OPPO อัปเดต OTA ให้ลูกค้าลบแอปฯ ฟิน อีซี่-สินเชื่อความสุขครบทุกรุ่น 27 มค.นี้
OPPO ลบการติดตั้งแอปพลิเคชั่น ฟิน อีซี่-สินเชื่อความสุขในสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ทั้งหมด พร้อมเร่งอัปเดต OTA สำหรับลบแอปพลิเคชั่นในโทรศัพท์ OPPO ครบทุกรุ่นภายในวันที่ 27 มกราคมนี้ พร้อมเปิดสายด่วน 24 ชั่วโมงช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบ ย้ำอนาคตจะไม่ติดตั้งแอปพลิเคชั่น ผิดกฎหมายและแอปพลิเคชั่นที่ไม่ได้ดาวน์โหลดใน app market ล่วงหน้าเด็ดขาด
นายชานนท์ จิรายุกุล ประธานกรรมการอาวุโสฝ่ายบริหาร ออปโป้แห่งประเทศไทย เปิดเผยว่า ขณะนี้ OPPOได้ดำเนินการอย่างเร่งด่วนทันทีร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและหน่วยงานที่กำกับดูแลเพื่อแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าวทันทีโดยมีมาตรการดังนี้
ในส่วนของแอปพลิเคชั่น Fineasy ที่ได้มีการโฆษณาข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับสินเชื่อ ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคมที่ผ่านมา OPPOได้ยุติการติดตั้งแอปพลิเคชั่น Fineasy ในสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ทั้งหมด และในวันที่ 16 มกราคมที่ผ่านมา ได้ทยอยอัปเดต OTA ในการลบแอปพลิเคชั่น Fineasy
ในส่วนของการเก็บข้อมูลภายหลังการลบ แอปพลิเคชั่น Fineasy ภายใต้แผนคุ้มครองสิทธิและประโยชน์ของผู้บริโภค ข้อมูลบน cloud จะถูกลบทั้งหมด ส่วนข้อมูลในตัวเครื่องจะยังคงอยู่ โดยผู้บริโภคสามารถจัดการได้ด้วยตัวเองในภายหลัง
และในส่วนของสินเชื่อความสุข ซึ่งเป็นแอปพลิเคชั่นของบุคคลที่ 3 ภายในวันที่ 14 มกราคมเป็นต้นมา OPPOได้ยกเลิกการติดตั้ง แอปพลิเคชั่นสินเชื่อทุกประเภทในสมาร์ทโฟนใหม่ และตั้งแต่วันที่ 16 มกราคมเป็นต้นมาได้ทยอยปล่อย OTA ในการอัปเดตการลบแอพลิเคชั่นสินเชื่อความสุข
ในส่วนข้อมูลหลังจากที่มีการลบแอปพลิเคชั่นสินเชื่อความสุขออกไปนั้น OPPOไม่ได้มีการเก็บข้อมูลเนื่องจากเป็นแอปพลิเคชั่นของบุคคลที่ 3 ที่ดำเนินการโดยอิสระ
ทั้งนี้ สมาร์ทโฟนที่ได้อัปเดตรุ่น OTA ไปแล้ว ได้แก่ รุ่น Find X8 series, Reno 13 series, Reno 12 series, และ A3 series โดยสมาร์ตโฟนรุ่นอื่น ๆ ที่เหลือกำลังทยอยอัปเดตให้เสร็จสิ้นภายใน 27 มกราคม 2568
อย่างไรก็ตามในส่วนของแผนการสนับสนุนและช่วยเหลือทางด้านมนุษยธรรมของOPPO ที่มีต่อผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ แอปพลิเคชั่น “สินเชื่อความสุข” OPPO จะให้การช่วยเหลืออย่างเต็มที่สำหรับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ โดยตั้งสายด่วนพิเศษเพื่อให้การช่วยเหลือหมายเลข 1800-019-097 ให้บริการช่วยเหลือผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบตลอด 24 ชั่วโมง และจะร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆไม่ว่าจะเป็นภาครัฐและองค์กรอิสระเพื่อให้การช่วยเหลือทางด้านกฎหมายกับผู้ได้รับผลกระทบ
ขณะที่นายธงชัย ม่วงใหม่ ผู้อำนวยการฝ่ายกฎหมาย บริษัท โพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผย เพิ่มเติมว่าครั้งนี้ว่าอนาคต OPPOจะเสริมการบริหารจัดการแอปพลิเคชั่นจากบุคคลที่ 3 อย่างเคร่งครัดโดยปรับปรุงระบบและประเมินคุณสมบัติแอปพลิเคชั่นที่จะติดตั้งและปฏิเสธความร่วมมือกับบริษัทที่ไม่ได้รับมาตรฐานหรือไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกฎหมาย
และจะส่งเสริมความร่วมมือกับองค์กรชั้นนำในการสร้างความปลอดภัยในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและพัฒนาทางเทคนิคให้ดีขึ้นเพื่อลดความเสี่ยงและเพิ่มความปลอดภัยให้มากขึ้น
“ขณะนี้เราได้ตรวจสอบเอกสารการติดตั้งล่วงหน้าของ “สินเชื่อความสุข” ได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วนและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย อย่างไรก็ตามหลังจากได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชั่นนี้
ปัจจุบันเราได้ดำเนินการลบแอปพลิเคชั่นออกจากโทรศัพท์ OPPOทันทีและยินดีให้ความร่วมมือกับหน่วยงานในการสืบสวนและสอบสวนต่อไป ในอนาคต OPPOจะระมัดระวังมากขึ้นในการจัดการแอปพลิเคชั่นจากบุคคลที่ 3 โดยเน้นย้ำต่อประสบการณ์ของผู้ใช้งานเป็นลำดับแรก”
และจะร่วมมือกับธนาคารแห่งประเทศไทยกระทรวงการคลังและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งสคบ.และสคส. เพื่อขอคำชี้นำเพิ่มเติมและคำแนะนำความร่วมมือเฉพาะกับพันธมิตรที่ได้รับการอนุญาตเท่านั้น
“เราขอให้คำมั่นสัญญาอย่างจริงใจว่าOPPO smartphone ประเทศไทยจะไม่ติดตั้ง application ล่วงหน้าเกี่ยวกับแอปพลิเคชั่นสินเชื่อผิดกฎหมายและสินเชื่อที่ไม่ปรากฏใน app market อีกต่อไป
ยกเว้นแอปพลิเคชั่นธนาคารที่ได้รับการจดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมายกับธนาคารแห่งประเทศไทย เช่น แอปพลิเคชั่นของธนาคาร”