｜文／Animalz｜原文出處／adespresso–Increasing Facebook Organic Reach: A Marketer’s Guide｜首圖／Pexels
每個月約有27.4億的人在使用Facebook，每個粉絲專頁平均每天會分享1.55篇貼文，如果你的品牌想在Facebook經營好市場，就需要透過下面的6個方法，提升粉絲專頁的自然觸及率。
撰寫優質文案
這聽起來好像理所當然，但是產生好的文案內容並且遵守Facebook貼文規則是經營粉專的第一步！
但是好文案的定義是甚麼？好的文案要能夠吸引粉絲注意、引起共鳴，並且有教育意義的內容。像是全聯的這則Po文就成功引起1.4萬粉絲的共鳴，粉絲們也在貼文下面滔滔不絕的留下和自己的經歷相關的留言，越多粉絲參與互動，自然觸及率就會提高。
在發布貼文之前，你需要確保貼文內容符合Facebook社群守則規範，若貼文的文案或圖片有違反規範的狀況，例如：出現暴力、宣揚犯罪等內容，除了Facebook內建的審查系統會將你的貼文下架，其他粉絲也可能透過檢舉系統，讓你的貼文被刪除。
了解Facebook演算法
Facebook會透過演算法幫你所發布的貼文進行排名，再決定要讓哪則貼文提高曝光度，如果能夠了解Facebook的演算法，就能夠提升貼文或粉專的自然觸及率。
那Facebook演算法是怎麼操作的呢？
Hootsuite公司最近整理了關於Facebook 2021年演算法的調查，文章內說明Facebook對貼文進行排名時，會考慮以下幾個要點：
- 比較常與你的貼文產生互動的粉絲有哪些
- 貼文呈現的形式(影片、圖像..等)
- 貼文發布後，與粉絲的互動率和留言數量
- 貼文發布時間的新舊程度
Hootsuite 提供11個提升自然搜尋量的小祕訣，其中包含：回覆粉絲的留言、鼓勵粉絲們互相討論，提升貼文互動率等，透過這些方式，就能夠有效提升你的貼文的自然觸及率。
讓人想轉發的影片
要產出一支影片可能沒有製作圖片來的容易，但影音素材確實會提高粉絲的互動和分享、轉發的意願。研究顯示Facebook上的每隻影片平均觸及率為0.26%，而單純圖文的貼文則為0.18%。
影片其實不只是更吸睛而已，甚至更能夠表達出你的品牌價值，並以更生動地方式展現產品特色，事實上，根據 Facebook提供的數據，48%的Facebook使用者表示，他們看到廠商製作的商品介紹影片之後便決定購買商品。
幸運的是，現在就算是沒有影片製作經驗的人，也有很多現成素材、資源可以製作出看起來很專業的影片！例如： Vyond ，可以讓你輕鬆製作一支動畫影片，如果你想學習怎麼在Facebook製作優質的影片內容，你可以參考怎麼製作Facebook影片廣告的文章。
定期並在熱門時段發文
貼文的內容固然重要，但是發文的時間和怎麼發布，都會影響貼文的自然觸及率。那麼，怎麼樣的發文頻率最適合我們呢?
首先，需要思考你每周可以產出多少有質量的文案。我們都已經知道貼文的互動率和評論數會影響Facebook的演算法，所以撰寫引人入勝的文案和圖片需要耗費一定的時間和精力！
根據Facebook調查結過顯示，每周至少要定期發布”2-3篇貼文”，這樣規律的發布貼文，才能夠讓品牌牢牢地留在粉絲們的腦海中。
至於甚麼時間發文比較好？Hootsuite 整理品牌端最適合發布貼文的時間，並且分為是企業對企業(B2B)、以及企業對消費者(B2C)兩種型態。
從上面的圖片我們可以得知，若要吸引企業端合作，最好的時間就是早上9點和下午2點發文；若要吸引個人消費者，則是中午以後互動效果都不錯！
但是最適合你的粉專發布貼文的時間，還是要透過你的粉絲在你的粉專上互動的時間做分析，你可以透過這三個方式整理出資訊：
- 使用Facebook粉絲專頁洞察報告
- 做A/B test
- 觀察您的競品對手何時發布貼文
培養頭號粉絲
頭號粉絲的定義，是指幾乎每天都會瀏覽你的粉專，甚至分享、評論你的貼文或產品導購連結的人。培養頭號粉絲很重要，因為他們與粉專的互動率越高，Facebook演算法就會認為此貼文可能符合更多人興趣，並讓這則貼文更頻繁地出現在其他人的Facebook首頁。
那我們應該如何增加頭號粉絲的人數呢？
除了提供超棒的產品或服務給粉絲們，在Facebook上建立討論區，讓所有粉絲可以在討論區中互相分享、交流任何關於你的貼文、產品的意見，也是很棒的策略。因為你在討論區發布的貼文就像傳聲筒一樣，可能透過討論區的粉絲們再轉發到Facebook之外的社群平台，引發更多討論和購買效應。
當你的品牌獲得一定的頭號粉絲後，你也可以重製或轉發粉絲們對產品的心得、感想。而轉發或發布粉絲的真實心得有幾個好處：
- 你可以耗費少一點力氣（因為粉絲已經撰寫部分內容）
- 內容更具有真實性
- 顯示有人推薦、信任你的產品
轉貼粉絲產生的心得內容是件雙贏的事！這樣的貼文不僅能夠提升你的自然觸及率，也可以利用粉絲對產品的忠誠度來說服其他消費者下單購買。
別怕嘗試新內容
不要一直遵循過去的經營策略，偶爾可以試試看發布不同類型的貼文內容，並觀察粉絲們互動的狀況如何，說不定新的嘗試反而會讓粉絲的參與率和自然觸及率提高！
這邊有幾個好方法可以供您參考!
- Facebook 線上直播
根據Facebook App的負責人 Fidji Simo指出，Facebook 線上直播通常比一般影片多得到至少6次的互動率，越高的互動率意味著自然觸及率提升，所以你還在等甚麼呢?
- 抽獎活動
Facebook抽獎也是快速提升品牌知名度及討論度的方法之一，畢竟，誰不喜歡免費的東西呢?
- Facebook限時動態
Facebook限時動態適合與粉絲直接接觸，因為它不會受到演算法的影響。此外，限時動態只會維持24小時，店家可以發布更多元、風格的內容，進而提高粉絲們關注品牌的機會。
- 內容策展
你的貼文中會發布其他品牌的資訊，有點像品牌聯名的感覺，不但可以和別的品牌合作，也會讓你在你的領域中具有權威性，也能夠給予粉絲更多有價值的內容。
優秀的內容策展可以準確地指出潛在粉絲的需求和問題，並在內文中提供部分解答！例如：lululemon和心理治療的書籍聯名合作。
總結
品牌端要建立自己的討論區、取得信任感、招募更多粉絲都是幫助商家成功營運的重要因素。提升Facebook自然觸及率並不容易，在沒有刊登付費廣告的情況下，要提升品牌知名度需要花費大量時間和精力。但是你可以透過以上六個方法，試試看粉專的自然觸及率是否有提升!
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