台灣麥當勞 自 2018 年起陸續在各分店增設自助點餐機，希望讓消費者更自由自在地瀏覽、選擇餐點，並緩解尖峰用餐時間的排隊人潮。日前，有網友發現自助點餐機介面有「送餐到桌」的選項，好奇在 PTT 發文詢問，引起不少鄉民前來留言討論。
該名網友在 PTT 分享，他每次按點餐機都會看到「送餐到桌」的選項，之前詢問麥當勞店員時，得到「不建議使用」的回應，但上網查新聞又看到該服務是專門提供給家庭顧客的，究竟是不希望客人使用，還是這位店員的回答純屬個案，想詢問有人有使用過的感想嗎？
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麥當勞提供「送餐到桌」的服務。（取自台灣麥當勞季報官方網站）
有網友分享說「我看到滿多人有用的耶，就拿著牌子放桌上，她會送過來，跟 mos 一樣就是了。」還有不少網友認為，這項服務貼心又方便，強調「用爆啊，人多時不用站在那裡等餐很爽，人少時我剛坐下餐點就送來了。」但也有人覺得「是很好的做法，但我就一句話，人力足夠嗎？」
對於自助服務延伸的人力議題，根據 2018年台灣麥當勞季報 指出，他們在引進自助點餐機時，其實反而擴大人員招募，希望協助消費者選購餐點、提供更周全的服務，像台北市舊宗店的外場接待員就從 4 位增加到 11 位。
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麥當勞引進自助點餐機也擴大人員招募。（取自台灣麥當勞季報官方網站）
近來自助點餐機的服務與功能也越來越進步，為了響應政府振興加碼，麥當勞從11月24日起至12月28日推出「加1元多1件」的優惠，包含麥克鷄塊、 OREO 冰炫風與部分飲料，現在從自助點餐機上可以直接看到「年終振興優惠專區」，不需要輸入折扣碼或攜券，即可直接點選使用。
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