位於高雄的紅山開發工程，早在30年前便首創精緻展示櫃的租賃服務，隨後更發展出展場設計、商空客製、甚至是預製家具等服務。木工師傅出身的洪聖添總經理，從零開始學習商業經營，抱著拼搏嘗試的精神，一步步取得客戶信賴，開創全新的商業模式，也見證台灣展覽產業的變遷。
自己動手做做看，洪聖添開創台灣「精緻展示櫃租賃」全新商機
時間回到1994年，24歲的洪聖添有一回看到展覽現場的展示櫃，為了展期特別訂製，卻在五天展覽後就拆掉，感到非常可惜。原來，當時台灣的展示櫃都採買斷制度，成本高昂。「為什麼不能用租的呢？」木工師傅出身的他，自認懂得怎麼做櫃子，心想只要找得到客人，出租展示櫃想必有商機。「那時傻傻地想說，就來做做看。」於是，他創立紅山開發工程，一頭栽進「精緻展示櫃租賃」這一行。
其實這不是洪聖添第一次做生意。18歲那年，他就自己當起老闆，開著一台載滿清潔用品的貨車，在街頭定點販售，藉此鍛鍊起做生意的本領跟膽識。然而，銷售高價展示櫃畢竟不像是販售生活消耗品，創業第一年，洪聖添在高雄幾乎找不到客人，一度想放棄。直到第二年他開始投放報紙分類廣告，幸運地被一家台北的珠寶商看到，後續甚至為他推薦珠寶雜誌社社長，打開品牌曝光機會。
1980年代，珠寶展覽業正在台灣萌芽，洪聖添很快發現，相關展覽市場大多在台北。帶著拼搏的精神，他每天不辭千里載著櫃子到台北見客戶。就這樣，客人一個介紹一個，紅山打入了珠寶業市場，也開始站穩腳步。爾後台灣百貨業興起，有展示需求的客戶越來越多增加，就這麼魚幫水、水幫魚，讓紅山度過創業初期最難的一關。
展覽預算有限的中小型客戶，是紅山最早期切入的客群。雖然還是有成本考量，但也並非將隨便一款櫃子拿來出租就能滿足客戶。只是雖有初生之犢的勇氣，第一代的展示櫃，連怎麼運送都沒考量到，「一開始連輪子都沒有裝。」洪聖添說，紅山團隊花了非常多時間研究展示櫃的組裝和燈光、鋁柱等部件細節，後續不斷改進設計，才越來越能滿足客戶實際的需要。
不只租櫃子，以客戶需求為導向，成為整合服務顧問
從珠寶業起家，紅山逐步開發出多變風格的展示櫃設計與租賃服務，客戶逐漸擴及各大產業。從博物館的文物展覽、烘焙業的西點麵包，到3C小家電，都愛用紅山設計的精緻展櫃，擄獲消費者目光。漸漸地，紅山創新的商業模式和優良的展示櫃品質，在業界闖出名聲，承接到時尚精品與名錶等過去難以想像的高端客戶；更在共享經濟、循環經濟的觀念尚未萌芽的當代，就開啟了永續環保的先河。
洪聖添慢慢發現，不只是展櫃，客戶還希望有人協助設計攤位，甚至是空間配套。因此，紅山開始發展「展場設計」服務：以合適的展場設計來搭配產品和展示櫃，並與整體展覽空間相融合，若客戶自家的商業空間進一步需要設計，紅山也願意接下挑戰。
紅山同時提供許多意想不到的服務。曾經有一年，德國百靈品牌要執行父親節檔期展售案，卻因物流問題而苦惱。從量販賣場到3C通路，要在短時間內，佈建全台約200個通路據點，如果自行運送產品和廣告立牌等，費用可能高達數百萬元。
由於紅山在北中南都設有據點和倉庫，更有長期配合的物流業者，洪聖添和百靈提議，先將櫃子、配件、產品都統一配送到紅山的倉庫，進場時紅山負責一起帶進去。如此一來，就能大大節省運費成本。就這樣，紅山包辦了所有聯繫和分發配送工作，甚至協助現場的狀況排除，以完善的配套和執行，證明自己的服務實力。百靈案例的成功，也讓紅山後續接到三大刮鬍刀品牌的合作案。
「我們是提供整合服務顧問的公司。」洪聖添總結，紅山團隊真正的競爭力，是能整合內外部資源，全方位滿足客戶需求。從展覽的大圖輸出到物流配送，都成為紅山提供的延伸服務範圍。
建置數位系統，發展預製家具業務
展場設計與施作中，就算師傅再有經驗，也難免有手工造成的公差。今天A師傅做的規格和明天B師傅的規格，如果手工切割，不可能完全相同，但即使只有一點點落差，展示櫃放在一起，可能就沒辦法完美對齊。
這讓洪聖添萌生將技術數據化管理的念頭：如果能建置一套系統，為每次案件留下數位資產檔案，未來生產相同東西，就能直接呼叫到CNC等自動化機器，生產出尺寸規格完全相同的元件。
數位系統的成功建置，不僅大幅提高展場及展示櫃的品質，也讓紅山跨入「預製家具」產業：以電腦預先完成設計，與系統整合生產、組裝完成成品，以更一致的品質完成客戶所要的專屬家具。這段過程涉及眾多參數，每項元件的規格都需精準搭配。紅山累積過往大量的製作數據，即使是少量多樣的客製化設計，都能成功完成。
實體展覽不會消失，但走向M型化
洪聖添觀察，台灣的展覽市場正走向M型化發展。大型的專業展覽例如Computex，規模越來越大，展區設計愈發精緻。另一方面，許多行之有年的消費性展會，卻受到網路電商興起影響，面臨人流下降，規模縮小的挑戰。面對市場變遷，紅山專注精進實體空間設計的服務品質，抓穩高端客群。
「我認為實體展覽產業不會不見。」當展覽者的設計預算下降，線上和線下的結合，成為常見選項。但洪聖添卻認為，實體展覽能提供線上展覽無法取代的五感體驗，線上沒有觸覺和味覺，造成效果上的局限。因此，兩者應該是互補關係，為觀展者創造不同體驗。
除了常見的陳列展示櫃，紅山這些年來越來越常執行「Showroom（展示間）」類型的案子。相較於大型的公開展示區域，Showroom更聚焦於品牌展示，或打造服務VIP客戶的小型私密場合。而過去長期累積的商業空間經驗，讓紅山能設計出完美呈現品牌特色，讓來客留下深刻印象的展示間。
實際去過才會知道：鼓勵員工在現場實戰中學習
各行各業缺工，作息顛倒、工作環境嚴苛的會展產業更是缺得厲害。「我從創業第一天開始，每天都在想人的事情。」對洪聖添來說，人才培育一直是心中最大的掛念。紅山的新進員工，會搭配一位職場導師協助帶領，然而，很快就必須上第一線面對客戶。洪聖添認為，現在的年輕人其實心中有許多想嘗試的東西，不如直接給予機會，在實戰中犯錯，練習解決問題。
當代年輕人從小生活在資訊環境，習慣遇到問題就上網查資料，洪聖添卻常鼓勵他們勤跑現場：「你沒有實際去過，不會曉得那個地方長怎樣。」洪聖添說，許多展覽實作上的眉角，必須實際到現場才能學到。不僅展覽是如此，客戶經營也需要親自互動：「客人內心到底在想什麼，你要直接親口問出來。」洪聖添打趣地說，客人到底在乎什麼，不管怎麼問AI都問不出來。
創業30年，紅山始終走在科技尖端
不論是設計或生產，紅山團隊都堅持與時俱進。不僅持續更新ERP、CRM等基礎系統，也引進義大利系統傢俱的自動化生產設備。就連衝擊設計產業的生成式AI，洪聖添也走在科技尖端，嘗試融入設計提案工作。「ChatGPT出來沒多久，我們就連續辦了好幾次課程，讓專業講師教授如何導入實作。」洪聖添說。
紅山同時努力讓生產過程對環境更加友善，例如使用環保材料製成的系統板，或以模組化生產設備，將廢料和粉塵降低到最少。這些作為背後，都代表著洪聖添不滅的木匠精神與循環理念：「好的木頭不但耐用，還很容易renew（再生）。」洪聖添說，真正好的材料，都應該循環再生利用。這樣的概念，與當代的循環經濟，可說不謀而合。
從生成式AI、數位系統，再到循環經濟。紅山創業至今30年，洪聖添並不因過去的包袱，而停下創新腳步。問他有沒有接班傳承的規劃？他說，心中還有下一個30年的規劃，隨時準備出發。
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