「DQ地球人素養指南」是一份訓練思考、活用新知、終於實踐的閱讀刊物。秉持著「習慣性思考＆積極性嘗試」的DQ精神，我們每月將精選契合當月主題的DQ好文章，在閱讀思考、討論分享中，瞭解每個主題的脈絡與其意義。

你常說話嗎？精確地問：你常表達自己的想法嗎？是不是心裡常常有些感受或疑問，但往往不知該怎麼說、能否說呢？雖然我們終其一生都在發聲，與外界構築一道道交流的橋樑。然而，「發聲」不完全是「溝通」，溝通更重視傾聽與理解，並在這基礎上，持續地表達、修正、再表達。過程中，我們逐步建立與他人各種信任關係，讓每座通往彼此的橋樑更加穩固、暢通。即便你我如此地不同，卻也依舊能跨越差異、瞭解彼此心中的想法。

改編自史實的電影《王者之聲：宣戰時刻》（The King's Speech），講述了英王喬治六世（King George VI）接受語言治療師萊諾・羅格（Lionel Logue）的治療，最終克服口吃，一步步找回自信，坐穩王位。

呼應本期「DQ地球人素養指南」主題——「I Have Something to Say！」我們想邀請大家一起認識這位口吃患者、王子、國王，如何找到自己的聲音進而與這世界溝通；從被群體輕視，終致被大眾接受、認同，成為名符其實的君王。

《王者之聲：宣戰時刻》演員Colin Firth飾演的阿爾伯特王子（Prince Albert，後登基為喬治六世）自小患有嚴重口吃，每次公開演講表現都不盡理想，飽受外界眼光與內心壓力的雙重折磨。雖偕同妻子尋求各方協助，但始終不見改善。因緣際會下，王子接受了語言治療師萊諾・羅格（Lionel Logue，Geoffrey Rush飾）的治療，獨樹一格的發聲練習、直呼名諱的平等交流、一針見血卻刺耳的真誠建議，都讓王子頗為不適，卻也讓治癒口吃的可能逐漸萌芽。其間兩人雖一度因誤會而分道揚鑣，但在彼此真誠交流後重修舊好，且情誼益深。最終，憑藉著深厚的信賴關係與持之以恆的努力，萊諾與伯蒂一同成功克服了口吃症狀，完成了一次振奮人心的宣戰佈告演說，讓王子真正成為國民心中的王，也讓伯蒂找回那消失已久的自信。

對抗歧視與偏見的勇者

——身為口吃者 v.s 充斥刻板印象社會環境

周圍貴族的訕笑譏諷、人民的失望臉龐，是伯蒂煎熬的日常。口吃這件事讓他變得怯懦、暴躁，那份近似於原罪的自卑深植內心：他無法忍受貴為皇室之子，卻連一段話都講不清楚的自己。然而，這一裡一外的壓抑與受挫，正是口吃病症日益嚴重的主因。

不友善的歧視眼光，錯誤荒誕的治療手法，無視實際治療成效、而將治癒的可能訴諸於不盡相關的專業證照，諸多跡象，在在顯示當時社會對於口吃有著普遍性的誤解。談吐自如的大眾無法理解那些結巴窘態究竟是怎麼一回事？只將一切歸因於先天缺陷，而忽略後天環境為口吃者帶來的巨大心理壓力。大多數人從未意識到：自己正是口吃患者們最大加害者。

所幸語言治療師萊諾始終堅持人與人之間的平等、互信，將伯蒂視為一般人，平等相待。起初，脾氣暴躁的王子備感冒犯，但萊諾仍堅持著一貫的從容平和態度。相交日久，王子漸漸體認到這樣的相處模式，其實撇除了一切先入為主的刻板觀念，兩人之間不會因為誤解而產生荒唐的期待，更不會合理化有色眼光的審視。這逐漸讓伯蒂放下心防，不再武裝自我，願意自然、坦率地與外界交流。

在一次次深談與鼓勵下，萊諾逐漸理解王子那近乎偏執的自尊，不僅源自於外在眼光的壓力，更是不愉快的童年所遺留下來的副作用。在萊諾的陪伴與鼓勵下，伯蒂開始正視童年陰影，理解自身不必受過去痛苦所束縛，選擇權永遠操之在己。

即便整個世界對自己充滿誤解與偏見，一路以來伯蒂始終以自己的方式堅持著、努力著，正因為他擁有一顆勇敢而堅毅的心。

因此，他當然能克服口吃、當然能克服接踵而來的挑戰，只要深信自己能做得到。

其實無論是誰，都有機會成為被誤解的少數，迎來多數群體的質疑、卻仍需勇於表達自己的重要時刻。在此之前，我們難免畏懼、沮喪，甚至質疑自身價值。但倘若因此放棄發聲，自己的想法就沒被人聽見的可能，遑論讓他人了解自己。因此，我們能做的，就是如同伯蒂一般堅持不懈地理解自己，保持信念，不放棄任何交流與表態的機會，直到自己的聲音被聽見、被重視。

溝通秘訣一：不因片面誤解而放棄發聲——持續傾聽、耐心交流。

我們或許不是口吃者，但是否也曾成為被大多數人所誤解的一方，而須思考如何面對被貼上的標籤、進行溝通的艱困時刻呢？你會如何面對？

對等且自信的獨立個體

——身為 Albert v.s 整個世界

溝通突破了人與人之間隔閡，而有時，也是突破自己、學習如何直面恐懼的必經之路。

阿爾伯特王子、約克公爵、喬治六世，這些稱謂既是虛名，亦是枷鎖。而「伯蒂」一名僅限於親近家人使用，也是王子最純粹的名號。前文提及治療師萊諾堅持平等自然地交流，於是初次見面便以「伯蒂」相稱，這份唐突讓王子既驚且怒，但萊諾明白：這是讓王子放下心防，接受他人、也接受自己的捷徑。

基於如此信念的治療就此展開。過往種種沮喪、痛苦的經歷，讓伯蒂早已習慣以冷漠的態度武裝自我，唯恐自身一絲脆弱暴露於眾。然而，萊諾一次巧妙的嘗試，便緩解了這份近似偏執的畏懼。他讓伯蒂試著戴上耳機，朗誦文字，記錄於黑膠唱盤。在唱盤技術尚未普及的年代，在這份前所未有的隔絕下所錄製的一字一句，讓伯蒂意外發現自己其實能流利地發聲。這也讓伯蒂產生信心：或許糾結已久的病灶並非牢不可破。

在發聲訓練等例行治療之外，與萊諾亦師亦友的關係也是克服口吃的關鍵。父王駕崩當晚，內心五味雜陳，卻不知如何是好的伯蒂來到萊諾住處，一口烈酒、一手為童年未曾有機會製作的飛機模型塗上膠水。此時，這位終日武裝自我的王子，開始緩緩吐露他壓抑許久的不幸：乳母厭惡自己而偏心兄長、左撇子天性被乳母強迫修正、終日穿戴夾板矯正腿型。諸多身心創傷的交疊，讓王子自小便因壓力出現口吃病徵。隨之而來兄長的戲謔輕視、父王的威嚴苛斥、周遭眾人的歧視眼光，讓一切陷入惡性循環。忍受屈辱、自信受挫、壓抑焦慮成為伯蒂日復一日的痛，但卻得迫使自己習以為常。想當然爾，病況自然也如滾雪球式地惡化。這已不僅是生理上的口吃，更是心靈上的結巴。

若這番對談是伯蒂得以逐步接納自我、並試著傾聽內心聲音的起點。那王兄不愛江山愛美人的瀟灑遜位，更是王子必須直面自我、驅使自身承擔國家重任的原動力。「我不是當國王的料。我就只是個前海軍軍官。」男人啜泣低語著，繼位演講前夕的壓力與恐懼淹沒了他，讓他喘不過氣。此時這位在妻子懷中啜泣的新君，也只是個竭盡全力後仍為未知深感恐懼的平凡人。

而萊諾始終陪伴伯蒂身邊。他告訴伯蒂不必活在父兄陰影之下，過往的恐懼沒理由能在束縛著一位努力工作、對國家滿是忠誠的國王。而害怕自己搞砸一切的伯蒂依舊恐懼，腦中湧現種種難堪的預想，直至看見萊諾輕率地坐在聖愛德華寶座的荒誕情景，這才震驚回神，以急切地喝斥回覆萊諾的激將語彙，大聲說出心底話：

「我有權利被傾聽！」
I have a right to be heard!

此刻，伯蒂才意識到世界雖然可以對他發表任何的看法，但自己對自己由衷的認同與肯定，才是至關重要的。

我們在面對壓力、困境時，往往難以提起勇氣表達內心感受，恰如伯蒂這般的不自信，而這往往源於未能正確理解自己。即便你我難免需要承擔著世人目光負重前行，卻也切莫忘記：唯有自己的行動方能定義自身。誠如萊諾、父親都曾肯定伯蒂的毅力與勇氣，最終仍因伯蒂本人願意相信自己、接受自己，才有機會能克服心魔、直面世界，說出自己的聲音。擁有此等勇氣，無論你是國王、王子或是平民，都足以為自己感到無比驕傲。

溝通力秘訣二：不過度受外界目光所左右，正確地認識、接受自己，是發聲的第一步。

你是否也曾因為環境、他人所影響，而不得不做出違背自身意願的選擇呢？對此你感覺如何？你又是如何面對？

從孤僻公爵成為領導眾人的王

——身為國王 v.s 帝國全體國民

身為皇室成員，表面上擁有令人稱羨的生活，卻也須承擔常人難以承受的重擔。其中，出席重要活動並公開發表談話，凝聚國民向心力是皇室最重要的任務之一。伯蒂雖非儲君，但每每以王子、公爵身份出席公眾場合，總有屬於他的任務需要去完成——向國民完成一場場演講。這對自幼深受口吃所苦的伯蒂而言，其殘酷程度無異於公開處刑。

所幸有萊諾的治療與陪伴，伯蒂除了學習生理上的發聲技巧，更重要的是化解拒世界於千里之外的心結。一次次遊戲似地以歌唱的方式發聲，或有失禮儀卻效果絕佳的夾雜髒話的情緒性說話練習，不僅讓伯蒂更有自信好好說話，也讓這條克服心魔的漫漫長路，添加了些趣味與人性。這此過程中，不難察覺這位頑強奮鬥的王子，其實與常人無異。若真有特別之處，必然是在他孤傲冰冷的外表下，那顆深藏不露、比火焰還要炙熱的愛國心。

然而，僅憑滿腔熱誠是不夠的。一位稱職的國王，不僅一言一行備受矚目，展現領導魅力更是眾所期待的事。既需擁有沈著冷靜的智慧，同時具備煽動群眾情緒的好口才。這些特質都能在那些極其成功的領導者身上被看見，例如希特勒。

黑白螢幕裡，希特勒慷慨激昂且流利地發表極具感染力的演講，台下鼓譟狂喜的群眾發出震天價響。即便有著一海之隔，仍讓即將登基的伯蒂明白領導者話語的能量有多巨大，同時也深切體會到這份帶領國民的責任格外沈重。不久，希特勒背棄慕尼黑協定，揮師德軍入侵波蘭，意味著英國長期秉持的綏靖主義已然安撫不了侵略者的野心。1939年9月3日，英國要求德軍撤出波蘭未果。於是，一份長達9分鐘向德宣戰佈告的演講稿，便靜靜躺在喬治六世的眼前。

「國家人民相信我的聲音代表著他們，可是我卻說不出來！」

毫無疑問，這是歷史性的一刻，任誰都不禁徬徨失措，這位新任國王亦是如此。再多準備時間都不夠，先前累積的練習成果片刻間似乎都失靈了，但伯蒂仍鼓起勇氣走向播音室，因為他知道此乃王的職責所在。這段路雖短，但在這位國王眼中，就如同自己所經歷的一切，艱辛而漫長。

演講即將開始，方寸間只有兩人，猶如那無數次練習的場景。萊諾像位指揮家站定於麥克風與伯蒂前方，神態從容地向仍舊緊張的國王緩緩說道：「像對朋友一樣，說給我聽。」就像練習一樣，跟隨著萊諾急緩有致的節奏掌控，伯蒂將對國民的心意，平穩莊重、一字一句地說出，鼓勵著所有子民堅持信念，不屈服於嚴峻的現實，就像自己一路走來那樣。直至最後一句話的裊裊餘音，同播音燈熄滅而消逝，霎那間寂靜無聲。不久，無數掌聲在帝國境內此起彼落響起，眾人不僅備受鼓舞，更為他們擁有了一位滿意的新國王感到振奮。

離開房間前，萊諾秉持專業，點出伯蒂的「w」發音還是稍有結巴，「當然不能太流利了，以免被懷疑是替身。」看似一句簡單的自嘲，證明伯蒂已然接受自己是位口吃國王的事實，但這絲毫不影響自己成為一位優秀的領導者，一位既能超越自我、更能帶領國家穿越黑暗、邁向光明的好國王。

如同萊諾提出的建議，最有效打動人心的溝通方式，往往是純粹、真誠、自然地說出自己的想法。

並在同理體諒的基礎上，真實展現自我、學習傾聽他人，即便過程艱辛，卻仍相信保持交流的價值，這正是溝通的意義。無論是伯蒂與萊諾之間、國王與國民之間，皆是如此。曾經，那位面對民眾一句話也說不出口的約克公爵，已然成為充滿自信、神態自若向遠方人民揮手致意的喬治六世。這位歷史上的國王，確實為我們上了一堂人生中重要的一課。

溝通力秘訣三：純粹、真誠、自然地訴說，唯有展現真實的自我，方能打動他人。

若欲提升溝通品質，固然有許多說話技巧、談判策略足以借鑑。然而，當我們成為聆聽者時，卻往往更容易被真誠的話語所打動。你是否認同訴諸於情感的溝通策略？在溝通中，你最重視的又是什麼？

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撰文／張楷翊
責任編輯／陳愷昀

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