外送員「困社區電梯」沒人理還被嗆 工會：不排除全面拒接

李欣潔／核稿編輯

〔即時新聞／綜合報導〕有外送員近日到台北內湖某社區送餐，但在搭乘電梯時卻受困1個多小時，期間緊急按求救鈴都沒回應，事後該社區人員卻稱「人又沒受傷不就好了」，此事引發網路議論，「全國外送產業工會」也發文聲援，並指「之後不排除發起全面拒接貴社區訂單的行動」。

「全國外送產業工會」昨在臉書發文指出，21日晚間有外送員送餐到內湖某社區，該員於晚間8點半抵達社區，並於8點40分進入電梯，後續電梯卻卡在10至11樓之間，期間雖按求救鈴卻無回應，該員只能依靠微弱的手機訊號，聯繫到其他司機求救，之後司機夥伴在9點3分告知管理員有人受困，消防員則是在9點25分到場協助，最終該員在9點43分才順利脫困，前後歷時1小時。

「全國外送產業工會」質疑，社區管理員避重就輕、扭曲事實，且態度惡劣，不僅當場未對當事人表達任何關心慰問之意，後續該員前往該社區辦公室時，對方卻稱「你人又沒受傷又沒事這樣不就好了」、「上網發文打爛了社區的名聲」、「社區有律師、這樣發文會有提告的問題」。

「全國外送產業工會」表示，非常想請問社區管理員，「電梯出現問題、有安全疑慮導致人員受困，其處理態度有需要區分外送員或住戶嗎？」、「什麼是『人沒受傷、人沒事』不就好了？真的要等到有傷亡發生時才願意積極處理？」、「對於貴單位與媒體回應『事發後2-3分鐘內就有外送員來通知』，請問社區電梯內監視器、電梯求救鈴以及值班管理員皆是裝飾品？」、「既然有以上設備及人員為何還要等到其他司機前來通知，才知道有人受困？」、「社區管理員表示有立即聯繫電梯廠商，但實際上是晚上9:03分前來協助的司機前往11樓時，是由11樓住戶進行聯繫根本非管理員聯繫」。

「全國外送產業工會」也指出，該社區已讓不少外送員怯步，若是電梯狀況持續未改善，仍有造成外送員與住戶的安全疑慮，之後不排除發起全面拒接貴社區訂單的行動，確保電梯使用者的安全。他們也呼籲「為了外送員與該社區住戶的安全，電梯應全面檢修」、「尚未完成全面檢修前，應於一樓大廳處設置外送放置區」。

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