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旅遊

出國旅遊卻遇颱風來攪局!出國前「你必須知道的4件事」

ezTravel 易遊網

更新於 2019年09月03日11:19 • 發布於 2019年08月16日01:51 • eztravel
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人生最崩潰之一,莫過於滿懷的旅行興奮之情,被颱風狠狠澆冷水!飛機延誤、行程取消、索賠無門……沒有最衰只有更衰,不想因為颱風蒙受損失,這6件事你一定要記住(筆記準備):

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1. 班機飛不飛

在發布颱風警報的情況下,各家航空公司的因應方式不同,並不一定都會取消航班。除了出發前關注新聞消息,也可以桃園機場官網、航空公司官網查詢航班,另外,訂購機票時通常會留下訂購人的電子信箱和或手機。旅行社和航空公司也會盡量透過這兩個連絡資訊通知旅客航班狀態,所以除了剛所提到的官方網站,也可以留意個人的信箱和手機。

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2. 航班取消,機票怎麼辦

遇到航班取消,莫急莫慌莫哭鬧,你有兩種選擇:

取消行程(=機票退票)

因航空公司公布取消航班而受影響的機票,航空公司認定為旅客非自願性退票,通常都是可退票,並免收航空公司手續費。

?快問快答

Q:退票可拿回多少錢?

A:若全程機票未使用,通常能退回全額;但若機票已部分使用,未使用航段的剩餘價值,每間航空公司有自己的演算法,詳細退票規則建議詢問訂票的旅行社或航空公司,由他們協助確認所有相關細節。

Q:如果購買的是廉價航空機票,去回程不同航空公司或不同訂位代號,去程因颱風取消,回程可以退票嗎?

A:如果訂購的廉價航空去回程航空公司或訂位代號不同,對於航空公司來說,等於是訂了二段單程機票,所以回程機票就航空公司認定,是沒有受颱風影響的。因此如果航班去程因颱風取消,影響到回程航班,回程是否可以退票,就得依照回程的航空公司退票規定辦理。

更改行程(=機票改票)

如果是選擇要更改機票,要注意航空公司的更改辦法,包含在什麼期限前須完成更改、能更改的日期等相關規定。通常這種非自願性改行程,航空公司會免收手續費更改一次。對於更改機票,各家航空公司都有各種詳細規定,建議大家要更改行程,要在航空公司推定的更改期限前,提前向自己訂機票的網站了解自己能更改的範圍。

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3. 航班沒取消,但想取消行程

颱風警報來襲,但航班還是照常飛,心裡怕怕的你還是決定取消行程,一般來說這種情況,航空公司會認定為是個人因素產生的更改,選擇退票航空公司通常會收取手續和加收航空公司罰金,至於能拿回多少錢則要看原本機票的規定。

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4. 航班沒取消,但想改期再出發

航班沒取消,但想要改期的旅客,航空公司通常會收取改票手續費,且要留意務必提前取消原行程的機位,不然可能會被航空公司收取訂位未搭(No Show)的罰金。

⚠注意:訂位未搭(No Show)的定義各家航空公司不同,通常有兩種認定方式

1. 起飛當天未於航空公司關櫃前完成登機手續辦理

2. 未於登機門關閉前登機

你說多久前要取消原行程機位比較保險? 建議至少保留24小時以上的工作時間,因為不管是航空公司或旅行社,接到旅客要更改的需求,都需要點作業時間喔!

如果想要改機票,航空公司通常會要求是同樣行程且同樣訂位艙等。各家航空公司可能會有其它額外規定,包含可選擇的旅遊日期、能搭程的航班等。

註:以上是航空公司通常會採取的方案,但實際情況要依照每次颱風航空公司所公布的辦法而定。

小編提醒

出國前將保單內容及海外免付費專線、保險專員的電話存在手機裡,以備不時之需;尤其是搭乘廉價航空的朋友們要特別注意,颱風來臨前請務必確認官網及郵件。當然,跟易遊網訂購的旅客,若有相關疑問,可透過訂單訊息詢問客服人員。除了留言請客服協助外,也可試試易遊網的線上申請退票服務喔。

原文出處: 出國旅遊卻遇颱風來攪局,出國前「你必須知道的4件事」

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