有網友爆料,自己訂的月餅,被送來時不僅包裝盒破損,而且裡面的月餅被擠完全變形,慘不忍睹,他向糕餅業者反映後,得知是宅配公司在運送過程中出狀況。經過協調,糕餅業者和宅配公司都承諾,將再補寄一次當做補償。
▼網友爆料,訂的月餅送來時不僅包裝盒破損,而且裡面的月餅被擠完全變形。(圖/東森新聞)
糕餅業者公關廖小姐:「是因為這兩天的雨真的下的很大,那所以我們遇到這樣的情況,也是非常的感到歉意,對客人深表遺憾,那昨天我們已經在第一時間之內,就將客人訂的禮盒再全數的再補寄給客人,來彌補這樣的情形。」
由於過節前夕物流量大,經常傳出運送物品包裝受損,但是讓爆料網友不明白的是,明明禮盒外包裝上有易碎物的標示,卻還是被宅配公司摧殘,但也有網友表示,是糕餅業者的包裝過於疏忽。
▼禮盒外包裝上有易碎物的標示,卻還是被宅配公司摧殘。(圖/東森新聞)
糕餅業者公關廖小姐:「所以未來我們會再針對紙箱的材質還有填充的方式,來預防這樣的情況發生,今後我們也會再幫忙加強宅配運輸包裝上的這樣的功能,讓客人能夠更加放心。」
宅配公司也主動跟當事人聯絡,強調真的是中秋前夕物流量太大,才導致貨物破損情況,未來會再加強控管,並且向當事人道歉,承諾免費再宅配一次,希望能為這事件畫下句點。
▼宅配公司強調是中秋前夕物流量太大,才導致貨物破損情況。(圖/東森新聞)
(封面圖/東森新聞)
留言 10
青木華
很多人用的那家也是一樣
再怎麼加強包裝
外箱也貼警語
還是壞在送貨司機手上
買家員工有看到卸貨時多粗手
摔壞兩批後
客戶也不買了
賠也沒用
2019年09月06日15:38
Yu (彧)
自己看過物流作業,除非是電子易碎品,不然都用丟的
2019年09月07日04:03
沒有成員
多數的物流箱子都是用丟的用踢的, 每個人的工作都有不一樣的辛苦,重點是用怎樣的心態來面對工作。 常常聽到物流的司機送貨員都是抱怨自己好累好重好辛苦, 都說是不小心的, 但事實上都是故意用踢的用丟的比較多, 不敢承認面對自己的錯誤是最可恥的。
物流士可以真心比心嗎, 如果你在外面吃便當買麵,人家都隨便煮,垃圾頭髮都丟進去,都說是很辛苦很累很熱所以不小心,你能接受嗎?
2019年09月07日05:35
阿威reurl.cc/j3m9lp
送貨員不改怎麼會有好包裝呢
2019年09月06日15:47
丁淑真
我是一隻貓的簽約客戶
逢水果季時
都仰賴辛苦的物流人員
把訂貨完好如初的送到客戶手中
老實說
運費比別的物流貴一些些
但是值得
因為一如親送
這樣的服務精神值得鼓勵值得讚賞
或許偶爾會有小小的不完美
但
我體恤物流人員的辛勞
當我們不用出門
就能收到宅配
是他們辛苦工作換來的
如果因毀損而造成客戶的損失和不舒服
物流業和廠商協議出可行的方式補償
也算是圓滿的
給辛苦的物流服務人員
致上最誠摯的感謝
您們辛苦了💗
2019年09月07日07:55
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