天氣寒冷，新竹榮服處主動提供熱薑茶及清境農場的乳液，為洽公民眾驅走寒意，使其感受輔導會的關懷之意。薑茶可以促進血液循環，是寒冬中極佳的暖胃良方；來自清境農場純淨環境中的綿羊乳液，能夠舒緩肌膚的乾燥不適，呵護受凍的皮膚。
志工親手奉上薑茶與乳液，以實際行動提供有溫度的服務。喝著熱呼呼的薑茶、搓著受乳液滋潤的雙手，榮民眷紛紛大讚榮服處的暖心與貼心，並表示這樣的小舉措使他們備感窩心。更有民眾豎起大拇指，肯定榮服處設身處地、為民著想的服務，感動的同時，更深深感受輔導會及榮服處對於照顧榮民眷的用心。
新竹榮服處鞠宗顯處長表示，歲末寒冬氣候多變，請第一線服務人員於訪視時，務必加強防寒措施宣導，並提醒長輩多添衣服保暖，注意身體健康、使用瓦斯熱水器及電暖器應注意安全。此外，亦叮嚀櫃檯人員，應以誠懇的態度、謙和的語氣、同理的立場，耐心傾聽榮民眷的難處，協助解決，致力提升服務品質。
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