不怕LINE 2.0！Super 8以互動式行銷為客戶打造品牌流量池

（Super 8雲發互動科技執行長陳子龍）

LINE官方帳號2.0即將於三月一日正式上路，目前已有許多企業大喊吃不消！因為過去只要每個月固定付費，訊息就可以無限推播；但LINE 2.0改為「以量計價」，訊息推播得越多，費用就收取得越高。

「想讓行銷資源達到精準投放，並且使預算最大化，關鍵就在於分眾！」Super 8雲發互動科技執行長陳子龍表示。

Super 8致力於用科技，來幫助企業掌握LINE與Facebook兩大社群平台，進而創造聊天互動行銷商機。從2017年成立至今，Super 8已協助客戶創造接近一億條對話商機，包括Studio A 、W Hotel、王品、可樂旅遊、愛爾麗等知名品牌都是客戶之一。

而在這龐大的資料庫當中，陳子龍發現，目前市場上仍有超過90%以上的客戶未有效進行分眾。不精細區分客群，廣告自然無法真正打到消費者的心，而這些行銷費用也如投到水裡一般，很難看到轉化率。

根據陳子龍的觀察，在社群平台推播訊息的內容形式、發送渠道、發送對象，甚至是發送頻率，都深深影響數位行銷效果。畢竟現在每個人在LINE上的訊息很多，以為是垃圾訊息、懶得點開，都是品牌行銷面臨的挑戰。所以Super 8在2020年推出五大新功能，希望能透過「互動式行銷」（Chat Marketing），有效解決越來越貴的流量，並且使品牌推播訊息的轉化率提到最高。

Super 8推出的五大新功能包括Super Link、Super 8 API、訊息雲、自動化分眾、增粉行銷工具。

其中較為特別的是，「訊息雲」功能可以透過聊天機器人（Chatbot）與消費者進行對話，利用對話內容找到用戶最關心、最常提到的關鍵字，進而幫他們「貼標籤」，並依照分眾標籤來精準推播消費者會有興趣的內容。

另外，「增粉行銷」（Referral Marketing）也是Super 8為了品牌，設計來增加老用戶黏著度、吸引新用戶加入的方法。品牌只要設置好活動規則與增粉數量獎勵，既有粉絲就可以在LINE中，透過簡單的分享功能介紹新朋友加入，而介紹人也可以從中得到產品優惠，這對於品牌及消費者而言，可說是互惠雙贏。

「互動式行銷及推薦行銷不僅能幫助品牌掌握用戶輪廓，也有效提升潛在的超級用戶，進而打造出品牌流量池。」陳子龍強調，經營流量池並找到超級用戶，是每個企業最必須重視的事情。

雖然超級用戶的數量只在企業中佔了10%，但他們卻能貢獻出70%的業績。原因在於他們對品牌、產品有充分的信心與執著，甚至還能透過口碑推薦的擴散，使銷量拉升30%～70%。

面對LINE2.0即將上路，陳子龍希望能利用Super 8的一站式解決方案，透過數據交換及整合分析，為品牌描繪出超級用戶輪廓，創造出最精準的行銷商機。