港人在新一年大多在忙兩件事：買樓和旅行。一方面，樓市踏入小陽春，有意置業的買家都心急入市，同時間又有不同的國家地區開放讓旅客入境，港人自然不能「執輸」。不過，如果要同時兼顧買樓和去旅行，就要對按揭的程序有充足準備，避免忙中有錯，令按揭觸礁，影響物業成交。
雖然未來樓市走勢未算明朗，但有準買家已毅然決定在新一年置業，並成功物色到心儀的物業。在談妥價錢後，事主便向銀行遞交按揭申請表，之後就大安旨意到日本旅遊，並預計在回港後就可簽署貸款信。
不過，他的如意算盤未能打響。由於事主是經網上申請按揭，故銀行要求與事主親身會面，做足「認識你的客戶」（Know Your Customer，KYC）程序，但如果待事主旅行完回來再會面，就沒有足夠時間，於成交前處理一系列的按揭契等文件，最終未能如期成交。
由於按揭申請人在簽署貸款信後，銀行和律師樓仍要有一系列文件來往，部份信件更需要往來數次，當中傳遞亦要一定的時間，故申請人不能在面臨死線前才簽署貸款信，最少要在成交日前預留14天，讓銀行和律師樓跟進。
申請人需至少親身露面一次
另外，如申請人因事未能及時簽署貸款信，是可以授權他人代為簽署，不過申請人仍需要親身與銀行職員會面一次，例如遞交按揭申請表時，親身到銀行分行和按揭專員見面，做足「認識你的客戶」程序，但由於事主是在網上遞交按揭申請表，故不符合授權的條件。
如買家因種種原因，如遭強制隔離或身處海外，不能親身到銀行見一次面，部份銀行可安排經由買家的律師樓簽按揭貸款信。那麼，律師樓便要承擔起KYC的責任，同時律師樓也和銀行一樣，需要和貸款人見一次面。如貸款人身處海外，有些律師樓可以安排律師飛往當地和貸款人見面及簽約，但所有費用需要由貸款人支付。惟當中亦有需要注意的事項，申請人可向坊間免費的按揭中介機構查詢。
簡而言之，銀行對於「認識你的客戶」非常重視，是審批按批不可缺少的一環，而且這程序目前尚未能以視像會面形式取代，故申請人即使是全程在網上申請都好，也至少親身到銀行一次，與相關按揭申員會，滿足銀行方面的要求，並預留足夠時間讓銀行及律師處理文件往來，才能令按揭順利批出。
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