日常停擺！南韓電信KT斷網　暴「數位社會」痛點

一天的午休時刻約「一個小時」，在這如此短的時間裡，南韓人的日常生活卻被按下了「暫停鍵」！不僅餐廳機台沒辦法點餐、結帳，外送員接不了單，路上計程車也無法連線上路，大學遠距課程被迫中止，醫療院所也因無法連上健保系統而停擺，而同一時間登場的三星盃世界圍棋大賽，更破天荒暫停對弈。南韓三大電信龍頭之一的「KT」電信，昨天(25日)中午突然斷網，造成南韓民生大亂，計算所有無線和有線網路用戶，相當於全韓有46%的國民都受到了影響；KT原先聲稱是遭到駭客攻擊，後來證實是人為疏失，一場網路癱瘓，也暴露高度「數位化」的社會痛點。

南韓街頭人來人往，看似風平浪靜的日常，卻突然被按下「暫停鍵」。

南韓餐飲業者：「實名制QRCode根本掃不了，餐廳客人想改打電話實名認證，也完全打不通啊。」

正值午間用餐時刻，餐廳裡的「實名制」系統停止運作，而客人想要點餐、結帳，機器也統統動彈不得。

南韓餐飲業者：「大概11點20分就會開始要結帳，到12點就是人最多的時候，那客人用完餐根本無法結帳，同時又有客人一直進來，你不知道我有多氣，真的氣到講不出話來！」

餐廳業者急得直跳腳，只好拿出便條紙註記金額，讓客人暫時賒帳，因為慣用電子支付的消費者們，連現金都領不出來。

TV朝鮮記者：「午餐時刻，客人們急著提現結帳，但就連(ATM)都停止運作，相當不便。」

通訊網路全斷，銀行也是受災戶之一，ATM成了擺飾，股票證券交易也一度停擺。

南韓民眾：「我身邊有幾位操作股票的朋友，(KT斷網)也帶給他們不便，我現在對KT安保漏洞非常失望，正考慮要不要跳槽到別家電信。」

25日上午11點20分，南韓三大電信之一的KT(KT Corporation)突然斷網，前後將近一個小時，全韓KT網路使用者無一倖免；不僅外送員接不了單，街頭計程車也被迫停工，企業上班族透露滿滿無奈。

南韓上班族：「原本正在開視訊會議，執行早上的工作任務，結果突然沒網路，視訊就斷了，真的感到非常不便。」

三星盃世界圍棋大賽比到一半沒網路，破天荒暫停對弈；多間大學的遠距課程也受波及，又適逢「期中考」，學生考試考到一半只剩黑畫面。

南韓大學生：「我還在閱讀考試規則，看到一半就什麼都沒啦，一小時之內完全不知道該怎麼辦。」

南韓大學生：「(考試)畫面突然中斷，寫好的答案都沒了，課堂就先中斷了。」

KT電信的有線市場用戶達940萬、無線使用者約1700萬，這回網路無預警癱瘓，相當於全韓有2600萬人、將近46%的國民受到影響。

南韓護理師：「主要是病患來院，健保系統根本打不開，院長(醫師)他只能等，也造成病患的不方便。」

民生衝擊範圍最大，就連民眾想看醫生拿藥，醫療機構也無計可施，疫苗接種工作更一度喊卡，包含地方藥局在內，診所、社區醫院通通停擺。而最緊張的莫過於是使用KT電信網的「南韓119呼叫中心」，雖緊急改用他台線路支援，但遇到民眾報案，還是無法即時追蹤定位，全賴工作人員速記「用手抄地址」，彷彿回到80年代。

KT電信公司人員：「那我們就會將流量分配到不同線路，使它不會雍塞，那因為是在系統管理上出錯，因此我們認為是內部的問題，還在調查原委中。」

KT原先聲稱是遭受「分佈式拒絕服務攻擊(DDoS)」，南韓警方緊急投入調查，但卻沒發現駭客入侵的跡象；兩個小時後，在南韓科技部介入之下，才澄清是「內部設置錯誤」導致網路癱瘓。

KT電信廣告：「(電話響了！)我想預約。請您說出您想要預約的日期。(咦，難道是鬼魂在說話？都沒人啊，是誰在說話？)是AI在接電話啦！」

疫情加速數位時代的到來，隨著各類「不接觸」活動的普及，KT這回斷網，損失規模也比以往還要大，讓重度依賴網路交流的「超連結社會(Hyper Connected Society)」痛點表露無遺。

JTBC記者(2018.11)：「起火點是大樓地下室的通訊室，連接通訊室的人孔蓋不斷冒出濃煙。」

類似事故也發生在三年前，KT電信因為「機房」起火，整整延燒10個小時，導致首爾市大規模斷網，全城彷彿退回「石器時代」。

南韓民眾：「在任何緊急狀況時，真的不應該發生這樣的事，未來若發生戰爭，那又發生類似的事情，我們什麼都沒辦法做、束手無策，想起來確實有點可怕。」

身為南韓電信龍頭之一，KT這回再出包，要求賠償的聲浪水漲船高，官方雖已發出道歉聲明，還是止不住民眾怒火。