แชทได้ ส่งเงินได้ WhatsApp รุกหนักอี-เพย์เมนต์

WhatsApp เปิดตัวระบบใหม่ในบราซิล เปิดโอกาสผู้ใช้งาน ส่งเงินให้เพื่อนหรือธุรกิจท้องถิ่น ได้ภายในแชทเดียวกัน หวังช่วยลดการติดต่อสัมผัส ช่วงโควิดระบาดหนัก

WhatsApp แอปพลิเคชั่นแชทชื่อดังของเฟซบุ๊ค เปิดตัวระบบใหม่ที่สามารถใช้งานได้ทั่วทั้งบราซิล เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งาน ส่งเงินให้เพื่อนหรือส่งเงินให้ธุรกิจท้องถิ่น เหมือนส่งรูปหรือส่งวิดีโอไปพร้อมกับแชท

ก่อนการเปิดตัว วอตส์แอปได้ทดลองใช้ระบบชำระเงินในรูปแบบดิจิทัลที่อินเดียมาแล้ว ตั้งแต่ปี 2561 จากนั้นจึงนำมาเปิดตัวที่บราซิล อันถือเป็นการเปิดตัวสำหรับใช้งานทั่วประเทศครั้งแรก ในรูปของการใช้งานที่สามารถจ่ายเงินให้แก่ธุรกิจร้านค้าได้โดยตรงอีกด้วย

วอตส์แอปมีผู้ใช้งานในบราซิลมากกว่า 120 ล้านยูสเซอร์ ถือเป็นตลาดใหญ่อันดับสอง รองจากอินเดีย

ผู้บริหารระดับสูงของวอตส์แอป เปิดเผยว่ามีการใช้งาน WhatsApp อย่างแพร่หลายในบราซิล ทั้งในระดับบุคคลและธุรกิจ ดังนั้นจึงคาดว่าการชำระเงินในรูปแบบดิจิทัลจะสามารถเติบโตได้ ทั้งยังถือเป็นการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลที่เอื้อต่อธุรกิจขนาดเล็กหรือรายย่อย

จริงๆ แล้ว ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากในบราซิล นิยมใช้วอตส์แอปเป็นหนึ่งในเครื่องมือด้านการตลาดอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นเพื่อตอบคำถาม หรือส่งแคตตาล็อกให้แก่ลูกค้า รวมถึงผู้ที่สนใจ

ขณะก่อนหน้านี้เมื่อเดือนเม.ย. มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอเฟซบุ๊ค ระบุว่าบริษัทกำลังเพิ่มเครื่องมือต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกทางธุรกิจลงไปในวอตส์แอป

การเปิดตัวในบราซิล เป็นไปตามแผนการที่วางไว้นานแล้ว แต่น่าจะเป็นประโยชน์อย่างมากในช่วงนี้ ซึ่งผู้คนจำนวนมากต้องเก็บตัวอยู่กับบ้านเนื่องจากการระบาดของโควิด-19 โดยยอดผู้เสียชีวิตจากโควิด-19 ในบราซิล แซงหน้าอังกฤษขึ้นเป็นอันดับสองของโลกแล้ว ด้วยจำนวนกว่า 43,000 ราย และติดเชื้อกว่า 800,000 คน

สถานการณ์การระบาดและการติดเชื้อซึ่งมีจำนวนสูง ทำให้ชาวบราซิลไม่สามารถอยู่ใกล้ชิด และติดต่อสัมผัสกันได้เหมือนปกติ รวมถึงในกรณีของการขอยืมเงินหรือไปซื้อของที่ร้าน

การชำระเงินในรูปแบบดิจิทัลนี้ จะใช้ Facebook Pay และผู้ใช้ที่เป็นบุคคลไม่เสียค่าธรรมเนียมใดๆ แต่จะเก็บค่าธรรมเนียมจากร้านค้าที่ได้รับเงิน

ในขั้นต้น ระบบจะรับชำระเงินจากบัตรเดบิตและบัตรเครดิตของธนาคาร Banco do Brasil, Nubank และ Sicredi ทั้งยังกำลังเจรจากับธนาคาร Cielo โดยผู้ใช้ต้องเชื่อมบัตรเข้ากับแอคเคาน์วอตส์แอป และจะมีการรักษาความปลอดภัยในการทำธุรกรรมด้วยลายนิ้วมือหรือการตั้งรหัส 6 หลัก

หลังจากมีการนำมาใช้งานในบราซิลแล้ว วอตส์แอปมีแผนจะเปิดตัวระบบชำระเงินดิจิทัลในประเทศอื่นๆ เช่นกัน แต่ยังไม่มีการเปิดเผยว่าจะเป็นที่ใดบ้าง

ก่อนหน้านี้ ที่มีการทดลองระบบชำระเงินในอินเดีย หลายฝ่ายคาดหมายว่าอินเดียจะเป็นประเทศที่ได้ใช้งานระบบนี้เป็นแห่งแรก แต่เฟซบุ๊คต้องเจอกับประเด็นด้านกฎระเบียบและอื่นๆ จึงมีการเปิดตัวที่บราซิลแทน

เฟซบุ๊คเข้าถือครองวอตส์แอปด้วยเงิน 19,000 ล้านดอลลาร์เมื่อปี 2557 แอปแชทแห่งนี้มีผู้ใช้งานมากกว่า 2,000 ล้านยูสเซอร์นับถึงเดือนก.พ.ปีนี้