買周董演唱會票突離世...哥想代亡妹出席　售票網仍限「本人到場」挨轟

周杰倫近期在中國展開「嘉年華」世界巡迴演唱會，21日傳出一名王姓男子想代替過世的妹妹去看演唱會，卻遭到售票系統網站拒絕，即便提供了死亡證明等資料，網站依舊要求須「本人到場」，引來大批網友抨擊「沒人情味」。

王男表示，妹妹先前買了周杰倫6月1日在長沙的演唱會門票，但卻於5月10日不幸去世，他為了完成妹妹的遺願，向大麥網申請更換觀演人。王男按照大麥網的要求，提供了妹妹的死亡證明、銷戶證明等，但最後仍然遭到拒絕，網站甚至還要求「妹妹本人前往」，讓他既傻眼又無奈。

對此，有網友認為大麥網的處理方式不通人情，「誰要求本人去？讓那個人下去請他妹妹唄」、「系統改不了不能開個後門嗎，規矩是死的，人是活的」；也有人指出售票公司規定本就是除了處理黃牛票以外，其它原因都不在受理範圍，「覺得大麥做的沒問題啊，要是真的開了這個例子，那以後的黃牛不是更容易了」。

眼見爭議愈燒愈烈，「大麥網」隨後也致歉回應，「客服接到哥哥反饋後，沒有正確理解哥哥的意思，沒有體會到哥哥希望幫助妹妹完成心願的心情，過程中多有疏漏，僅經簡單多方溝通後，按照項目強實名制規則要求，拒絕了用戶更換觀演人的訴求，改為免費退票處理，整個過程教條、死板，在哥哥悲痛的心情上再添傷害，雖有努力，但最終是未能幫助哥哥完成真正的心願，對此我們表示深深的歉意和萬分的慚愧。」表示已協助辦理免費退票，票款於5月22日原封不動退回。

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