“MTL” จับมือ “ZA Tech” ปั้นแบบประกันตามใจลูกค้า

“เมืองไทยประกันชีวิต” จับมือ  ZA Tech สร้างประสบการณ์และนวัตกรรมใหม่ให้คนไทยสามารถเข้าถึงแบบประกันได้ง่ายและยืดหยุ่นมากขึ้น ตอบโจทย์ความต้องการที่เฉพาะเจาะจง เพื่อรับมือโลกยุคใหม่และความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

นายสาระ ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “เมืองไทยประกันชีวิต” ร่วมกับ “ZA Tech” หนึ่งในบริษัท InsurTech ที่มีชื่อเสียงในทวีปเอเชีย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการที่เฉพาะเจาะจง (Personalized) ให้กับลูกค้าและพันธมิตรต่าง ๆ ใน Ecosystem ได้อย่างครอบคลุม โดยเป็นการผสานความแข็งแกร่งระหว่างเมืองไทยประกันชีวิตในด้านนวัตกรรมและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ร่วมกับความสามารถของ ZA Tech ที่แข็งแกร่งในด้านเทคโนโลยีประกัน (Insurtech) ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันให้เป็นเรื่องง่าย ไม่ซับซ้อน โดยเฉพาะในด้านความคุ้มครองสุขภาพสำหรับลูกค้าคนไทย

สำหรับ ZA Tech Global Limited (“ZA Tech”) เป็นธุรกิจร่วมทุนด้านเทคโนโลยีก่อตั้งโดย ZA International ในเดือนพฤษภาคม 2561ในฮ่องกงและได้รับการสนับสนุนโดย Softbank’s Vision Fund 1โดยมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับเปลี่ยนห่วงโซ่การทำงานของธุรกิจประกันภัยและระบบนิเวศน์โครงข่ายอินเทอร์เน็ตแบบใหม่ รวมถึงตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าด้วยโซลูชั่นดิจิทัลและนวัตกรรมที่ครบวงจร

โดย ZA Tech จะใช้เทคโนโลยีเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน รวมทั้งพัฒนาระบบอัตโนมัติ (Automation) และ กระบวนการดำเนินธุรกิจแบบอัจฉริยะ (Intelligent Business Process) เพื่อยกระดับการเข้าถึงบริการทางการเงินและเสริมสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า ZA Tech มีสำนักงานตั้งอยู่หลากหลายแห่ง ไม่ว่าจะเป็น Singapore Asia Fintech Center โตเกียว ฮ่องกง เซี่ยงไฮ้ เซิ่นเจิ้น ต้าเหลียน สิงคโปร์และดับลิน

ขณะที่ ZhongAn Online P&C Insurance Co., Ltd. (HKEX รหัสหุ้น: 6060) ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยแห่งแรกในประเทศจีนที่ดำเนินงานแบบออนไลน์เท่านั้น ได้ก่อตั้ง ZA International ขึ้นที่ฮ่องกงในเดือนธันวาคม 2560โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจการพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศ ความร่วมมือและโอกาสการลงทุนในด้านเทคโนโลยีทางการเงินและเทคโนโลยีประกันภัยในต่างประเทศ

“ตลอดระยะเวลา 70ปี บริษัทฯ ยังคงเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการให้แก่ลูกค้า ซึ่งในช่วง 4-5ปีที่ผ่านมา บริษัทฯ มีการพัฒนาด้านดิจิทัลมาอย่างต่อเนื่อง  ไม่ว่าจะเป็นการก่อตั้ง Fuchsia Innovation Centre การออกแอปพลิเคชัน MTL Click  MTL Mini Click  แอปพลิเคชัน MTL Fit  เป็นต้น ความร่วมมือกันในครั้งนี้ถือเป็นการผสานความแข็งแกร่งของเมืองไทยประกันชีวิตและ ZA Tech เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการที่เฉพาะเจาะจง (Personalized) ให้กับลูกค้าและพันธมิตรต่าง ๆ ใน Ecosystem ได้อย่างครอบคลุม”

ด้านฐานะทางการเงินของบริษัทยังคงมีความแข็งแกร่ง โดยในช่วง 6เดือนแรกของปี 2564 (มกราคม-มิถุนายน)  “เมืองไทยประกันชีวิต” มีเบี้ยประกันรับใหม่เติบโต 20.2%สินทรัพย์รวมกว่า 580,000ล้านบาท กำไรสุทธิ  4,768ล้านบาท RBC (Risk base capital) 312%ส่วนในช่วง 8เดือนแรกของปี 2564 “เมืองไทยประกันชีวิต” มีเบี้ยประกันชีวิตรายใหม่ (New Business Premium) เติบโต 20.2%โดยมีเบี้ยประกันรับใหม่ของยูนิตลิงค์ เติบโต 720%ขณะที่เบี้ยประกันชีวิตรายใหม่ของภาคอุตสากรรมประกันชีวิตเติบโต 6.5%  โดยมีเบี้ยประกันสุขภาพและโรคร้ายแรงรายใหม่ เป็นอันดับ 2  และเบี้ยประกันรับรวมสุขภาพและโรคร้ายแรง เป็นอันดับ 3จากเบี้ยประกันสุขภาพและโรคร้ายแรงทั้งหมดของบริษัทประกันชีวิตและบริษัทประกันวินาศภัย

ด้านดร. สุธี โมกขะเวส กรรมการผู้จัดการ บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า สำหรับแบบประกันแรกที่ “เมืองไทยประกันชีวิต” ร่วมกับ “ZA Tech” พัฒนาขึ้นคือประกันวัคซีนโควิด ที่ออกจำหน่ายในช่วงที่ประเทศไทยกำลังประสบกับวิกฤติโควิด และคนไทยกำลังรอฉีดวัคซีนป้องกันโควิด และกังวลว่าจะได้รับผลข้างเคียงจากการฉีดวัคซีน   โดย เมืองไทยประกันชีวิต และ ZA Tech ได้ร่วมกันออกแบบขั้นตอนการขายประกันวัคซีนโควิดที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงการซื้อได้ง่าย และ ออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ให้ความยืดหยุ่นกับลูกค้าในการเลือกความคุ้มครอง จากผลข้างเคียงของวัคซีน ได้ด้วยตนเอง

ขณะเดียวกัน แบบประกันวัคซีนโควิด ยังถูกออกแบบมาให้เหมาะกับงบประมาณของลูกค้าที่อาจมีความแตกต่างกันในด้านกำลังซื้อ มีความยืดหยุ่นในด้านความคุ้มครอง ชำระเบี้ยที่เหมาะสมในอัตราที่ลูกค้าทุกกลุ่มในตลาดเข้าถึงได้ด้วย

ทั้งนี้นายบิล ซง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ZA Tech Global Limited (ZA Tech) กล่าวว่า วิกฤติโรคระบาดได้เปลี่ยนพฤติกรรมของผู้คน กระตุ้นให้ลูกค้ามีความต้องการผลิตภัณฑ์ประกันที่ซื้อได้ทางออนไลน์ และ เป็นผลิตภัณฑ์ที่ให้โอกาสลูกค้าเลือกแพคเกจที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของแต่ละคนได้เอง และ ซื้อได้เรียลไทม์อีกด้วย ด้วยความตั้งใจของ ZA Tech ที่จะเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีให้กับบริษัทประกันและบริษัทอินเทอร์เน็ต รวมถึงการมีวิสัยทัศน์ที่เหมือนกับเมืองไทยประกันชีวิต ในการที่จะนำเสนอนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มีความหลากหลายกว้างขึ้นให้กับลูกค้าคนไทย

โดยหวังว่าจะสามารถนำประสบการณ์และเทคโนโลยีที่ทันสมัยของบริษัท มาปรับใช้และพัฒนาแบบประกันให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าในประเทศไทย ด้วยเทคโนโลยี SaaS-based solution – Nano ของ ZA Tech ซึ่งจะช่วยทำให้รูปแบบและขั้นตอนการออกผลิตภัณฑ์ประกันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ นั้น ลดลง ง่ายขึ้น ทำให้เมืองไทยประกันชีวิตสามารถที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม สำหรับตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้น ประกันดิจิทัล (Digital Insurance) ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา และยังมีโอกาสอีกมากมายในภูมิภาคนี้ที่ยังไม่มีผู้เล่นเข้าไปปลดล็อค ให้ประกันเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตลูกค้าได้อย่างแท้จริง ดังนั้นการรวมพลังของสองผู้เล่นรายใหญ่ในครั้งนี้ จึงหวังว่าจะได้เห็นอนาคตอันน่าตื่นเต้นของวงการประกันในประเทศไทย โดยเมืองไทยประกันชีวิตเป็นหนึ่งในบริษัทประกันชีวิตและสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย และมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนด้านนวัตกรรมและดิจิทัลเพื่อที่จะมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีกว่าให้ลูกค้า ด้วยเทคโนโลยีจาก ZA Tech รวมกับกับผลิตภัณฑ์ที่คิดค้นมาอย่างดีจากเมืองไทยประกันชีวิต จึงทำให้ลูกค้าหลายพันรายได้รับวีคซีนโควิดด้วยความมั่นใจ