LINE 與裕隆集團剛剛宣布打造「出行生態系整合策略」,首波聯手將「LINE TAXI」升級為「LINE Go」,強調是「一站式整合交通移動服務」,串連現有的 LINE 生態圈,結合雙方發展的「LINE TAXI 叫車服務」、加入全新的「自遊租」租車服務,以及「機場接送」,未來將從乘客拓展到車主服務,不過雙方合作的出發點為開放平台、允許更多結盟夥伴加入,為用戶提供信賴、便利生活、永續發展的交通移動方式。
目前 LINE TAXI 的合作駕駛 1.3 萬人,預期年底將提升到 1.4 萬人,是台灣僅次於台灣大車隊、UBER的第三大計程車商,LINE GO 執行長陳泰成強調優點是一站式服務,並且導入 AI 語音服務,未來所有消費體驗與相關服務都在 LINE Go 平台產生,現有 LINE TAXI 會員會做一個無縫轉移,未來也會推出更多跨服務應用,像是會員制度、累積點數,現有計程車、租車服務以外,也會推出更多活動跟用戶互動。至於會員數方面,現有 LINE TAXI 現有會員約 360萬,格上Go Smart 會員數約 45萬,這期間會做一個整合,希望年底會提升到 380 萬。
對此,裕隆集團移動服務事業群總經理林群盛補充表示,LINE Go 的優勢有三,分別是一站式會員服務、合作共好的開放平台,所有移動服務供應商都可以合作,第三點則是強調 ESG 元素,希望裕隆集團提供的車款是對環保友善的電動車,公益活動也會透過 LINE 平台溝通互動。
不過LINE Go 現在開放租車的數量大約1700 輛、15款車型,甲地租乙地還的據點超過 600 個,年底之前會提升到 800 個,車輛預計年底提升到2000 輛,電動車與油電混合車款僅約100 輛左右,林群盛表示,電動車是個趨勢,未來數量會持續增加。
自今日起,原LINE TAXI官方帳號將直接改版升級為LINE GO官方帳號,或直接加入LINE GO官方帳號(ID為@linegotw),同時也可透過LINE通訊軟體中的主頁進入LINE GO服務。用戶只需使用LINE帳號,就能使用LINE GO的服務,首發3大服務:叫車、自由租、機場接送。
此外,LINE TAXI叫車服務再升級:
1. 新增多元車的服務車種:即日起上線三款車種,包括更符合商務需求的「豪華多元車」、多人團體出遊更方便的「6人座多元車」,以及讓身障人士出門安心又舒適的「無障礙多元車」。加上近期剛推出的「寵物友善車」,與提供嬰兒座椅讓行程更安全的「寶寶安心車」,提供更全面,更貼心的叫車服務。
2. 推出業界首創「AI 語音叫車」的擬人化叫車模式:以 LINE CLOVA Chatbot 作為服務基礎,整合 語音叫車功能,並借助 微軟Azure OpenAI 服務提供的 AI 模型進行語料訓練,提高系統辨識需求的準確度並縮短服務導入時程。同步也透過微軟 STT(語音轉文字)及 TTS(文字轉語音)技術,搭配 LINE Call Plus 語音服務,跳脫以往繁瑣的地址輸入過程,實現語音叫車的便利生活。
3. 綠能永續:「星選科技車」能提供電動車駕駛更好的收入,增加進入計程車市場的動機,未來將延續這項特別的車種服務,也會透過導入裕隆集團資源等方式,持續提升整體車隊的電動車服務比例。
LINE Go 提供的租車服務名為「自遊租」,提供下述三項服務亮點:
1. 24小時聰明租還:只要一支手機使用LINE GO官方帳號就能夠一鍵租車,可原地租還、甲地租乙地(超過600個據點)、或至雙北超過100個特約停車場,租還車好方便。
2. AI審核:只要加入LINE GO官方帳號完成註冊,透過AI技術最快可20秒通過駕照審核,即可預約LINE GO共享車,使用手機智慧取車、解鎖,並串聯線上支付。
3. 車況透明:車輛資訊全揭露,包括內外車況,以及清潔消毒的狀況,安心租車不踩雷。
4. 多元車款:提供「多品牌(國產車、進口車)、多車型(七人座、油電車)」用車選擇,更引進VOLVO XC40小型休旅車等豪華車款,滿足各種用途需求。未來更計畫導入ESG節能概念服務、引進電動車,持續落實永續發展目標。
機場接送服務,服務範圍擴大、服務車種增加:
1. 服務範圍擴大:之前的機場接送服務,範圍以雙北機場為主,採行預約制,可於出發前24小時預約車輛與完成付款。現在「預約接機」服務範圍,將擴展至台中清泉崗機場與高雄小港機場,預計於11月上旬上線。此外,更將優先於桃園國際機場,推出「即時接機」,照顧到臨時的接機需求。
2. 服務車種增加:在接送機的車輛方面,LINE GO機場接送有經濟實惠的國產車,也適合接送貴賓的高級商務車,或是便利全家同行的六人座車。 現在增加更多豪華車款,可以透過LINE GO機場接送服務來預約。
歡慶LINE GO全新上線,官方祭出三大好禮:
■ 好禮一「去哪都行大禮包」:用戶完成註冊後即可獲得總價值 $800 優惠券禮包,內含LINE GO自遊租 $100 租車券、LINE TAXI $700 乘車券,輕鬆享受優惠行程!
■ 好禮二「租車樂遊趣!租一送一還有機會拿萬元LINE POINTS」:凡於2023年10月2日至2023年10月31日內,每完成一次租車,即可獲得LINE GO自遊租租車券乙張,還有機會拿LINE POINTS 1萬點、樂園門票等驚喜好禮!
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