Google Maps不只能夠導航，許多民眾找餐廳時也會參考店家的評價，來判斷該店好不好吃、避免踩雷，不過全球不少店家會祭出優惠，吸引顧客「留下5星好評」。對此，Google決定出手打擊「假好評」，若店家被發現以折扣、贈品換取好評，將刪除假評論、停止獲得新評論，甚至直接在店家地標上顯示警語，告知顧客「該店近期有造假評論遭移除」，包含台灣等國已開始實施。
據《The Verge》外媒報導，Google為打擊「假評論」，日前先是針對英國祭出新政策，禁止店家「不實互動」，若店家被發現在Google Maps以提供折扣、免費贈品等方式，利誘顧客發布內容、修改負評，或顧客的評論內容為「非真實體驗」，Google將出手懲罰。
Google除了刪除店家的假評論外，還可能會限制店家在一定時間內無法獲得新評論，以及在店家的地標直接加上警告標語，告知顧客該店家近期有造假評論遭官方移除，該懲罰至少會持續30天。
該新政策最早於英國率先推出，不過在9月中旬更新後，似乎已適用於全球，包含台灣在內，報導指出，目前還不清楚Google會如何準確地揪出哪些評論違反規則，但足以公開嚇阻某些店家試圖刷好評。
In the UK suspected review abuse can lead to a 30 day review ban pic.twitter.com/m2eMY5hFrp
— Mike Blumenthal (@mblumenthal) September 16, 2024
留言 0