國內疫苗供應不及,有民眾揪團赴美打疫苗,有民眾花60萬元購買6月17日華航商務艙機票,上機前臨時被通知座位更動,原因竟是有神秘大戶包下第一區商務艙共24個座位,但這名爆料民眾卻直到登機當天,才知道被換位,讓他相當不滿;據了解神秘大戶,是某海運少東。對此華航指出,神秘大戶的身份涉及個人隱私不便說明,造成其他旅客不便深感抱歉,會和旅客聯絡致歉。
近期傳出有民眾購買華航3張商務艙機票要飛去美國,結果報到時座位卻被更改,必須要從第一區更動到第二區,經了解後發現是有一個人臨時包下商務艙第一區24個位置,這名爆料民眾稱,他登機後確實看見一名男子獨享第一區商務艙。
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據了解,爆料的這3名旅客,搭乘的是6月17日桃園機場飛往美國洛杉磯的航班,原本要以空中巴士A350直飛(只有一區商務艙32個座位),華航在6月3日更換機型,改為波音777-300ER(兩區商務艙),並通知訂位旅客要重新選位。這3名旅客是由旅行社訂位,旅行社未代為通知,直到飛行當天3人才得知此事,後來3人到櫃台報到時,地勤人員直接向他們解釋,「有人包下第一區商務艙」,因而引發3人不滿。
據了解,波音777機型第一區商務艙共有24個座位,若一張機票平均20萬元計算,神秘男包下整區商務艙至少得花480萬元;但航空業人員指出,單程商務艙機票約10萬元,包區24席約240、250萬元左右。
網路上盛傳,這名包艙的旅客是一名海運少東,華航表示,涉及個人隱私不便說明,盼外界勿臆測;造成其他旅客不便與不滿意,華航也深感抱歉,會聯絡旅客致歉。不過據了解,華航已對內部發出簡訊,針對「6/17-008 VIP包艙事件」要求組員不得對外隨意發言。
華航澄清,疫情期間提供各類型機位銷售方式,也規劃客製化包機、包艙或包區服務,機位銷售依商業營利考量,按照座位數計費,此屬華航與旅客間的付費運送合約。
留言 8
Kenny
換個位子,一樣是商務艙,有必要氣成這樣。包艙也是為了自己的安全,有付錢就好。
2021年06月23日09:04
機位本來就會因為機型或調度問題而改啊,這在購買機票的說明裡就有先講了…是在氣什麼?
有問題的是旅行社代訂機票而改位卻沒通知客戶…是第一次坐飛機嗎
2021年06月23日08:24
憲仔
華航,出事都有你,了不起!負責!!
2021年06月23日08:45
scc
1個屁股而已,佔坐那麼多位置?糟踏呀
2021年06月23日07:43
錫剛Jen
每個人都可能遇到此類不爽之事,爭取自家權益並無不對。
重點是華航到底要怎樣道歉賠償,都沒有說清楚。
事發當場為何不道歉賠償,事情鬧大了才出來公關一下,有違(以客為尊)的服務宗旨。
如此大佬心態,難怪業績下跌,名聲日爛。
2021年06月25日08:07
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