當你手握每月 1,800 萬以上不重複訪客，穩坐全台 Top 15 的流量平台時，要如何變現？
這是 2011 年創立、台灣最大的匿名論壇 Dcard 在思考的問題。他們找到了幾種方式，從廣告（包含 Dcard Ads）、IP（YouTube 頻道與原創角色 dtto friends）到社群電商平台。
其中成立約 2 年的電商品牌「好物研究室」已是超過 50 人的團隊，擁有近千家廠商進駐、年度成交金額達新台幣 9 位數，是 Dcard 在廣告之外相當看重的成長曲線。
「從阿里巴巴回台灣之後，我曾經想說再也不要做電商了」，Dcard 電商經理陳宇璿（首圖）說，有時候運氣就是這麽奇妙，2018 年她加入 Dcard 新事業部，試圖找尋新的變現管道。在嘗試過各種領域之後，好物研究室於 2019 年正式開始向外推廣。
採用「選品」與「審核」機制，與其他電商做出差異
有了流量之後，轉向導購、帶貨或是電商似乎是理所當然的路徑。但對 Dcard 來說，重點是怎麼做出差異化，如果找不到合適的切入點，就只能比拚價格、服務、商品數量等，會是一場辛苦的戰鬥。
「一開始我們在思考的是，Dcard 用戶的特點是什麼？」陳宇璿說，答案是意外的是樂於分享，「我們還特別去調查超過 20 個用戶。促使他們分享的原因，只是純粹『我吃到不好吃的，想讓其他人避開；我用到好用的，想要讓其他人也用用看』。」
翻開 Dcard 流量常駐前 10 的美妝板，很容易就可以看到「分享」、「試色」、「請益」等主題，用戶不只分享，還會主動替他人解答疑惑，而往下拉到評論，也可以看見：「在哪裡買的」、「被燒到（激起購買慾）」等回覆。
「用戶甚至會自己揪團團購，如果由 Dcard 來幫用戶找商品，下單、結帳、追蹤訂單都在 Dcard 內完成，會不會是一件有意義的事情？」陳宇璿說，這個概念成為好物研究室的起點。
但他們沒有貿然前進，先找了一款收納用的化妝盒試水溫，因應當時 Dcard 美妝板很熱門的主題「看我桌上的保養品」，僅 1 小時的時間就灌入 50 張訂單，雖然不是很大的數字，卻讓團隊有了更大的信心。
成立後的好物研究室，至今仍採用嚴格的選品與審核制度，由團隊主動出擊找尋商品，如果有意上架的廠商，則需要經過審核。「有用戶才有 Dcard，如果讓所有廠商上架商品，跟其他電商沒有區別。」陳宇璿說，要通過好物研究室的審核，必須符合「在論壇內有人討論或許願」。
像是曾有挖冰勺廠商希望能上架好物研究室，但團隊回顧 Dcard 站內，始終沒有看到相關的討論，就算廠商數次提出要求仍無法上架；也有像是孕婦使用的「托腹帶」，原先好物研究室沒有讓這項商品上架，但陸續觀察到幾篇關於托腹帶的討論，才通過審核。
55% 交易量來自「推薦文」、「開箱文」
如果僅是這樣，也與其他選品類型的電商差異不大。真正讓好物研究室不同於其他電商平台的特點，同樣建立在用戶樂於分享這項特點之上。
正因觀察到用戶樂於分享，好物研究室特別添加了「已購買商品」的標籤，確保用戶是真的購買過該產品才分享，陳宇璿透露，好物研究室 55% 的交易來自素人的推薦文。
當然有心的廠商或公關行銷公司，仍可鑽漏洞進行假分享、真業配，不過只要有流量聚集的地方，就難免會有這種狀況發生，Dcard 的內容團隊也會取締這類行為。
也有廠商正是看上好物研究室的獨特之處。「陳怡安手工皂」團隊就認為，好物研究室開箱、寫文推薦的模式，很適合品牌的推廣，因此將旗下產品線中的「洗髮餅」拆分出來上架到好物研究室。這樣做主要也是為了符合用戶分享的特性，對於「開箱寫文」來說較單純，也更容易傳遞產品使用心得。
「第一次爆單就是素人分享在美髮板的一篇文，因為他長期要戴安全帽，針對洗髮產品做了一系列的評比」，陳怡安手工皂行銷團隊透露，好物研究室帶來的銷售量，在單一品項上超過其他電商平台 2 倍以上。
該品牌的創辦人陳怡安也表示，除了銷售之外，開箱文、分享文底下的回覆，也是品牌可以實際接觸到消費者的第一手消費心得。
此外，為了鼓勵用戶更積極分享，好物研究室也設有超小額補貼機制，分享商品心得的用戶可獲得新台幣 30 元的小獎勵、透過推薦連結購買者則可以擁有 10 元回饋，「用戶的分享是有意義，我們也始終感謝願意主動分享的用戶。」陳宇璿說，而未來好物研究室更加成熟時，不排除改用點數來獎勵分享者。
好物研究室的下一步：修改後台、強化與社群間的連結
2021 年好物研究室的GMV（商品交易總額）突破新台幣 9 位數，相較 2020 年成長了 100%，數字表現不錯，但阻礙好物研究室成長的，是小步快跑留下來、有待強化的基礎建設。
好物研究室可以視為 Dcard 的內部創業，在初期投入人力在用戶端的介面建置，力求購物體驗順暢。但是後台卻還相當陽春，至今銷貨、補貨、上架等電商功能，仍須仰賴廠商填寫表單與好物研究室的負責人溝通。
所以 2022 年的目標將會放在建立起給廠商使用的後台，解放團隊成員的時間，預計後台建立完成後，能服務的廠商數量將提升至近萬家。
另外一個目標就是強化與 Dcard 本站之間的連結性，更善用每月近 2,000 萬次不重複訪客的流量，像是更加直覺的導購連結，當 Dcard 內討論到什麼商品，就有商品連結可以購買。甚至是串連 Dcard Ads，廠商不只可以上架，還可以付費在站內廣告推廣曝光，讓好物研究室與 Dcard Ads 共同成長。
背靠 Dcard 強大的流量，好物研究室要做到 GMV 成長 2～3 倍大概不是問題，但更期待的是 Dcard 以 Dtto 之名切入日本市場後，好物研究室的商業模式是否可以移植到日本，在更大的市場一展拳腳。
本文轉載自《數位時代》
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