請更新您的瀏覽器

您使用的瀏覽器版本較舊,已不再受支援。建議您更新瀏覽器版本,以獲得最佳使用體驗。

生活

迎賓詩卡惹議!空服員批「不該出賣情與愛」 長榮航空回應了

太報

更新於 2023年10月16日15:57 • 發布於 2023年10月16日12:32 • 綜合中心
長榮航空。FB@EVA Airways Corp. 長榮航空
長榮航空。FB@EVA Airways Corp. 長榮航空

長榮航空本月開始在長程航線商務艙發放迎賓卡,但每張卡都要空服員簽名,上頭的曖昩文字,如「天氣晴朗時 見個面吧」等,卻易引起誤會,空服員因此發起拒簽行動。對此,長榮航空表示,卡片是要向搭乘表達歡迎之意,獲得不少好評,「3款各有不同的意境,可由空服員自行選擇任一張卡片簽名致贈專屬服務區域的旅客。」

桃園市空服員職業工會理事周沛汝今(10/16)指出,長榮航空本月與女性詩人林婉瑜合作,推出3張詩卡,內容包括「天氣晴朗時 見個面吧」、「我心裡儲存你的影像檔已經舊了,需要更新」等字句,公司原意是要向旅客表達遠方親友對他的思念,卻要空服員簽名,變成組員的心意,易引起誤會。

桃空職工指出,已有空服員因此被搭訕,造成困擾。他們認為,空服員不需要對乘客表達這種心意,不應該出賣身為人類所具有的情和愛,此舉也可能更加重外界認為空服員會搭訕乘客的印象,因此即日起發起長榮分會全體會員拒簽曖昧詩卡行動,請長榮航空立即停止將空服員的情感當作行銷手段。

桃園市空服員職業工會長榮分會今(10/16)發起拒簽曖昧詩卡行動。翻攝畫面
桃園市空服員職業工會長榮分會今(10/16)發起拒簽曖昧詩卡行動。翻攝畫面

對此,長榮航空表示,為提升長程航線商務艙的服務質感,增進「服務以人為本」的思考與素養,透過與知名詩人林婉瑜合作製作小卡片,用其所撰寫富有雋永與正能量的詩詞,並經美國著名漢學家、翻譯家-陶忘機(John Balcom)將詩句翻譯成英文,於空服員向旅客問候時遞交,希望藉此優美的詩詞向旅客表達歡迎搭乘之意。

長榮航空說,該卡片共設計3款,每首詩各有不同的意境,可由空服員自行選擇任一張卡片簽名致贈專屬服務區域的旅客。「此項服務獲得不少旅客的好評」,公司也希望旅客能留下該小卡片做為書籤使用,為美好的旅程留下回憶。長榮航空歡迎外界對該項服務表達寶貴意見,有助於長榮航空持續提供更好的服務品質。

長榮航空的迎賓詩卡。翻攝李康生臉書
長榮航空的迎賓詩卡。翻攝李康生臉書
長榮航空的迎賓詩卡。翻攝林婉瑜臉書
長榮航空的迎賓詩卡。翻攝林婉瑜臉書
0 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0