在地化是國際服飾品牌GAP在台灣市場經營面臨的一大挑戰，而繼今(2017)年8月與雅虎奇摩超級商城合作開設品牌旗艦店之後，GAP今（31）日再宣布完成台灣GAP官網的改版，並且開始在台灣設倉、發貨，大幅縮短出貨時間，並降低運費門檻。
官網改版，同步解決物流、運費問題
GAP集團大中華區電子商務副總裁暨香港、台灣業務總經理吳秀美表示，今年的一大重點工作就是要把台灣網路銷售做好，所以早在年初GAP就已經啟動台灣官網的改版工作，也在上周展開測試，今日正式上線。同時因為GAP開始在台灣設倉庫，所以現在官網下單也可以從台灣直接發貨，讓原本要等上五到七天的運送時間，縮短到確保可以在48小時內到貨。她表示自己昨天實際從台北下一張單要送到屏東，今天就已經收到了。
也因為發貨地點改變，原先設定的門檻是超過2500元才能免運，現在則是降至999元，同時運費則是從250元降至85元。另外在物流服務的選擇上，也增加黑貓宅急便和7-11超商取貨。吳秀美表示，她們很清楚之前的到貨速度太慢了，而現在除了讓取貨速度變快，退貨也會更方便。整體來說，原本GAP官網購物的幾大痛點在改版後都可以看到改善。
吳秀美表示，從先前GAP在其他海外市場的表現來看，當官網服務完備後，都可以看到顯著成長，她相信接下來台灣網路銷售的成長性也是可以期待的。不過她認為終究新官網才剛上線，還是需要一段時間觀察，暫不透露銷售目標。
改版只是第一步，持續往全通路布局
另她也提到，雖然先前在雅虎奇摩超級商城開設了旗艦店，但她相信和GAP官網客群會有區別，不會互相影響，且她們在未來也不排除還會跟更多台灣的電商平台合作。因為對GAP來說，現階段最重要的工作還是盡可能觸及更多台灣消費者，讓更多人認識GAP這個品牌。
當然，官網改版只是個開始，解決在地化問題只能說是做到基本功。吳秀美也表示接下來會往全通路的方向發展，如計畫導入線上下單、門市取貨這樣的服務。另外也考慮在門市各個展間的服飾加上QR Code，讓消費者可以透過掃描一覽商品的完整資訊，甚至直接下單。
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