旅遊保險的保障涵蓋武漢肺炎嗎？確診感染被強制隔離、外國封關取消行程可索取賠償嗎？新型冠狀病毒疫情在全球肆虐，不少香港人旅遊熱門地點如日本、南韓、台灣、泰國等，都對出入境旅客作出不同措施，以控制疫情，但同時影響了遊客的行程安排。而保險公司亦因應武漢肺炎疫情，在旅遊保險保障上作出特別安排，影響部分保障。 武漢肺炎旅遊保險特別安排 AIG AXA FWD MSIG Sompo Starr 蘇黎世 藍十字 Chubb 豐隆 Prudential QBE昆士蘭保險
世衛定性武漢肺炎 全球大流行
世界衛生組織於歐洲時間3月11日 (香港時間3月12日) 宣佈武漢肺炎 (新型冠狀病毒、新冠肺炎、COVID-19) 成為「全球大流行」(Pandemic)，部分旅遊保險的特別安排或會再作修改。
武漢肺炎被視為「已知事件」 部分保障失效
武漢肺炎疫情爆發至今已有一段日子，不少保險公司將疫情視為「已知事件 / 已知風險」，特別是世界衛生組織宣佈武漢肺炎成為「全球大流行」之後，不在旅遊保險的保障範圍內。所以由武漢肺炎疫情所引致的損失，例如取消及縮短行程保障將不獲賠償。
投保日期早劃界 取消行程不受保障
不少保險公司早在1月時已「劃界」，在指定日子之前成功投保，才可獲因武漢肺炎疫情影響，就取消或縮短行程而索償。
外地封關禁飛 行程取消改期不獲賠償
如果外地因為疫情封關而被禁止入境，或是國外政府禁飛或航空公司停飛，行程取消、更改、延誤或滯留所導致的額外支出或損失，多不會獲得賠償。不過，有部分保險公司可為顧客取消保單及退還保費。
出發前被強制隔離 或有得賠
如出發前被香港政府強制隔離，部分保險公司會接受因此而就取消行程保障索取已支付而不可退回的旅遊費用，或是強制隔離現金津貼。
外地確診武漢肺炎接受治療 醫療費有得賠
如果不幸在外地確診感染武漢肺炎，一般都可申請海外醫療費用賠償，如果回港後需要覆診或繼續治療，亦可獲得保障。
疫情爆發地列紅色外遊警示 影響賠償額
旅遊保險保障一般會受香港政府保安局所發出的外遊警示所影響，例如在出發前一段時間內，或出發後在受保期間，目的地被列作紅色外遊警示地區，取消或縮短行程賠償額會降低至原來的50%，有些則不可以。 一些武漢肺炎疫情爆發地區如法國 (指定地區)、德國 (指定地區)、西班牙、德國 (指定地區)、伊朗、意大利、日本 (北海道)、韓國， 已被列為紅色外遊警示地區，如現時前往這些地區，部分旅遊保險將不作任何保障。
多間保險公司旅遊保險武漢肺炎特別安排
AIG 旅遊保險
2020 年 1 月 29 日18:00起，根據政府組織發布的公告及世界衛生組織發布針對冠狀病毒爆發的預警 (事件)，視為保單中的「已知風險」。 單次旅遊保單在截止時間之前購買，或者旅遊行程是在截止時間之前安排 (全年計劃旅遊保單)，可根據保單的條款予以保障。 在截止時間之後購買或行程是在截止時間之後進行安排，由此事件導致的理賠將可能不在保單保障範圍之內。 由於香港特區政府已經發布了自2020年2月8日起針對從內地入境人士實施強制檢疫14天的要求，因此自該日起前往中國的行程，所有由於新型冠狀病毒導致的理賠（包括但不限於醫療費用、醫療緊急運送、住院現金津貼、遺體送返、恩恤金）均不屬於保障範圍。 AIG旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
AXA 旅遊保險
因疫情取消行程而退保 - 原定前往中國、目的地入境簽證被拒、目的地政府對香港實施飛行禁令、或對香港居民實施強制隔離而取消行程，可退保。 取消行程 - 出發前被政府強制隔離：可享取消行程保障。 - 本人或同行人士出發確診：可享取消行程保障。 - 中國行程：不獲保障，但可退保。 - 簽證/入境被拒：不獲保障，但可退保。 醫療保障 - 在外地確診，外地醫療費用、回港後3個月內覆趁費用、行程縮短而無法取回的費用可獲保障。 - 如需停留外地，可免費延長保期10日。 - 返港後14日內確認在外地感染，可提供後續醫療費用。 行程縮短 - 本人或同行人士在外地確診，無法繼續行程：可享行程縮短保障。 - 家人在香港確診，須提早回程照顧：可享行程縮短保障。 - 因疫情自行決定縮短行程：不獲保障。 - 航空公司取消回港航班：不獲保障。 AXA旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
FWD 旅遊保險
退保 - 已繳保費不能退回。 旅程取消及縮短 - 必須在2020年1月23日早上10時前投保，可獲相關保障 (目的地為武漢或途經武漢) - 必須在2020年1月31日零晨2時前投保，可獲相關保障 (目的地為中國其他各省、澳門、台灣、日本、南韓、越南、新加坡、澳洲、馬來西亞、柬埔寨、菲律賓、泰國、尼泊爾、斯里蘭卡、印度、美國、加拿大、法國、芬蘭、德國及阿拉伯聯合酋長國) - 現時投保，目的地為已確診受感染國家或地區，「旅程取消」及「縮短旅程」項目不屬保障範圍，其他保障如醫療費用，行李遺失等項目仍會受到保障。 被拒入境而取消行程 - 不屬保障範圍，目的地已被世衛宣布為新型冠狀病毒疫情確診受感染國家或地區除外。 FWD旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
MSIG 旅遊保險
因取消行程而退保 不能前往中國大陸/澳門/日本/南韓，或因為目的地國家禁止香港航班或拒絕香港旅客入境，或旅行社取消旅行團，可申請退款。 取消行程 - 沒有任何癥狀或病癥而決定取消行程，不在保障範圍。 - 投保前已確診、出現任何癥狀或病癥，不在保障範圍。 - 購買旅遊保險之後被確診，而同時有註冊醫生紙證明不宜出國外遊，可就「取消行程」一項申請索償。 - 拒絕港人入境，不在保障範圍。 更改行程 - 沒有被感染的情況下，不在保障範圍。 醫療費用 - 在海外確診，可獲保障。 - 回港後確診，因海外接受治療後返港之必須的覆診費用可獲保障。 MSIG旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
Sompo 旅遊保險
保單改期及延期 - 如因目的地限制入境、拒發入境簽證、暫停本港航班或個人理由（例如對健康風險的考慮）而取消或更改行程，可申請將保單受保期更改至不遲於2020年12月31日 (必須在2020年7月31日或之前提出更改申請)。 - 保單中列明的受保期將自動免費延長最多10天，亦會按個別情況再作延長。 強制隔離現金津貼 - 可獲保障，有關返回香港後被強制隔離的受保期由7天延長至14天。 Sompo旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
Starr 旅遊保險
2020年2月1日或之後投保，目的地為中國，任何損失不獲保障。 取消或提早結束旅程 - 2020年1月23日或之後投保，目的地為中國，不獲保障。 - 2020年2月1日或之後投保，目的地為其他地區，不獲保障。 Starr旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
蘇黎世 旅遊保險
2020 年 1 月 23 日起，將新型冠狀病毒視為保單中的「已知事項及狀況」 - 2020 年 1 月 22 日或以前投保：保單內之保障條款維持不變。 目的地為中國內地，並因當地爆發疫情而需取消旅程，可按保單內的「取消旅程保 障」申請索償。 - 2020 年 1 月 23 日或以後投保：除了由新型冠狀病毒所引致的旅程阻礙及於中國內地感染新型冠狀病毒所引致的醫療費用相關索償不受保外，保單內其他保障條款將不受影響。 保單生效日期延期 無論因疫情取消航班或任何個人理由而更改旅程，只要尚未出發並沒有申請索償，不論保單於何日簽發均可申請將保單有效期延後最多六個月。 因疫情取消行程而退保 - 已安排的公共交通工具因為新型冠狀病毒取消班次，亦未能安排另一個班次及 - 投保時該公共交通工具機構未有公佈任何有關新型冠狀病毒的安排的通告及 - 提供您的公共交通工具的書面證明，並列明取消原因與新型冠狀病毒相關及 - 取消前未有在此保單申請索償。 公共交通班次因疫情相關原因取消 - 疫情未有於當地爆發，不屬於保單的受保範圍 - 2020 年 1 月 22 日或以前投保蘇黎世「易起行」的優遊計劃：已支付的旅遊費用但未能成功向旅行社、航空公司、酒店、主題公園等有關機構追討，可按保單中旅程阻礙相關條款提交索償申請。 - 2020 年 1 月 22 日或以前投保其他旅遊保險計劃：目的地為中國，出發前一星期內，預定的公共交通工具或旅行團因疫情在中國爆發而被取消，可獲特別保障。 - 其他情況不屬於保單的受保範圍，未能提供取消或更改旅程保障。 因遭拒絕入境 / 遣返 / 入境後強制隔離取消或更改旅程 - 2020 年 1 月 22 日或以前投保蘇黎世「易起行」的優遊計劃：已支付的旅遊費用但未能成功向旅行社、航空公司、酒店等有關機構追討，可按保單中 旅程阻礙相關條款提交索償申請。 - 2020 年 1 月 22 日或以前投保其他旅遊保險計劃：不屬於保單的受保範圍。 往來香港航班突然停飛被迫滯留當地 - 會以十日為上限，延長保險的受保期而不額外收費。 - 2020 年 1 月 22 日或以前投保蘇黎世「易起行」的優遊計劃：已支付的旅遊費用但未能成功向旅行社、航空公司、酒店等有關機構追討，可按保單中旅程阻礙相關條款提交索償申請。 - 2020 年 1 月 22 日或以前投保其他旅遊保險計劃：不屬於保單的受保範圍。 因確診取消行程 本人或同行人士出發前90日內患上「嚴重疾病」(如確診感染新型冠狀病毒)，可根據保單條款提出「取消行程」索償，要留意「嚴重疾病」需經醫生證明相關人士不適宜旅遊及需住院。 出發前被政府強制隔離 出發前七日內被香港政府強制隔離並須入住醫院之隔離病房或政府指定之隔離中心 (家中或自行在酒店進行家居隔離除外)，並有已支付的旅遊費用但未能成功向旅行社、航空公司、酒店等有關機構追討，可按保單中旅程阻礙相關條款申請索償。 旅程途中確診醫療費用保障 - 前往未有於當地爆發疫症的國家 / 地區，不論保單簽發日期，可根據保單條款的醫療保障部分申請索償旅程中的醫療費用，及返港後三個月內的覆診費用。 - 2020 年 1 月 23 日或以後才投保及前往中國，不屬於保單的受保範圍。 蘇黎世旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
藍十字 旅遊保險
取消行程 (訂金或任何不能退回的費用) 2020年3月11日或之前投保及2020年3月12日或之後出發：可獲保障 2020年3月12日或之後投保及2020年3月12日或之後出發：因「已知事項」不獲保障 更改行程 (訂金或任何不能退回的費用) 2020年3月11日或之前投保及2020年3月12日或之後出發：可獲保障 2020年3月12日或之後投保及2020年3月12日或之後出發：因「已知事項」不獲保障 2020年3月11日或之前出發並在2020年3月12日以後回港亦適⽤，賠償受保人因要繼續前往原定目的地而導致額外的交通及住宿費用 強制隔離現金津貼 2020年3月11日或之前投保及2020年3月12日或之後出發：可獲保障 2020年3月12日或之後投保及2020年3月12日或之後出發：因「已知事項」不獲保障 強制隔離現金津貼的受保期限，由回港7天延伸至14天內 入境限制導致行程延誤 2020年3月11日或之前投保及2020年3月12日或之後出發：可獲保障 2020年3月12日或之後投保及2020年3月12日或之後出發：因「已知事項」不獲保障 其他保障 2020年3月11日或之前投保及2020年3月12日或之後出發：可獲保障 2020年3月12日或之後投保及2020年3月12日或之後出發：可獲保障 保單生效日期延期 / 退保 如已購買旅遊保險的原定目的地為新型冠狀病毒爆發的國家，均可將有關保單生效日期延遲 (最長達180天，並以原有保單生效日期計算)，或選擇取消保單並獲退回所繳保費。 藍十字旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
Chubb 旅遊保險
自 2020 年 1 月 31 日起將於中國感染新型冠狀病毒之情況介定為保單條款所述的爆發疫症及視之為「已知事件」，故此相關之索償將不獲保障。 因疫情取消或更改行程 - 出發前 90 天內被強制性隔離而需取消旅程，可根據取消旅程的部分有關「受保人持續被強制性隔離」的保障索償。 - 目地的為中國：單次旅遊保險保單於 2020 年 1 月 31 日前投保，可根據保單條款中，縮短旅程或重新安排旅程 / 更改旅程的部分有關「爆發疫症」的保障條款申請索償。 - 目地的為中國以外其他地區，以個人決定取消或更改旅程，有關的索償不包括在保障範圍之內。 被旅程目的地拒絕入境因而被迫取消旅程 - 不包括在旅遊保險保障範圍內。 旅程完結後因政府或海關禁令或規例而未能如期返回香港 - 按照保單的延期條款，以七至十日為上限，延長受保期而不需額外收費。 外遊返港後確診新型冠狀病毒 - 外遊時曾在當地求診，回港後 90 日內的覆診費用可根據保單限額提出索償。 Chubb旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
豐隆 旅遊保險
旅遊保險受保人如因旅遊目的地之防疫措施被拒入境(包括未能取得簽證）或出境而導致行程取消或滯留，有關損失均不屬旅遊保險保障範圍之內，除非受保人是被强制性隔離而導致行程取消或滯留。 豐隆旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
Prudential 旅遊保險
取消及提早結束旅程 政府向相關國家/地區發出的紅色外遊警示，會被視為保單中的「已知情況」，在指定日期後投保，「取消旅程保障」及「提早結束旅程保障」將為不保項目而不受保障。 - 2020年2月24日晚上20:10：南韓 - 2020年2月28日晚上20:30：意大利艾米利亞－羅馬涅、倫巴第及威尼托 - 2020年3月10日晚上20:46：法國布爾岡－法蘭琪－康堤及大東部地區、德國北萊茵－威斯特法倫州地區、日本北海道、西班牙拉里奧哈、馬德里及巴斯克地區，及意大利全國 (艾米利亞－羅馬涅、倫巴第及威尼托除外) 取消行程 - 出發前確診可獲保障 (保單生效前確診除外)。 - 目的地爆發大流行病可獲保障 (保單在爆發大流行病的消息獲廣泛報導後才繕發，或在全年保障下，在報導後才涉及的行程費用除外)。 - 抵埗時出現病徵而被拒入境可獲保障 (索償時需提供由醫生或出入境當局提供有關客戶身體病況不適宜繼續旅程的證明。)。 - 目的地政府禁止旅客入境、停發旅遊簽證或停止航班，不屬保障範圍 - 航空公司取消或縮減航班，不屬保障範圍 醫療費用 - 海外醫療費用及回港覆診費用：可獲保障。 Prudential旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
QBE昆士蘭保險 旅遊保險
保單延期 可於保單開始日期起計最多延期6個月，如目的地及旅遊日數不變，毋須額外附加費。旅程無可避免地受延誤，保單之保障將免費自動延長10天。 取消行程 - 2020年1月23日上午10:00或以後 (目的地為中國湖北省)，及2020年1月31日上午10:00或以後 (目的地為全球地區)，新型冠狀病毒已被視為已知事實，不獲保障。 - 受保人、其直系親屬、緊密商業夥伴或旅行同伴感染新型冠狀病毒而需要住院，受保人被強制隔離，已預付而不能討回的交通及/或住宿費用或相關行政費用可獲保障。 - 因個人理由取消旅程及於截單日期及時間後投保或安排的行程將不受保障。 - 被其他國家拒絕入境，不獲保障。 縮短行程 - 2020年1月23日上午10:00或以後 (目的地為中國湖北省)，及2020年1月31日上午10:00或以後 (目的地為全球地區)，新型冠狀病毒已被視為已知事實，可獲保障，其後不獲保障。 - 受保人直系親屬、緊密商業夥伴或旅行同伴感染新型冠狀病毒而需要住院可獲保障。 行程延誤 - 不在保障範圍 被當地政府強制隔離 - 可以索償隔離現金津貼。 - 泰國：2020 年 3 月 10 日下午 6 時之前成功投保，可以索償隔離現金津貼。 可以索償隔離現金津貼，惟保單必需於以下時間成功投 保: • 單次旅遊保險 - 2020 年 3 月 10 日下午 6 時 00 分之前 – 泰國; • 全年旅遊保險或行程安排 (以較遲者為準) - 2020 年 3 月 10 日下午 6 時 00 分之前 –泰國 - 回港後被香港政府強制隔離，不受保障。 醫療費用保障 - 2020年1月23日上午10:00或以後 (目的地為中國湖北省)，及2020年1月31日上午10:00或以後 (目的地為全球地區)，新型冠狀病毒已被視為已知事實，之後投保仍可獲保障，但根據保單條款，受保人計劃行程時應採取合理謹慎態度。 - 在海外確診，可以索償醫療費用及在回港後90日內仍需接受註冊西醫的跟進治療費用。 QBE昆士蘭保險旅遊保險武漢肺炎特別安排詳情
睇清武漢肺炎特別條款 保障自己
每間保險公司在旅遊保險對武漢肺炎特別條款上，做法不一，投保前必須細閱相關安排，避免失去應有保障。如對某些特別情況下，是否會獲得保障有疑問，應先向保險公司詢問清楚再投保，保障自己的權益。 想知道更多理財心得及最新優惠 ，請瀏覽blog.moneysmart.hk，及追蹤我們的Facebook Page！ 主頁：www.moneysmart.hk
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