ใบเฟิร์น เล่าทริป #ปากีไม่ตรงปก ช่างภาพรีวิวสินค้าจนละเลยหน้าที่ ล่าสุดอีกฝั่งแจงแล้ว
The Bangkok Insight
อัพเดต 19 เม.ย. 2567 เวลา 03.12 น. • เผยแพร่ 19 เม.ย. 2567 เวลา 03.06 น. • The Bangkok Insightใบเฟิร์น อัญชสา เล่าทริป #ปากีไม่ตรงปก ช่างภาพ รีวิวสินค้าจนละเลยหน้าที่ ล่าสุด! ช่างภาพแจงแล้ว
เป็นทริปเที่ยวของ ใบเฟิร์น อัญชสา มงคลสมัย นางเอกสาวชื่อดัง พ่วงด้วยบล็อกเกอร์และยูทูบสายท่องเที่ยว ที่ดูจะไม่แฮปปี้อย่างที่หวังจริง ๆ กับ#ปากีไม่ตรงปก เมื่อได้ออกมาเล่าถึงเหตุการณ์ซื้อ Private photo trip แต่ไม่ได้อย่างที่หวังแถมยังเจอช่างภาพรีวิวสินค้าจนละเลยหน้าที่อีก พร้อมกับติดแฮชแท็ก #ปากีไม่ตรงปก ผ่านเพจของเธอ
- อดีตนางเอกคนดัง เจอเนื้องอกมดลูกรอบ 3 จู่โจมอีก เล่าละเอียดอาการเป็นยังไง
- ตั้ม สมประสงค์ โดนฝุ่นเชียงใหม่เล่นงาน! แอดมิท รพ. ลั่น ‘อากาศดี ดีที่ไม่ตาย’
- เปิดลิสต์ 6 พระเอกลิเกที่สุดแห่งยุค ขวัญใจของเหล่าแม่ยก
ใบเฟิร์น อัญชสา เล่าทริป #ปากีไม่ตรงปก ช่างภาพ รีวิวสินค้าจนละเลยหน้าที่
ล่าสุด (18 เม.ย.)ใบเฟิร์น อัญชสา เธอได้ออกมาเล่าเหตุการณ์การเดินทาง #ปากีไม่ตรงปก ซึ่งดูเหมือนว่าครั้งนี้ไม่ได้เป็นดั่งที่ใจหวังเอาไว้ว่ากับทริปของ ใบเฟิร์น อัญชสา กับสามี
“สวัสดีค่ะทุกคน เฟิร์นพึ่งกลับจากทริปปากีมา และจากที่ทุกคนเห็นว่าทำไมเฟิร์นถึงหยุดอัพเดตเพจไปเลยระหว่างทริป เพราะเฟิร์นเจอเรื่องราวมากมายที่ขอมาสรุปในโพสต์นี้ทีเดียว กับทริป #ปากีไม่ตรงปก
1. เฟิร์นอยากไปปากีมานานมาก ๆ เป็นความฝันมาตลอด 10 ปี และที่ตัดสินใจมาตอนนี้ ไม่ช้าไปกว่านี้ เพราะเฟิร์นตั้งใจจะสร้างครอบครัวแล้ว ประเทศนี้เดินทางลำบากก็เลยต้องรีบเก็บก่อน และเลือกที่จะมากับสามีด้วยเพราะเราอยากมีความทรงจำในสถานที่แห่งความฝันของเฟิร์น
2. เฟิร์นเลือกรูปแบบ Private photo trip เพราะอยากไปแบบส่วนตัว คนน้อย ๆ มีคนที่อยากไปโดยจุดประสงค์เดียวกันคือถ่ายรูปสวย ๆ และที่สำคัญในรายละเอียดทริประบุว่า มี #ช่างภาพมืออาชีพ ให้สองท่าน คุณจะได้รูปสวย ๆ กลับไปแน่นอน และหนึ่งในช่างภาพเป็น #บล็อคเกอร์ ที่เราชื่นชอบผลงาน …. นี่เป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่เฟิร์นจอง เพราะเฟิร์นก็อยากมีรูปสวย ๆ กับสามีใบเฟิร์น อัญชสา บ้าง ที่ผ่านมาที่ทุกคนเห็นว่าเฟิร์นไม่มีรูปคู่กันเท่าไหร่ เพราะไม่มีคนถ่ายให้ค่ะ
แต่ทริปนี้ในที่สุดก็จะมีรูปคู่บ้างแล้ว
3. เนื่องจากว่าเราพอจะรู้จักทางช่างภาพส่วนตัว เราเลยถามรายละเอียดทริปผ่านทางช่างภาพมาโดยตลอด เฟิร์นทักไปถามครั้งสุดท้ายในวันที่ 13/2 และทำการจองตั๋วเครื่องบินวันที่ 14/2
4. ในวันที่ 15/2 ทางช่างภาพได้ดึงเราเข้ากรุ๊ปไลน์รวมกับผู้ร่วมทริปท่านอื่น เพื่อที่จะแจ้งว่าทริปนี้จะไม่ใช่ Private trip แต่จะกลายเป็น Join trip …. เอาแล้วสิ กลิ่นเริ่มแปลก ๆ แต่ด้วยความไว้ใจเพราะเห็นว่ารู้จักกันอยู่ ก็ไปต่อ (ไม่น่าเลย…)
5. ขอให้ข้อมูลเพื่อความเข้าใจ ‘ปากีสถานเที่ยวเองไม่ได้นะคะต้องมี Local guide นำเที่ยว ส่วนใหญ่เลยจะเป็นรูปแบบที่มีทัวร์ฝั่งไทยจัด และไปร่วมกับฝั่ง Local อีกทีค่ะ‘
6. ช่วงระหว่างเดินทาง 5-15 เมษายน สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ ทริปนี้ไม่ใช่ทั้ง private เพราะการที่นำเราไปรวมกับกรุ๊ปทัวร์อื่น ๆ อีกถึง 9 คน (ที่ซื้อทัวร์จากที่อื่นมา ไม่ใช่ในรูปแบบ Photo trip แต่ก็ดันต้องเอามารวมกันเพื่อให้เต็มรถ) ทำให้เราไม่สามารถถ่าย Landscape ได้อย่างที่ตั้งใจ เนื่องจากจำนวนคนที่เยอะมากต่อ 1 สถานที่ กับเวลาอันจำกัด
7. ซ้ำแล้วเมื่อบอกว่าเป็น Photo trip ก็ดูจะไม่ใช่อีกเช่นกัน ทั้งรูปแบบการเที่ยวที่เป็นเหมือนทัวร์ปกติ หรือที่บอกว่ามีช่างภาพมืออาชีพ ก็ไม่ได้ช่วยถ่ายรูปให้ลูกทัวร์อย่างคำที่โฆษณา แต่กลับเอาสินค้ามากมายมาถ่ายเพื่อ #รีวิวลงเพจ ของตัวเอง เรียกได้ว่ารับงานซ้อนงาน แต่ให้ความสำคัญกับงานซ้อนมากกว่างานหลัก
8. และถึงแม้ในบางสถานที่จะไม่ได้เอาสินค้ามาถ่ายรีวิวลงเพจตัวเอง แต่ช่างภาพทั้งสองท่าน(ซึ่งเป็นครอบครัวเดียวกัน) ก็มักจะถ่ายรูปกันเองอยู่สองคน
9. นี่ยังไม่นับมารยาทในการถ่ายรูปร่วมกับผู้อื่น ทั้งบังเฟรม ขวางเฟรม หรือการกดดันให้เฟิร์นที่ถ่ายอยู่ตรงนั้นต้องหลบไป ทั้ง ๆ ที่เฟิร์นจ่ายค่าทริปมา และเขาเป็นช่างภาพ…. นี่เฟิร์นเข้าใจผิดไปเองหรอว่าเฟิร์นควรจะได้ Priority ในการถ่ายก่อนเขา
10. เมื่อความไม่พอใจเกิดขึ้น เริ่มเกิดการพูดคุยเรื่องเงินส่วนต่างที่ควรจะได้รับเพราะเราไม่ได้เดินทางในรูปแบบที่เราซื้อมา (private tour)
11. ทางช่างภาพแจ้งอยู่หลายครั้งว่าจะประสานทางทัวร์ให้
12. จนวันที่เฟิร์นกลับไทยมา เฟิร์นติดต่อไปทางทัวร์เพื่อร้องเรียนเรื่องที่เกิดขึ้น แต่กลับต้องพบว่า ‘ทางทัวร์ไม่ได้ operate ทริปนี้มาตั้งแต่ 12/2 แล้ว และเงินอยู่ที่ช่างภาพทั้งสองทั้งหมด‘ ……………(เฟิร์นจอง 14/2 แปลว่าจริง ๆ ช่างภาพควรจะแจ้งเฟิร์นก่อนจองเพราะมันมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นก่อนแล้ว ถ้าแจ้ง เฟิร์นจะได้ไม่จองไง)
13. สาเหตุที่ทางทัวร์ไม่ได้ operate แล้วเป็นเพราะทางช่างภาพขอเปลี่ยน Local ฝั่งปากี ซึ่งไม่ใช่ partner กับฝั่งทัวร์เดิม จึงทำให้ทัวร์ไม่ได้ดำเนินการกับทริปนี้ต่อ ….. ที่ผ่านมาทางช่างภาพมีโอกาสหลายครั้งที่จะแจ้งพวกเราแต่เลือกที่จะไม่แจ้ง ไม่พอ ยังเลือกที่จะพูดให้ลูกทัวร์เข้าใจว่าเงินทั้งหมดอยู่ที่ทัวร์อีกต่างหาก
14. หลังจากนั้นเฟิร์นได้รับรู้อีกหลายเรื่องที่ทางช่างภาพพูดในวันที่เคลียร์กัน ไม่ตรงกับข้อมูลที่เฟิร์นมาคุยกับทางทัวร์ทีหลัง เช่น บทบาทการมาในครั้งนี้ของทางช่างภาพทั้งสองที่เขาแจ้งว่าเขาไม่ได้ต้องมาถ่ายคนแต่มาเพื่อถ่ายวิว แต่ทางทัวร์แจ้งอย่างชัดเจนว่าได้ตกลงกับช่างภาพว่าต้องมีการถ่ายคนด้วย
15. กว่าทางช่างภาพจะยอมรับในข้อนี้ก็ตอนที่เราประชุมรวมกันทุกฝ่าย แต่อย่างไรก็ตาม หลังจบทริปเมื่อเราได้รูปแล้วก็พบว่าช่างภาพทั้งสองไม่ได้ทำหน้าที่ตัวเองอย่างเต็มที่ ลูกทัวร์ไม่ได้มีรูปครบทุกคน ครบทุกสถานที่ … ลูกทัวร์บางคนมีรูปจากตากล้องท่านหนึ่งเพียงแค่ 2 รูปเท่านั้น จากทริป 10 วัน .. ช่างภาพให้เหตุผลว่ามัวแต่โฟกัสกับการถ่ายรีวิวลง #เพจตัวเอง เลยอาจจะทำหน้าที่ไม่ได้เต็มที่
16. ลูกทัวร์ต้องการเหตุผลจากทางช่างภาพว่าทำไมถึงเปลี่ยนโลคอลโดยไม่บอก เพราะนั่นคือสาเหตุที่พวกเราไม่สามารถเดินทางแบบ private photo trip ได้อย่างที่ตั้งใจ ซึ่งเหตุผลที่ทางช่างภาพบอกเป็นการ Discredit คนอื่นที่ไม่มีอะไรพิสูจน์ได้จริง จนสุดท้ายถึงจะพูดว่า ‘กลัวลูกทัวร์จะรู้ว่าใช้โลคอลเจ้าไหนแล้วไปจองตรง หรือถ้าใครได้ราคาดีกว่าแล้วจะมาขายตัดราคา‘ …… เราในฐานะลูกทัวร์เรามองว่าเรื่องนี้ไม่ยุติธรรมกับผู้บริโภคเลย เราควรมีสิทธิเลือก โดยเฉพาะเมื่อคุณไม่สามารถให้สินค้าเราที่ตรงตามคำโฆษณาได้
17. มาถึงตรงนี้เราเริ่มสับสนบทบาทแล้วว่าสรุปช่างภาพทั้งสองมาในฐานะอะไรกันแน่? ช่างภาพก็ไม่น่าใช่เพราะไม่ได้ทำหน้าที่ตรงนี้ … เพื่อนชวนเที่ยว? ก็ไม่น่าใช่เพราะทั้งสองท่านยอมรับด้วยตัวเองว่าต้องการกำไรจากการจัด … หรือจะเป็นทัวร์?แต่เป็นทัวร์มันต้องมีใบอนุญาตนี่นะ ไม่ใช่ใครก็ทำได้ ก็แปลว่า?
18. ถึงแม้จะมีรายละเอียดอื่น ๆ มากกว่านี้แต่เราขอสรุปเลยแล้วกันค่ะว่าลูกทัวร์ได้เงินคืนจากตากล้องกันคนละ 8,400 บาท แต่ถ้าถามเรามันไม่ได้มีความหมายอะไรมากมายถ้าเทียบกับสิ่งที่เราเสียไป เวลา ความรู้สึก ประสบการณ์ ความทรงจำต่าง ๆ ที่มันแย่มาก ๆ ความฝันเป็น 10 ปีของเรามันกลายเป็นแบบนี้ ทริปนี้รูปคู่เราก็เป็นรูปเซลฟี่เหมือนเดิม บางสถานที่สวย ๆ ก็ไม่ได้มีรูปถ่ายด้วยซ้ำ
19. จริง ๆ เรื่องนี้เราตั้งใจจะเล่าแค่ในเฟสบุคส่วนตัวที่มีเพื่อนหลักร้อยเท่านั้น แต่หลังจากลงไปมีคนแจ้งเรื่องเพิ่มเติมของช่างภาพทั้งสองถึงความไม่โปร่งใสและความไม่โปรในการทำงาน ทำให้เราตัดสินใจลงเรื่องราวในเพจเพื่อ #เตือนภัย
20. ใครจะซื้อทัวร์อะไรอย่าดูเพียงแค่ผลงาน ให้ดูประสบการณ์จริงจากผูัร่วมทริปก่อนๆ ด้วย และก่อนไปทัวร์ไหนอย่าลืมถามหาใบอนุญาตนะ อันนี้สำคัญมาก บางคนรู้หน้าไม่รู้ใจ ขนาดรู้จักกันยังไม่รู้ใจกันเลย
21. และสำหรับคนทำงานก็ขอฝากไว้ มีฝีมือก็ใช้ฝีมือทำงาน อย่าใช้หัว(หมอ) ทำงานเลยค่ะ เงินอะใครก็อยากได้ แต่อย่าอยากได้เงินบนความเดือดร้อนของคนอื่นแบบนี้เลยค่ะ #ฝากไว้ให้คิด
ปล. ทัวร์โลคอลฝั่งปากีดีมาก ๆ ค่ะ (ใครอยากไปปากีแล้วอยากได้ชื่อทัวร์โลคอล เฟิร์นพร้อมแนะนำต่อนะคะ เค้าดูแลดีจริง ๆ) น้า ๆ บนรถที่ได้ร่วมทริปกันก็ดีมาก ๆ เพื่อนร่วมทริปคนอื่น ๆ ก็ดีมากเลยค่ะ ในเรื่องที่เกิดขึ้นก็ยังเจอคนดีอยู่นะ ขอบคุณทุกคนค่ะ”
ช่างภาพชี้แจง
ซึ่งฝั่งทางช่างภาพก็ได้ออกมาเคลื่อนไหวในเวลาต่อมาว่า “สืบเนื่องจากทริปปากีสถานของนิวและเนล เมื่อวันที่ 5-15 เมษายน ที่ผ่านมานั้นนิวและเนลต้องขออภัยผู้ร่วมทริปทุกคน ในแง่ของการบริหารจัดการทริป , การดูแลผู้ร่วมทริปได้ไม่ดีพอ และ ทำให้ทริปไม่ได้เป็นไปตามที่ทุกคนคาดหวัง นิวและเนลต้องขอโทษผู้ร่วมทริปทุกคนและผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย จากใจอีกครั้งหนึ่งด้วยค่ะ
Kneilx & Nelson 17 เมษายน 2567”
ก่อนจะออกมาร่ายยาวชี้แจงอีกครั้ง “สวัสดีค่ะ นิวและเนลสันขออนุญาตชี้แจงเพิ่มเติมจากกรณีที่เป็นประเด็นอยู่ในขณะนี้ เรื่องทริปปากีสถาน ที่ทางเราจัดไปในวันที่ 5-15 เมษายนที่ผ่านมา
Part 1
1-2. ทางเราขออนุญาตไม่ตอบเนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับทางเรา
3. มีการแจ้งไปในกลุ่มตามนั้นจริง ในวันที่ 15/2 หลังจากที่ผู้โพสต์ได้เข้ากลุ่มมา ซึ่งผู้โพสต์ได้ทำการจองตั๋วในวันที่ 14/2
4. ได้มีการแจ้งไปในกลุ่มก่อนเดินทางกับลูกทริปว่าต้องไปรวมรถกับอีกกรุ๊ปที่ทาง Local จัด เพื่อสามารถไปรวมกันในรถ coach 1 คันใหญ่ แต่จริง ๆ ทางเราควรจัดการเรื่องนี้ให้เป็นไปตามทริปที่ขาย ออกทริปแบบไพรเวทตามจำนวนคนที่เรามีให้ได้ แม้ว่าทางผู้จัดอย่างเราจะต้องออกค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็ตาม
5. Group leader ของเราควรจะเป็น Photographer และต้องทำหน้าที่ตามที่ได้แจ้งไว้ให้ดี ซึ่งทางเราไม่ได้ทำหน้าที่ตรงนั้นได้ดีตามที่ควรจะเป็น บางจุดซึ่งเป็นจุดถ่ายภาพที่ควรจะแจ้งให้ผู้ร่วมเดินทางทราบ ทางเราก็ประมาทและคิดไปเองว่าทุกท่านคงจะตามเรามาถ่ายด้วยตนเองในจุดที่เราถ่ายรูปไปจึงไม่ได้บอก ในส่วนนี้ทางเราขออภัยจริง ๆ
6. นำของรีวิวมาถ่ายในทริปจริง ทำให้ขาดการดูแลลูกทริป ไม่มีเวลาถ่ายรูปให้กับทุกคน
7. เดินไปบังมุมจริง ตรงนี้ทางเราต้องขอโทษด้วยจริง ๆ เพราะลืมตระหนักไปว่าพวกเรามาในฐานะอะไร
8. นึกถึงแต่งานรีวิวของตัวเอง จนเผลอไปขอให้ลูกทริปช่วยถ่ายให้ด้วยจริง
9. ประเด็นทำทัวร์ใหญ่เดือดร้อนวิ่งตาม อันนี้ขอชี้แจงว่าในวันที่ไกด์วิ่งตามที่ Passu Glacier นั้น เนลสันไม่ได้เดินนำหน้าสุด แต่เดินไปพร้อมกับลูกทริปอีกคน และมีคุณป้า (ที่มารถคันเดียวกันแต่เป็นอีกกรุ๊ป) เดินนำหน้า และคิดว่ามีไกด์เดินนำอยู่ข้างหน้าอีกทีนึงแล้ว /
ในส่วนแพลนพัง ขอชี้แจงว่า ทุกอย่างเป็นไปตามแผนการเดินทางที่ทางเรากำหนดไว้ และมีการประเมินความปลอดภัยรวมถึงเรื่องระยะเวลาของการเดินทางต่าง ๆ เพื่อให้ลูกทริปสามารถเดินทางไปเที่ยวตามจุดต่าง ๆ ได้
ในส่วนของบางสถานที่ที่มีการเปลี่ยนแปลงเส้นทางเนื่องจากสภาพอากาศ เช่น Fairy Meadows เมื่อเราได้ปรึกษากับทางโลคอลแล้ว มีความเห็นว่าไม่แนะนำให้ขึ้นในช่วงที่ทริปเดินทาง ถึงแม้จะเป็นการแจ้งล่วงหน้าก่อนเดินทางเป็นเดือนก็ตาม แต่ด้วยประสบการณ์ของทางโลคอลที่เป็นคนพื้นที่ รวมถึงทางเราที่เคยได้ไปมาแล้ว มีความคิดเห็นว่ายังค่อนข้างอันตรายเนื่องจากมีหิมะปกคลุมตามพื้นที่เดินทาง ทำให้เสี่ยงต่อการนั่งรถจี๊บและขี่ม้าขึ้นไป
ถึงแม้ว่าในช่วงเวลาเดียวกันที่ทางเราได้ออกเดินทางไป แล้วลูกทริปเห็นว่ามีกรุ๊ปอื่นสามารถขึ้นไปได้ก็ตาม แต่ในฐานะผู้จัดทริป เราไม่สามารถรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับลูกทริปได้หากขึ้นไปแล้วเกิดเหตุการณ์อันตรายใด ๆ ทางเราต้องขอโทษที่ไม่ได้ให้ลูกทริปได้ร่วมตัดสินใจ และจริง ๆ ทางเราก็ไม่ควรขายทริปในเส้นทาง Fairy Meadows นี้เข้าไปด้วย
หากประเมินแล้วว่าค่อนข้างจะมีเปอร์เซนต์สูงที่จะไม่สามารถขึ้นได้ ทางเราขอน้อมรับในความผิดตรงนี้ด้วย / ไม่มีรูปคู่กับแฟนของผู้โพสต์ดี ๆ เลย ซึ่งตรงนี้ทางเราขอชี้แจงว่าทางเราถ่ายให้ไปทั้งจากกล้องของทางเรา และที่ให้ทางเราใช้กล้องของผู้โพสต์ถ่ายด้วย ซึ่งตรงนี้ผู้โพสต์อาจจะไม่พึงพอใจในรูปที่ทางเราถ่ายให้ ทางเราต้องขอโทษด้วยจริง ๆ / มีรูปคู่นิดหน่อยจากคนอื่นและ leader กรุ๊ปอื่น ตรงนี้ทางเราขอชี้แจงว่าเรามีรูปถ่ายให้กับทางผู้โพสต์อยู่ด้วยเช่นกัน เพียงแต่อาจจะไม่ครบทุกสถานที่ที่ควรจะต้องถ่ายให้
Part 2
1. ทางเราได้มีการพูดแบบนั้นจริง มีการเปลี่ยนแปลงโดยที่ไม่แจ้งให้ลูกทริปทราบล่วงหน้า และไม่ได้มีทางเลือกให้ทุกคนได้ตัดสินใจ และเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงก็ไม่ได้พูดถึงส่วนต่างที่ควรจะคืนให้กับลูกทริปตามที่ควรจะเป็น
2. อันนี้ทางเราพูดไม่ถูกต้องจริงว่าถ่ายแลนด์ ไม่ถนัดถ่ายคน เพราะความจริงทางเราคุยกับทางเอเจนทัวร์ว่าถ่ายคนด้วยเช่นกัน
3. ทางเราสองคนจ่ายเงินค่าทริปเองตามจริง ในเรื่องของค่าตั๋วที่บอกว่าทำการจองไปในราคานึง ซึ่ง ณ ช่วงนั้น (ปลายเดือนมกราคม) ราคาตั๋วปากีแพงมาก ราคาขึ้น ๆ ลงๆ ที่ 42-48k ตามที่เคยเช็คไปจริง ๆ และเมื่อทางเราทำการเช็คอีกครั้งในวันที่ 7/2 เห็นราคาตั๋วลงมาที่ 38k ทางเราก็เลยทักไปหาผู้โพสต์ว่าราคาตั๋วลงมาแล้วนะ เพื่อเป็นการให้ทางผู้โพสต์ได้ตัดสินใจว่าจะจองตั๋วหรือไม่
จนในวันที่ 14/2 ทางผู้โพสต์ได้ทำการจองตั๋วเครื่องบินในราคา 37k จึงได้ทำการดึงเข้ากลุ่มทริป หากทางผู้โพสต์มีความสงสัยว่าทำไมทางเราจึงไม่พูดความจริงเรื่องตั๋วสปอนหรือไม่อย่างไร เนื่องด้วยเหตุผลที่ว่าเรายังไม่ได้รับการอนุญาตจากทางลูกค้าก่อนว่าให้บอกได้หรือไม่เราคิดแค่ว่าเราสองคนอยู่ในจุดที่ไม่สามารถตัดสินใจที่จะบอกเรื่องนี้ไปตรง ๆ ได้ เพราะเป็นห่วงความ privacy ของลูกค้า
4. ทางเราทำการแพลนทริปเองทั้งหมดรวมถึงมุมถ่ายรูป แต่ไม่สามารถไปตามแพลนได้ทั้งหมดเนื่องด้วยเส้นทางการเที่ยวในทริปนี้สามารถมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสมของสถานการณ์ จากการประเมินของทาง Local และทางเราที่เป็นผู้จัด และมีการแจ้งให้ทราบก่อนเดินทางแล้วว่าทำไมจึงไปในบางสถานที่ตามแพลนเดิมไม่ได้
ทางผู้โพสต์สงสัยว่าคิดเองจริงหรอ เพราะมันเหมือนกันเป๊ะทุกกรุ๊ป ทางเราขอชี้แจงว่า ถ้าทางผู้โพสต์เห็นว่า รถ coach 3 คันของทริปวันที่ 5-15 เมษายนนี้ ที่ออกเดินทางตั้งแต่ต้นทางไปพร้อมกัน จะไม่ได้ไปด้วยกันในทุกวัน ทุกเส้นทาง รวมถึงรถคันอื่นๆ ในวันอื่นๆ ก็เช่นกัน เพราะว่ารถแต่ละคันจะมีเส้นทางกำหนดของตัวเอง จากการกำหนดของผู้จัดแต่ละเจ้า
5. เรื่องบังมุมทางเรายอมรับว่าทำแบบนั้นจริง แต่มุมโดรนที่ทางผู้โพสต์กล่าวถึงแล้วเราบอกว่าหลบละนะ ยังติดอีกหรอ? ตอนนั้นเรากำลังจะเดินไปในจุดที่ผู้โพสต์จะถ่ายโดรน แต่เราก็ได้หยุดตรงนั้นทันที และไม่ได้ขยับถอยหรือหันกลับไปในทันที เนื่องจากเราประเมินดูว่าไม่น่าจะติดเราเข้าในเฟรมแล้ว และเรายืนรอผู้โพสต์ถ่ายเสร็จ หวังจะเดินไปตรงจุดที่ผู้โพสต์อยู่แถวนั้น แต่ก็ไม่ได้เดินไปต่อ หันหลังกลับไปที่รถแทน ตรงนี้เราต้องขออภัยด้วยเพราะไม่ทราบว่ามันติดเราอยู่ในเฟรมจริงๆ
6. เรื่องเอาของมารีวิวในทริป เป็นตามที่ผู้โพสต์กล่าวถึงจริง จึงไม่สามารถทำหน้าที่ช่างภาพได้ตามที่ควรจะเป็น ทางเราขออภัยในความไม่เป็นมืออาชีพ ที่ปล่อยปละละเลยหน้าที่ที่สำคัญคือการดูแล ถ่ายรูปให้ลูกทริป
7. ที่พูดว่าจะไปประสานกับทางทัวร์ให้ คือสิ่งที่ทางเราผิดพลาดที่ยังอ้างชื่อเอเจนซี่แต่จริงๆ แล้วทางเอเจนซี่ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับการรับผิดชอบในครั้งนี้แล้ว เนื่องจากเราเปลี่ยนโลคอลแล้ว
8. แจ้งว่าคุยกับทางเอเจนซี่แล้วอีกรอบ คือสิ่งที่เรายังเอาชื่อเอเจนซี่มาอ้างอีก ทำให้ทางเอเจนซี่ได้รับความเสียหาย
9. รับปากกับลูกทริปว่าจะประสานคืนส่วนต่างกับทางเอเจนซี่ให้จริง ทั้ง ๆ ที่ทางเอเจนซี่ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการรับผิดชอบในครั้งนี้ ทั้งนี้เพื่อแสดงความรับผิดชอบในเบื้องต้นกับลูกทริปไปก่อนเท่านั้น ซึ่งทางเราไม่ควรทำแบบนี้ เพราะเป็นการกล่าวอ้างถึงเอเจนซี่ที่ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องในการรับผิดชอบคืนส่วนต่างในครั้งนี้แล้ว
10. ทางเราแจ้งว่าจะคืนส่วนต่าง 2,400 บาทจริง พร้อมแนบใบเสร็จจากราคาที่ทางเราได้จ่ายให้กับโลคอลไปจริงในทริปนี้ (ขออนุญาตไม่เปิดเผยราคาในการชี้แจงนี้ เนื่องจากเป็นความลับทางธุรกิจของทางบริษัททัวร์ แต่ทางลูกทริปทุกคนได้ทราบราคาที่จ่ายจริงเรียบร้อยแล้ว)
Part 3
1. ทางเราขออนุญาตไม่ตอบเนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับทางเรา
2. ถูกต้องตามที่ผู้โพสต์ได้แจ้งไว้ ทางเอเจนซี่ทัวร์ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการทริปนี้แล้วตั้งแต่ 12/2 ซึ่งทางเอเจนซี่ทัวร์ก็ได้ทำการโอนเงินค่ามัดจำของลูกทริป 3 คนที่ได้ชำระไว้กับทางเอเจนซี่ทัวร์ก่อนหน้านั้น ให้กับทางเราเพื่อไปดำเนินการต่อกับโลคอลเจ้าใหม่ ถึงแม้ว่าทางเอเจนซี่ทัวร์จะปฏิเสธในการดำเนินการเก็บเงินค่าทริปต่อ แต่ทางเราได้ทำการร้องขอให้ทางเอเจนซี่ทัวร์ช่วยดำเนินการเก็บเงินค่าทริปส่วนที่เหลือของลูกทริป 3 คนต่อเองตามกำหนดชำระเดิมเนื่องจากไม่อยากให้ลูกทริปมองว่าติดปัญหาอะไร หรือทริปนี้มีปัญหาอะไรตั้งแต่ยังไม่ออกเดินทาง ซึ่งเมื่อถึงกำหนดจ่ายค่าทริปส่วนที่เหลือ ลูกทริป 3 คนได้ทำการชำระผ่านเอเจนซี่ทัวร์เรียบร้อย ทางเอเจนซี่ทัวร์ก็ได้ทำการโอนเงินทั้งหมดมาให้กับทางเราต่อในทันที
3. เงินทั้งหมดอยู่ที่ทางผู้จัดทริปคือเราจริง เนื่องจากมีการเปลี่ยน Local เพราะฉะนั้นทางเอเจนซี่ทัวร์จึงไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องหลังจากนี้แล้ว
4. อันนี้ทางเราพูดไม่ถูกต้องจริงว่าถ่ายแลนด์ ไม่ถนัดถ่ายคน เพราะความจริงทางเราคุยกับทางเอเจนทัวร์ว่าถ่ายคนด้วยเช่นกัน
5. มีการคอลกลุ่มรวมกันตามนี้จริง
6. เหตุที่ทางเราไม่ได้พูดว่าทางเอเจนซี่ทัวร์ไม่ได้มีความเกี่ยวข้อง เพราะทางเราต้องการแก้ไขเรื่องนี้ด้วยตัวเอง โดยที่ไม่ได้ตระหนักให้ดีว่าทางเอเจนซี่ทัวร์จะได้รับผลกระทบและความเสียหายจากการกล่าวอ้างในเรื่องนี้เช่นกัน
7. เป็นไปตามที่ทางผู้โพสต์ได้กล่าวไว้ เอเจนซี่ทัวร์ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ หลังจากที่ทางเราเปลี่ยนโลคอล เนื่องจากว่าทางเอเจนซี่ทัวร์เป็นผู้ประสานงานกับทางโลคอลกับเจ้าเดิมเพียงเจ้าเดียวเท่านั้น
8. เหตุผลที่เปลี่ยนโลคอลในเรื่องความหวังดีต่อลูกทริปคือความจริงทั้งหมดตามที่ได้คุยกับลูกทริปทุกคนไปแล้ว แต่ด้วยเหตุผลใดบ้างขออนุญาตไม่ชี้แจงตรงนี้เนื่องจากอาจมีผลกระทบต่อโลคอลเจ้าแรกที่ทางเราไม่ได้เลือก และเมื่อเปลี่ยนโลคอลแล้ว แต่จำนวนผู้ร่วมทริปก็ยังไม่ถึงตามจำนวนขั้นต่ำที่จะสามารถเปิดรถ coach คันใหญ่ได้ จึงจำเป็นต้องไปรวมกับอีกกรุ๊ปเพื่อออกเดินทางด้วยกัน แต่แพลนทุกอย่างยังขึ้นกับทางเราที่วางแผนไว้ รวมถึงวันเดินทางด้วย
9. ทุกสิ่งควรเป็นไปตามที่ผู้โพสต์ได้กล่าวถึง และทางเราเข้าใจว่าเป็นเรื่องที่ไม่น่าพอใจจริงๆ และลูกทริปควรมีสิทธิ์ได้ตัดสินใจในการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามจริง
10. เป็นความผิดของทางเราเอง ที่อยากให้ทางลูกทริปรีบจองตั๋วเนื่องจากว่าราคาตั๋วปากีราคาขึ้นไวมาก แต่ลืมนึกไปว่าหากจำนวนผู้ร่วมทริปยังไม่ถึงตามกำหนดขึ้นต่ำที่สามารถออกเดินทางแบบไพรเวทได้ จึงยังไม่ควรให้ผู้ร่วมทริปจองตั๋วก่อน ซึ่งทางเราขาดประสบการณ์ในการดำเนินงานส่วนนี้จริง ๆ
หากจะคอนเฟิร์มผู้เดินทางควรเก็บเงินเฉพาะค่ามัดจำก่อน ซึ่งหากจำนวนคนไม่ได้ทางเราก็คืนค่ามัดจำไป แต่ทางเราเลือกที่จะให้ทุกคนคอนเฟิร์มเดินทางด้วยการจองตั๋วกันเลย แม้ว่าจะได้จำนวนผู้ร่วมทริปไม่ครบขั้นต่ำตามที่จะสามารถออกเดินทางแบบไพรเวทได้ และที่ไม่ได้แจ้งผู้โพสต์ก่อนว่าทริปนี้จะถูกเปลี่ยนเป็นจอยกรุ๊ปหรือเส้นทางมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ผู้โพสต์ได้ตัดสินใจก่อนจองตั๋วนั้น คือความผิดพลาดของทางเราอย่างแท้จริง
11. ทางเรายอมรับตามที่ผู้โพสต์ได้เขียนไว้ตามจริง ไม่มีข้อแก้ตัวใด ๆ
12. ทางเราได้พูดตามที่ผู้โพสต์ได้เขียนไว้ตามจริง เราคิดในมุมที่ว่าไม่อยากให้ใครรู้ว่าตอนนี้เราจัดการกับทางโลคอลเจ้าไหน รายละเอียด ราคาเป็นอย่างไร เนื่องจากเป็นจุดที่ทำให้คนเลือกที่จะไปคุยกับโลคอลเอง ซื้อทัวร์กับโลคอลเอง ในราคาที่อาจถูกกว่าที่ทางเราจัด / การที่ทางเราจัดทริปมาในครั้งนี้ เพราะเราอยากมาเที่ยวเองด้วย เราเลยต้องการจัดทริปเพื่อที่จะพอให้ได้ส่วนของค่าดำเนินการต่าง ๆ ที่ทางเราจัดการ เพื่อนำมาเป็นส่วนลดของค่าใช้จ่ายที่ทางเราต้องจ่ายเองบ้าง
13. ทางเราจัดทริปเพื่ออยากพาทุกคนไปเที่ยวด้วยจริงๆ ไม่ได้คาดหวังกำไรอะไรมากมาย เราคิดแค่ว่าพอเป็นค่าดำเนินการต่างๆ ที่ทางเราจัดการให้ นำมาเป็นส่วนลดของค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายเอง ดังนั้นการที่เราจัดทริปคือการที่เราอยากจะไปเที่ยวเองด้วย และเราไม่ได้ทำทัวร์เป็นอาชีพหลักอยู่แล้ว
14. อันนี้ทางเราพูดไม่ถูกต้องจริงว่าถ่ายแลนด์ ไม่ได้ถ่ายคน เพราะความจริงทางเราคุยกับทางเอเจนทัวร์ว่าถ่ายคนด้วยเช่นกัน และทางเราที่เป็นช่างภาพสองคนได้มีการแบ่งหน้าที่จริง ๆ โดยเนลสันจะเน้นพาถ่ายแลนด์ และนิวเน้นถ่ายลูกทริป แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือเราทั้งสองคนไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ของช่างภาพตามที่ได้ลงไว้ตามโปรแกรมได้ดีเท่าที่ควร
15. ทางนิวที่จะต้องเน้นถ่ายรูปลูกทริปเป็นหลัก ก็ไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ตรงนี้อย่างตั้งใจจริง เพราะมีรูปจากกล้องของนิวเพียงแค่นิดเดียวเท่านั้น น้อยกว่าทางกล้องของเนลสันอีกด้วย
16. สำหรับประเด็นนี้ ทางเรามีความจำเป็นที่จะต้องเลี่ยงการตอบคำถามกับทางผู้โพสต์ไปอย่างที่ผู้โพสต์ได้ฟังจากทางเรา ถึงแม้ว่าผู้โพสต์จะทราบความจริงแล้วก็ตามว่าเป็นอย่างไร แต่ทางเราไม่สามารถพูดได้เนื่องจากกังวลถึงเรื่อง privacy และการได้รับอนุญาตที่จะให้ตอบคำถามนี้จากทางลูกค้า
17. ทางเราได้ทำการคืนเงินส่วนต่างของทริปจำนวนเงินคนละ 5,900 บาทให้กับลูกทริปเรียบร้อยตามตกลงแล้ว
18. ทางเราไม่ได้ทำหน้าที่ช่างภาพที่ดีตามโปรแกรมที่ได้ขายไปจริง เราจึงยินดีที่จะให้ทางลูกทริปคิดเงินส่วนนี้คืน / การขายทริปแบบ photo trip ที่มีช่างภาพ คือจุดขายของทริปเรา ที่อยากให้ทุกคนมาเที่ยวและได้ถ่ายรูปกัน รวมถึงได้รูปถ่ายจากทางเราไป
19. ทางเราต้องขออภัยในสิ่งที่ไม่เป็นไปตามทริปที่ได้ขายไว้ด้วยจากใจจริง
20. ลูกทริปมีการคำนวนเรทช่างภาพตามที่ทางเราสมควรจะจ่ายเป็นค่าชดเชยที่ทางเราไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ช่างภาพได้ตามที่ขาย เป็นจำนวนเงินคนละ 2,500 บาท และได้จ่ายให้กับทางลูกทริปไปเรียบร้อยแล้ว
21. จำนวนเงินรวมคนละ 8,400 บาท ทางเราได้ทำการชำระให้กับทางลูกทริปเรียบร้อยแล้วในวันที่ 17/4 จริง
22. ทางเราขอโทษผู้โพสต์และผู้ร่วมทริปทุกคนจากใจจริง เรารู้ว่าเราไม่สามารถชดเชยความรู้สึก เวลา และสิ่งต่างๆ ที่ทุกคนเสียไปได้ เพราะความผิดพลาดของทางเรา และด้วยความที่เราไม่มีความเป็นมืออาชีพจริงๆ จึงเกิดเหตุการณ์เหล่านี้ขึ้นมา
23. การที่ผู้โพสต์บอกว่า แทบไม่มีรูปคู่กับสามีเลย ทางเราขอยืนยันว่ามีรูปคู่อยู่จำนวนหนึ่งเหมือนกัน แต่อาจจะไม่ได้ทุกสถานที่ในทริป ซึ่งจำนวนรูปอาจจะไม่มากพอตามที่ผู้โพสต์ต้องการ
24. ทางเราต้องขอโทษกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้น และการที่ไม่ได้ยอมรับความจริงตั้งแต่แรก และการอ้างชื่อเอเจนซี่ทัวร์อยู่ในขณะที่ทางเราไม่ได้ดำเนินการใช้โลคอลเจ้าเดิมต่อแล้ว ทางเราต้องขอโทษลูกทริป เอเจนซี่ทัวร์ และผู้ที่เกี่ยวข้องทุกคนจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้
25. ประเด็นนี้ทางเราไม่ขอชี้แจง แต่ถ้าหากว่าเราสองคนทำให้ผู้ใดรู้สึกไม่พอใจ เราสองคนต้องขออภัยเป็นอย่างมากไม่ว่าเรื่องใด ๆ ก็ตาม
26. ขอบคุณสำหรับบทเรียนที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของทางเราในครั้งนี้ ขอบคุณผู้โพสต์และลูกทริปทุกคนที่ได้พูดตามความเป็นจริงที่เกิดขึ้น จึงทำให้ทางเราได้รู้ตัวว่าเราได้ปฏิบัติหน้าที่ได้บกพร่องไปจริง รวมถึงไม่มีความเป็นมืออาชีพในการจัดทริปในครั้งนี้ ในแง่ของการบริหารจัดการทริป การดูแลผู้ร่วมทริปได้ไม่ดีพอตามที่ควรจะเป็น
ทางเราขอชี้แจงเพิ่มเติม
- ทางเอเจนซี่ทัวร์ไม่ใช่บริษัททัวร์ แต่เป็นเพียงผู้ประสานงานกับทางโลคอลเจ้าแรกที่ทางเราไม่ได้เลือกใช้บริการ และเป็นผู้ประสานงานกับทางโลคอลเจ้านี้เพียงเจ้าเดียวเท่านั้น
- ทางเอเจนซี่ทัวร์ไม่ได้รับส่วนแบ่งใด ๆ ทั้งสิ้นจากการจัดทริปของทางเราในครั้งนี้
- ทางเอเจนซี่ทัวร์ไม่ได้เป็นคนริเริ่มในการจัดทริป เป็นทางเราที่เริ่มในการจัดทริปนี้ขึ้นมา โดยตอนแรกทางเราเลือกใช้บริการโลคอลเจ้าแรก ซึ่งโลคอลเจ้านี้จะให้ทางเอเจนซี่ทัวร์เป็นผู้ประสานงานระหว่างโลคอลและลูกทริป
ทางนิวและเนล ขอโทษกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของเราทั้งสองคน และความไม่เป็นมืออาชีพในครั้งนี้ จึงทำให้ลูกทริปขาดโอกาสในการเที่ยวในแบบที่ลูกทริปหวังไว้ เราสองคนขอน้อมรับความผิดนี้ โดยที่ไม่มีผู้เกี่ยวข้องอื่นใด จากการกระทำที่เกิดขึ้นจากทางเราทั้งสองคน เราอยากขอโทษลูกทริป เอเจนซี่ทัวร์ โลคอลทั้งสองเจ้า และผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ทั้งหมดจากใจจริงค่ะ บทเรียนในครั้งนี้ เราสองคนจะจดจำ และใช้เวลาคิดทบทวนตัวเอง เพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขตัวเองให้ดีขึ้นต่อไปKneilx & Nelson”
ขอบคุณ : ใบเฟิร์น อัญชสา , Bivoyage - ใบบันทึกเดินทาง
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- อ้าว! ยูทูบเบอร์สาว ถ่ายติด #ผีฮ่องกง ล่าสุดร้านกู้วงจรปิดไม่ได้ ไฟล์หายลึกลับ
- ตั้ม สมประสงค์ โดนฝุ่นเชียงใหม่เล่นงาน! แอดมิท รพ. ลั่น ‘อากาศดี ดีที่ไม่ตาย’
- นางเอกดังยุค 90 ทำไมโสดนานถึง 10 ปี บั้นปลายชีวิตขอมองบ้านพักคนชรา
ติดตามเราได้ที่