自今年618年中慶期間開始，momo購物網趁勢推出了momo幣。momo幣與紅利金的最大差異，在於momo幣有使用期限，比較不會造成企業長期掛有應付帳款的負擔。往後，在行銷活動的會員點數機制操作上，將更不受限制。
momo富邦媒體科技董事長林啟峰坦言，momo幣就是在為momo的忠誠會員計畫「momo Prime」暖身；目前儘管momo Prime詳細的內容尚未定案，但確定會在今年第四季推出。
黏住忠實客，就算燒錢也要推
目前momo富邦媒的網路購物加上電視購物，已累積了近千萬會員。林啟峰認為，momo富邦媒擁有如此廣大的客戶群，下一步就是需要推出某些Loyalty Program（忠誠會員計畫）來增加回購率、留住客人。
林啟峰說，現在電商做忠誠會員計畫，已經變成一種「保健因素」。也就是說，消費者並不會由於忠誠會員計畫而增加太多銷售金額，但對於電商平台來說，經營忠誠會員卻是一個很大的成本；但是沒有忠誠會員計畫的時候，消費者就會流失。
因此，momo正在積極計算相關業務的成本開銷，計畫趕在今年底推出momo Prime忠誠會員計畫。
借鏡亞馬遜，但不考慮付費制
林啟峰在提到momo Prime計畫時，一再引用Amazon Prime作為參考案例。不過，儘管momo購物網希望能推出一個像是Amazon Prime一樣的「忠誠會員計畫」，但由於美國與台灣的購物環境不同，因此忠誠會員計畫中所涵蓋的內容也會有所差異。
問到momo Prime與Amazon Prime面臨的挑戰有什麼不同？「最大的差別在於Amazon收錢，但我們不敢收錢，」林啟峰說，目前並不考慮將momo Prime設計成付費會員制度。
Amazon Prime的最大亮點在於快速到貨的物流服務，但林啟峰說明，「在台灣的環境裡，大家本來就認為物流是免費的東西，它就沒辦法綁成一個Prime的概念。」momo目前也已經找到台南、台中、高雄、基隆的衛星倉地點，在衛星倉的臨近區域，未來無論是不是忠誠會員都可以做到3小時快速到貨。
至於momo Prime究竟會涵蓋哪些服務？他說，「以Amazon來看，除了運費之外，也涵蓋了有聲書、影音這些東西，所以其實滿多東西可以包的；只是要用什麼方式包？（momo）能不能承受額外的費用？這是我們一直在評估跟思考的。」在未來，任何momo富邦媒關係企業提供的服務，都可能成為momo Prime的一部分。momo Prime的內容也有可能會分階段慢慢上線，而不是一次推出；但在今年第四季開始，就會看到相關方案推出。
責任編輯：林美欣
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