหนดสิทธิ์ในการใช้สื่อสารได้อย่างละเอียด

2. การประชุมทางวีดีโอ (Video Call)

ตัวเลือกนี้ใช้สำหรับการประชุมที่เน้นการสนทนาเป็นหลัก แต่ก็สามารถสลับไปแบ่งปันหน้าจอได้ด้วยเช่นกันนะ

3. การพูดคุยทางโทรศัพท์ (Phone)

สำหรับคุณสมบัตินี้ยังใช้งานในประเทศไทยไม่ได้นะครับ ใช้งานได้แค่ในประเทศที่มีในตัวเลือกนี้เท่านั้น

4. การวางแผนการประชุมล่วงหน้า

โปรแกรม TeamViewer สามารถสร้างนัดหมายการประชุมเพื่อแจ้งให้ทีมรู้ล่วงหน้าได้ด้วย ช่วยให้การวางแผนงาน การเตรียมความพร้อม เป็นไปอย่างราบรื่น 

เราสามารถตั้งรหัสผ่าน ในกรณีที่ต้องการให้ข้อมูลรายละเอียดการประชุมถูกเก็บเป็นความลับได้ด้วย

5. สามารถใช้งานในระบบ LAN ได้ด้วย

อาจจะมีคนเข้าใจผิดว่า TeamViewer ใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตได้เพียงอย่างเดียว แต่ในความเป็นจริงแล้ว ไม่จำเป็นเลย มันออกแบบให้ใช้บนเครือข่าย LAN (Local area network) ได้ด้วยนะ

การใช้งาน TeamViewer ร่วมกับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต

ปัจจุบันนี้ เราไม่ได้ทำงานกันแค่บนคอมพิวเตอร์แค่เพียงอย่างเดียวแล้ว แต่ยังทำกันบนสมาร์ทโฟนด้วย ซึ่ง TeamViewer ก็สามารถใช้งานบนสมาร์ทโฟนได้ด้วย แถมยังมีความสามารถบางอย่างที่เจ๋งกว่าการใช้งานบนคอมพิวเตอร์เสียอีก

โดยจะมีให้ใช้งานอยู่ 5 แอปฯ คือ TeamViewer, Quick Support, Host, TV Meeting และ Pilot (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

ทั้งนี้ การรีโมทจากคอมพิวเตอร์ไปยังสมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต (Android, iOS และ Windows 10 (Mobile Device Support : MDS)) จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
https://www.teamviewer.com/th/โซลูชัน/รองรับอุปกรณ์มือถือ/

การเข้าถึงโปรแกรม TeamViewer ในรูปแบบต่างๆ

เราสามารถรีโมทเข้าคอมพิวเตอร์ด้วย TeamViewer บนสมาร์ทโฟนได้โดยตรง ช่วยให้ทำงานจากที่ไหนก็ได้ หากมีงานด่วนกะทันหัน หรือมีคนขอความช่วยเหลือเข้ามาในจังหวะที่เราอยู่ข้างนอก ก็สามารถใช้สมาร์ทโฟนรีโมทเข้าไปยังคอมพิวเตอร์ได้เลย อีกความสามารถหนึ่งก็คือ สามารถส่งไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์ได้ด้วย

แอป TeamViewer บนสมาร์ทโฟน จะมีคำสั่ง Gesture เพื่อช่วยให้เราใช้นิ้วแทนเมาส์ได้อย่างง่ายๆ ให้ด้วย

การแสดงผลอาจจะไม่เต็มจอพอดีนะ เนื่องจากสัดส่วนของหน้าจอสมาร์ทโฟนแต่ละรุ่น กับจอคอมพิวเตอร์จะมีความแตกต่างกัน

ส่วน File Transfer จะใช้รับส่งไฟล์ระหว่างสมาร์ทโฟนกับคอมพิวเตอร์ ทั้งนี้สังเกตพบว่า หากเราใช้เวอร์ชันฟรี จะสามารถเข้าถึงไฟล์บนคอมพิวเตอร์ได้แค่ไดร์ฟ C: เท่านั้น แต่หากใช้เวอร์ชันเสียเงิน จะเข้าถึงได้ทุกไดร์ฟบนคอมพิวเตอร์นะ

QuickSupport

ในกรณีที่เราต้องซัพพอร์ทลูกค้าที่มีปัญหาบนสมาร์ทโฟน ตัว TeamViewer ก็สามารถเข้าไปตรวจเช็คสถานะบนสมาร์ทโฟนได้ทั้ง iOS และ Android เลย โดยมันรองรับการ Mirror Screen ด้วย ช่วยให้การแก้ปัญหาเป็นเรื่องง่ายขึ้น

Pilot

TeamViewer Pilot เป็นแอปฯ ที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AR (Augmented Reality) มาช่วยแก้ปัญหาที่การสื่อสารผ่านหน้าจออาจจะไม่ตอบโจทย์ได้ดีพอ อย่างที่เขาว่ากันว่าภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดได้เป็นพันคำ

Pilot จะให้ผู้ขอความช่วยเหลือใช้กล้องส่องไปยังสิ่งที่มีปัญหา และทีมซัพพอร์ทจะสามารถ "ชี้เป้า" ต้นตอของปัญหาด้วย AR อย่างแม่นยำ (คุณสมบัตินี้เสียค่าบริการเดือนละ 880 บาท)

ระบบจัดการของ TeamViewer

TeamViewer สำหรับธุรกิจ จะมีระบบที่ช่วยอำนวยความสะดวกต่อการใช้งานแบบธุรกิจหลายอย่างเพิ่มเข้ามา อย่างตัว TeamViewer Management Console ที่ช่วยให้เราตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ และกำหนดสิทธิ์การใช้งานของคนในทีมได้อย่างละเอียด

เราสามารถเลือกตั้งค่าการใช้งานของผู้ใช้แต่ละคนที่อยู่ในระบบได้อย่างละเอียด เพื่อให้เหมาะสมกับตำแหน่งงานที่ผู้ใช้รับผิดชอบ

เราสามารถออกแบบหน้าตา TeamViewer ให้เป็นรูปแบบที่ต้องการ เหมาะสมกับภาพลักษณ์ของบริษัทได้ด้วย สามารถใส่โลโก้บริษัท กำหนดสีพื้นหลังของส่วนที่ติดต่อกับผู้ใช้ได้ตามต้องการ รวมไปถึงการกำหนดค่าต่างๆ และสร้างแบบประเมิน ซึ่ง

การออกแบบไม่จำกัดแค่เพียงรูปแบบเดียว แต่เราสามารถออกแบบแยกให้เหมาะสมกับการใช้งานของแต่ละแผนกได้ด้วย

ตัวโปรแกรมจะมีการบันทึกสถิติ และวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าให้เราด้วย สามารถตั้งให้แสดงรายงานเฉพาะกลุ่มหรือรายงานผลรวมทุกแผนกก็เลือกได้ตามความต้องการ ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ง่ายมากขึ้น

ความเห็นจาก THAIWARE

TeamViewer ถือว่าเป็นโปรแกรมสำหรับรีโมทเข้าไปทำงาน, แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ และประชุมทางไกลที่ดีมากที่สุดโปรแกรมหนึ่งเลยทีเดียว มีเครื่องมือช่วยอำนวยความสะดวกหลายอย่างที่ช่วยให้งาน IT Support เป็นเรื่องง่าย

ตัวซอฟต์แวร์ Integrate เข้ากับระบบไอทีของบริษัทได้ง่าย สามารถปรับแต่งค่าการทำงานได้อย่างละเอียด เหมาะสมกับการใช้งานในรูปแบบต่างๆ ในส่วนของการสนับสนุนลูกค้า มีเครื่องมือให้มาอย่างครบครันและใช้งานได้ง่าย ทั้งด้านการทำงานและสรุปรายงานการช่วยเหลือลูกค้า หรือในส่วนของการใช้งานภายในองค์กรก็มีเครื่องมือหลายตัวที่จะช่วยให้แผนกไอทีของบริษัทดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์ในองค์กรได้สะดวกขึ้น 

ลองนึกภาพว่าหากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณจะอยากได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทไหน ระหว่างบริษัทที่บอกให้คุณนัดหมายวันเวลาที่ช่างจะเข้ามาดูแลให้ กับบริษัทที่สามารถรีโมทเข้ามาช่วยเหลือคุณได้ในทันที ถ้าคำตอบของคุณคืออย่างหลัง TeamViewer เป็นเครื่องมือที่บริษัทของคุณควรเลือกมาใช้งานครับ