外送平台解約潮？雞排店批拖欠佣金 餐廳不滿外送品質

〔即時新聞／綜合報導〕美食外送今年在台灣掀起風潮，二大業者Foodpanda(熊貓外送)、Ubereats更不斷擴大營運版圖，導致人多單少，不少人便選擇「身兼多職」，日前更陸續傳出店家解約潮，據傳有早餐店為慶祝解約提供飲料免費升級，有雞排店更直指，因Foodpanda未依約發放佣金，處理態度也不夠積極，造成店家困擾，才選擇解約。不過Foodpanda則否認有拖欠費用情形。

美食外送近來風行，但日前卻有雞排店在網路發文，批評熊貓外送公司未按照合約日期發放佣金，且公司業務員也不積極處理欠費的問題，造成店家很大的困擾，因此選擇解約，並公告消息給消費者參考。

《TVBS》報導也指出，除了雞排店外，也陸續有早餐店、複合式餐廳與外送平台解約。有早餐店老闆指出，與外送平台合作需兼顧內用及外送，若拒絕訂單會被提醒，拒絕的次數太多會遭平台懲處，因此早餐店簽約才一個月就決定解約，甚至擺出慶祝解約公告，提供飲料免費升級。另有一家複合式餐廳則是稱與平台有些許不愉快，為了要有更好外送品質才解約。

熊貓外送則回應，指全台有上萬間的合作店家，重視合作店家權益，也對付款資訊非常嚴謹，強調絕無拖欠費用情形。

報導也提到，由於外送人員太多導致單量少，現在也有不少外送人員選擇「身兼多職」，利用斷班或空班時間轉換身分，在其他外送平台服務，有外送員就指出，10名外送員中3到4人都是這樣，有些人也擔心，會不會哪一天平台突然欠款或倒閉。

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