Last-Mile Delivery จิ๊กซอว์... ที่เติมเต็มห่วงโซ่ e-commerce

             ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาด ในช่วง 2-3 ปีนี้ ธุรกิจ Last-mile Delivery (การจัดส่งสินค้าถึงมือผู้บริโภค) จะยังคงขยายตัวต่อเนื่องเฉลี่ยที่ 11% ต่อปี มีมูลค่าตลาดราว 36,000 – 37,000 ล้านบาท ในปี 2563 ตามการเติบโตของธุรกิจ E-Commerce อย่างไรก็ดี คาดว่าต่อไปธุรกิจจะเผชิญการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น โดยเฉพาะการแข่งขันด้านราคาจากผู้ประกอบการรายใหญ่ ซึ่งผู้ประกอบการที่มีเงินทุนไม่สูง หรือสายป่านไม่ยาวพอ อาจมีความเสี่ยงในระยะยาว
               ศูนย์วิจัยกสิกรไทยมองว่า ต่อไปตลาด Last-mile Delivery จะโตชะลอลงจากหลายปัจจัย โดยเฉพาะเมื่อความต้องการใหม่ๆ ของตลาด E-Commerce เริ่มอิ่มตัว แต่ผู้ประกอบการ Last-mile Delivery กลับมีจำนวนมาก ซึ่งการแข่งขันของผู้ประกอบการเองจะทำให้ท้ายสุดเหลือผู้ประกอบการเพียงไม่กี่รายจากปัจจุบันที่มีประมาณ 570 ราย ทั้งนี้ Last-mile Delivery ของผู้ประกอบการ E-Market Place จะมีบทบาทและได้เปรียบคู่แข่งมากขึ้น จากการพัฒนาบริการที่ครบวงจรอย่างต่อเนื่อง
               ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรง ผู้ประกอบการต้องเร่งปรับตัว นำเทคโนโลยีเข้ามาช่วย อาจมีการปรับโมเดลธุรกิจ ขยายบริการไปสู่สินค้าใหม่ เช่น อาหารทะเลสด ผักผลไม้สด สินค้า FMCG หรือการชูจุดขายด้านสิ่งแวดล้อม และมองหาโอกาสในตลาด Cross-border E-Commerce อย่างไรก็ดี การปรับตัวดังกล่าวคงจะไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้ประกอบการต้องมีเงินทุน มีความยืดหยุ่น หรือต้องมองหาพันธมิตรทางธุรกิจ ซึ่งท้ายที่สุด อาจจะเห็นการควบรวมกิจการหรือจับมือเป็นพันธมิตร เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจ