分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
觀測期間：2018/01/01-2018/09/30
觀測範圍：討論區、社群網站、新聞
外送平台各具特色的經營策略
接著將總聲量依照來源網站區分，三者在討論區的聲量差不多，除了情報優惠分享以外，就是民眾討論使用體驗與推薦。有趣的是，在親子討論區有媽媽詢問：「會用foodpanda、Uber Eats這類訂餐app來準備年菜嗎？」幾位網友也認同現在過年出去吃或叫外送比較省事。
社群網站的部分，honestbee的社群聲量最多，統計社群網站熱烈回應的主題前十名（見下表），多為優惠訊息、異業資訊和網紅分享，其官方粉絲團與合作品牌的互相分享引起廣大迴響，民眾習慣在店家的粉絲團底下留言「朝聖」、「想吃」等，並標記朋友、通知好康。
而foodpanda的社群主回文比最高，主要是它經常和網紅合作，熱門討論主題前十名有五名是網紅分享，尤其和Joeman等多名網紅合作的Youtube影片便引起話題，其餘則是官方粉絲團的優惠訊息和新聞粉絲團的版面吸引較多網友。
Uber Eats的社群聲量較少，粉絲回文較不熱絡，或許因為Uber Eats是優步底下的服務，本身已經小有名氣，社群經營不那麼積極互動，不像honestbee和店家互相分享、也不像foodpanda大量找網紅合作，因此Uber Eats社群話題也最少，反而是負面新聞上榜較多。
[註2] 社群聲量來源區分：
1.官方粉絲團即為官方經營之臉書粉絲專頁。
2.網紅則包含由網紅經營之社群網站或影音網站個人頻道。
3.合作店家則是由支援外送的合作餐廳或品牌經營之社群網站。
由於觀察到三大外送平台在社群網站的經營策略各自不同，於是將其社群的聲量依前面提到的合作店家分享、網紅分享與官方粉絲團發文做區分，觀察三者的社群成效。
在三個外送品牌官方粉絲團聲量中，以Uber Eats最少（165則） ，但主回文比1.66最高 ，代表其粉絲回應較多；honestbee的聲量最高（647則），但多為自己官方發文，粉絲反應不如其他兩家熱絡。
在網紅行銷相關的社群聲量中，foodpanda聲量最高（694則） ，可見其在經營網紅這塊投注較多心力，主回文比高達48.57，和其他兩家有明顯差異。整體來看三大外送平台的網紅分享都有相當不錯的主回文比，顯示網紅對於增加社群話題和關注度上確實有很好的成效。
最後外送平台與合作店家互相分享創造的社群聲量，整體來看雖然較少，但honestbee透過合作餐廳的分享獲得不錯的迴響（主回文比1.93 ），雖不如與網紅合作的成效佳，也仍是不可或缺的一部分。
市面上已有許多的外送APP品牌，使用者在選擇時不外乎是希望享受便利服務和優惠折扣，藉由網紅的影響力向消費者分享使用體驗與傳達活動訊息，對於拉抬網路聲勢相當有效。不過外送平台與合作店家的互相分享，向對美食有興趣的潛在客戶宣傳也是另一種策略。美食外送服務在世界各地越來越興盛，無論提到「外送APP」時，你第一個想到的是誰，趁著現在各大品牌積極競爭、不斷推出促銷時來試試看吧！
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