如果你為一項專案耗費許多心力，最後成果卻不如預期，遭到主管責罵，你會有什麼反應呢？有些人會心情鬱悶，有些人會難過哭泣，有些人甚至還會大發脾氣。這些都是再正常不過的事。然而，如果情緒失控，輕則職場人際關係受損，重則還會丟掉工作。因此，當你在職場情緒高漲時，妥善管理自己的情緒，就是一個不可忽視的環節。
以下我們提出4個技巧來幫助你舒緩高昂的情緒：
情緒管理技巧1：接受與標明情緒
當你有情緒時，很重要的一點是不要否認它或是壓抑它，以為過了就沒事。不，過了一樣有事。只要你把頭埋進沙子裡，不去正視它，它就會累積在你心裡，像氣球一樣逐漸膨脹，到了一定程度就忽然爆炸，讓你難以收拾殘局。因此，你要先好好接受並承認情緒的存在，不必覺得它是件丟臉的事。如果你覺得生氣，就告訴自己「我在生氣，這是一件很正常的事」。
再來，你要把情緒具體標明出來，這樣可以幫助你更精準掌握它，進而客觀地看待它。例如，如果你遭到主管責罵，雖然你按照上一個步驟，承認自己的憤怒，但再往下挖，很可能會發現真正的情緒是那個不被了解而造成的委屈。這時你就能準確地對自己說：「我覺得主管沒有看到我的努力，讓我很委屈，也很失望。」
當你看見自己真正的情緒，就能從情緒抽離出來，與它保持距離，彷彿是用旁觀者的角度觀察它，進而恢復理性客觀的思考。「當局者迷，旁觀者清」，這句諺語不僅適用你身處的情境，也適用你陷入的情緒。
不過，接受與標明情緒都需要長期練習，如果你正在情緒上頭，想要立即和緩下來，或許可以試試下面幾個技巧，幫助你按下情緒的暫停鍵。
情緒管理技巧2：改變身體姿勢
情緒來的時候，如果還維持同樣的姿勢（比如一直坐著），情緒反而有可能更加高漲。這時不妨改變一下姿勢，例如站起來走走，有助於大腦恢復理性思考。如果你當下沒辦法起身離開，也可以在座位上做一些小動作，例如用大拇指輕觸其他手指，或是把腳掌平穩貼於地面，感受腳掌與地面接觸的感覺。這些小動作能幫助你分散注意力，舒緩你的情緒。
情緒管理技巧3：視覺化想像
情緒高漲時，你的大腦處於亢進的狀態，很難使你靜下心來面對眼前的困境。這時不妨運用你的想像力，想像一下那些讓你感到平靜的人，或是讓你身心放鬆的地方。比如當你被主管責罵一頓，心裡滿滿都是委屈時，可以想像一位給你許多力量的家人在你身旁陪著你、聽你訴說委屈，或是想像自己待在一座綠草如茵的公園，或是一片巨木參天的森林，慢慢讓你的內心平靜下來。
情緒管理技巧4：關注呼吸
當你察覺情緒即將吞沒你的時候，可以將注意力從外在環境移回自己身體，專心感受自己的呼吸。慢慢地深呼吸，仔細體會空氣經過鼻腔、喉嚨，進入肺部的感覺，然後重複幾次。你也可以採用安德魯．韋爾（Andrew Weil）醫師的4－7－8呼吸法，也就是吸氣數到4，屏住呼吸數到7，然後呼氣數到8。他表示：「〔這種呼吸法是〕一種天然的神經系統鎮定劑。出現讓你不舒服的事情時，請在做出反應前，使用這種呼吸法。」
此外，長期來說，你可以透過保持良好的生活作息來維持情緒的穩定。充足的睡眠、健康的飲食、規律的運動、適當的休息，都是情緒健康的必要條件。
每個人在職場都會有情緒，這是很自然的事情。你不必刻意否認它，假裝它不存在，而是要好好正視它，接受它是你的一部分。下次當你面對上司、同事、部屬而出現情緒的時候，不妨試試這些方法來管理它，幫助你做出更適當的反應。
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