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生活

飯盒食到煙頭 直斥店家不負責 事主提超過份賠償令風向大反轉

GOtrip

更新於 2022年01月12日02:37 • 發布於 2022年01月12日04:55

光顧餐廳時發現食物有衛生問題,大部分人都是選擇接受道歉及退款就完事,但居然有人視這些意外為發財大計?近日有網民控訴自己在便當內吃到煙頭,但店家的不負責令她選擇公開事件。但就在店家澄清後,公開了事主超過份賠償要求,令事件風向大反轉!

日前有名女網民在Facebook群組「爆料公社公開版」發文,指自己在12月27日(星期一)以約台幣600元(約港幣169元)訂了幾個便當,結果在吃得差不多的時候竟然在飯中發現了煙頭!吃到煙頭的她立即打電話聯絡店家,店家也立即到場查看及收走便當,同時強調店內無任何職員抽煙。

(圖片來源:Facebook@爆料公社公開版)
(圖片來源:Facebook@爆料公社公開版)
(圖片來源:Facebook@爆料公社公開版)
(圖片來源:Facebook@爆料公社公開版)

她表示事件已過去整整兩日,店家的處理方式只是叫她去行政院消費者保護會(類似香港消委會)舉報。店家稱已問過律師及消保官,事主的質疑不會成立。她便痛斥店家:「認真覺得好心告知卻得到這樣回應,可能生意好到囂張了!」

(圖片來源:Facebook@爆料公社公開版)
(圖片來源:Facebook@爆料公社公開版)

面對如此公開指控,店家也隨即在Facebook另一群組「爆料公社二社」發文回應澄清。店家表示員工在接到電話後,已經第一時間告知客人會馬上去退費並了解事情。但事主依然十分不滿,店員也表示可以退全款以表誠意。而負責聯絡的事主老公卻一直強調「老婆吃到煙頭很生氣」,認為店員第一時間方式不恰當。但店家表示已與對方說明店內工作人員確實無人抽煙,並不打算爭論煙頭如何產生,總之店家願意負責任。對於事主表示身體不適,也建議她到醫院做檢查,店家會支付費用及包利是做額外賠償。

(圖片來源:TVB《愛回家之開心速遞》截圖)
(圖片來源:TVB《愛回家之開心速遞》截圖)

即使提出這麼多賠償方案,客人依然不賣帳,要求店家支付台幣36,000元(約港幣10,142元)的賠償金,否則自己將會去消保會告店家。但店家認為對方要求的賠償金額超過合理範圍,不能接受這個金額,最後事主便選擇在網上發文。

(圖片來源:TVB《女王辦公室》截圖)
(圖片來源:TVB《女王辦公室》截圖)

店家表示雙方在調解過程中,事主夫婦一直強調很不開心,反常的表現被店家在文中質疑:「是你老婆不開心沒拿到3萬6,還是要過年了另有其他動機呢?怎麼店家不問來源狀況下直接想賠償,請太太去看醫生這些都沒有說呢?」

(圖片來源:TVB《白色強人》截圖)
(圖片來源:TVB《白色強人》截圖)

店家也無奈大嘆自己運氣不太好,坦言工作全程都是戴手套、口罩、帽子,冰箱裡面的食材都有上蓋分裝,更再次強調沒人抽煙。文末更諷刺發文人:「回應您自己文章的最後一段『好心告知』,建議可以改成『好心告知給我$36,000就沒事』」,並表示已將此事件交由公司律師處理。

(圖片來源:TVB《法證先鋒III 》截圖)
(圖片來源:TVB《法證先鋒III 》截圖)

澄清文一出,大批網民為店家抱打不平,紛紛表示:「$36,000真敢說」、「做出這種事應該已經是慣犯」、「慣犯無極限,吃完之後才說有煙頭」、「沒要到$36,000很不開心」。

(圖片來源:TVB《女王辦公室》截圖)
(圖片來源:TVB《女王辦公室》截圖)
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